中高层干部管理技能提升训练(编辑修改稿)

中高层干部管理技能提升训练(编辑修改稿)内容摘要：

， 對考慮要當管理項目者在管理項目欄上打「 ˇ」。 2020/9/5 Page42 74 部門 (單位 )日常要項 管理表 周期方 式 檢查方式 T A X 98% 95% 95% 周 推移圖 出勤統計表 員工守則2. 事務用 消耗品3 萬 / 月 4 萬 / 月 萬 / 月 月 查檢表事務用消耗品查表事務用品領用規定3. 接待費 6 萬 / 月 6 萬 / 月 萬 / 月 月 推移圖接待費用查檢表接待作業標準4. 電話費 5 萬 /月 7 萬 /月 萬 /月 月 查檢表電話費查檢表使用電話要領5. 出租車費 3 萬 /月 5 萬 /月 萬 /月 月 查檢表出租車費查檢表差旅費報銷標準6. 電費 4 萬 /月 萬 /月 萬 /月 月 推移圖 電費查檢表照明管理規定7. 差旅費 9 萬 /月 11 萬 /月 12 萬 /月 月 推移圖差旅費報銷查檢表差費報銷標準相關標準管理項目 標竿值方 針目 標管 理基 準管理方式 作程分析2020/9/5 Page43 75 部門 (單位 )日常要項管理 實績 管理表 基準周期95%周□ T 周期 ( 周 ) 1 2 3 4 5 6□ A 數 據 % % % 97% % %□ X管 理項 目出勤率作 程分 級%9897969594目 標基 準．2020/9/5 Page44 76 部門 (單位 )日常要項管理 負差異分析 對策表 基準周期95% 月作 程應急會同裝一課課長討論影響現場情形並排定支持加班人員分 級□ T□ A□ X1. 基層主管領導統御教育之實施2. 制度人事調動應注意標準 .1. 裝一課出勤率 86%, 其餘 各課正常 .2. 裝一課請事假佔 95%,因內部人事調動造成不平不滿 .處理對策再度防止出勤率管 理項 目負差異分析把握真因各部、課出勤率狀況倉管課品管課裝二課裝一課財務課管理部0100959085裝一課請假柏拉圖累計影響度100%請假時數喪假特長假公假病假事假2020/9/5 Page45 77 日常要項 管理體系 部門 ( 單位 )部門衡量指標管理項目基 準管理方法作業標準准檢查標準教育訓練實施結 果 差異搜集數據實績＋ －原因分析采取措施修改、制定、標準2020/9/5 Page46 78 品經體管理 實施體系 方針管理部門各單位任務 職掌 權限日常要項管理X X 作程 X X 作程 X X 作程日常業務標 準 化 實 施ISO 9000 品管圈活動專案研究 專題研究2020/9/5 Page47 79 品經體管理 改善．改革 的架構 方 針 管 理ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　ｘｘ　ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　ｘ　ｘ課 課 課 課 課 課 課項目．專題．品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動項目．專題．品管圈項目研究專題研究作程改善品管圈活動改善提案活動日常要項管理2020/9/5 Page48 八、 轉動 PDCA， 提升管理實力 2020/9/5 Page49 Plan 計劃 See考核 Do 執行 執行 Action Plan Check Do 對策 計劃 查核 81 PlanDoSee vs. PDCA 2020/9/5 Page50 (PLAN) •建立標準化體系 ,推行全公司之標準化 ,依照標準化體系制定管理所必要之各項標準 . (1)決定目的 檢討顧客的要求、本公司的技術水準、作業能力、原材料等因素決定品質基準、成本基準、量基準。 (2)決定達成目的的過程 (PROCESS) 擬定為達成基準所需之各种標準書 (DO) •命令現場人員依照標準實施作業 (1)管理者必須下命令使部屬明白 ,必須遵守標準實施作業的決心。 (2)教育訓練使每一位部屬都能確實了解所 制定的標準 (3)作業時必須確實依照標準實施作業 82 PDCA管理循環的 內涵 2020/9/5 Page51 (CHECK) 調查實施結果是否良好 ,若有異常發生 ,追查原因。 (1)管理者經常巡視或監督部屬的作業發掘異常 ,追查異常原因。 (2)定期測定品質、成本、生產的成果、收集數據做統計分析、發掘異常、追查異常原因。 (ACTION) 依據調查結果除去異常原因、采取改善措施 (1)應急措施 —除去現象 (2)再發防止措施 —除去原因 調查有無制定標準 制定標準時 ,調查是否有遵守 有制定標準 ,但未遵守時 ,調查是否了解 有制定標準、了解標準 ,但未遵守時 ,調查標 準是否合理 82 PDCA管理循環的 內涵 2020/9/5 Page52 問題發生 制定標準書 無 教育訓練 無 修正標準內容 無 調查原因 無 83 再發生防止作業 流程圖 2020/9/5 Page53 確認修正對策的效果 決定品質標準 採取修正對策 檢討原因 檢討 結果 實施 結果 決定為了達成品質的作業標準 教育 .並訓練標準 對 策 計 劃 查 核 執 行 84 管理的循環 與 工程管理程序 2020/9/5 Page54 1. 決定品質標準 (作業指導書 ) ● X 177。 3σ 2. 決定為了達成品質的作業標準 ● 作業方法 → 作業標準 (指導書 ) 3. 進行作業者的教育訓練 ● OJT ● TWI 4. 實施作業 ● 5M1E 85 工程管理的程序： 2020/9/5 Page55 5. 檢查作業是否按照指示進行 ● 檢查其原因 → 點檢項目 6. 採取對付異常的對策 ● 應急措施 7. 確認對策的效果 ● 有效 → 標準化 ● 檢查其結果 → 管理項目 ● 再發防止措施 ● 預防管理體制 ● 無效 → 修改或廢棄 85 工程管理的程序： 2020/9/5 Page56 維實 保持現狀 維持效果 維持實力 改善 打破現狀 提高效果 提升實力 (提升水準 ) 透過 QIT使工作現場不斷進步 86 管理 = 維實 + 改善 2020/9/5 Page57 UP D1 C1 A1。