中级经济师工商管理课件及考试重点(编辑修改稿)

中级经济师工商管理课件及考试重点(编辑修改稿)内容摘要：

略预定的目标，就应当认为这一战略的制定及实施是成功的。 战略的实施应当在企业高层领导人员统一领导、统一指挥下来进行。 权变的观念应当贯穿于战略管理的全过程。 【例题•多选题】在战略的实施过程中应遵循的基本原则包括（ ） 解析： ADE （二）企业战略实施的模式 在企业战略实践中，战略实施有五种不同的模式。 企业高层领导研究确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执 行。 转化型模式是从指挥型转变来的。 该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。 该模式较适合于环境确定性较大的企业。 该模式把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。 这种模式比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。 该模式是把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。 企业的战略是从基层单位自下而上地产生。 运用这些模型的条件主要取决于企业多种经营的程度、发展变化的速 度以及目前的文化状态。 （三）战略实施流程 企业在实施战略时，首先要清楚地认识到自己要发生怎样的变化才能成功地实施战略。 为了执行方便，需要将战略方案从时间和空间两个方面进行分解。 为了顺利地实现战略方案分解的目标，必须编制具体的战略行动计划。 企业战略实施的考核通常利用关键绩效指标法（ KPI）和平衡记分卡等方法实施。 三、企业战略的控制 战略控制，就是指企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审， 及时发现偏差并纠正偏差的活动。 （一）战略控制分类 有效的战略控制可以解决和防止控制过程中出现的问题。 战略控制按不同的标准可以划分为多种类型。 集中控制是指战略控制权由企业最高管理层掌握，对企业进行总体考虑，关注长期绩效和基本的战略方向。 分散控制是把局部战略控制权分散到各个战略经营单位或事业部。 、实时控制和前馈控制 这是一种按控制的阶段性划分的控制分类方法。 反馈控制又称事后控制；实时控制又称事中控制或称现场控制；前馈控制也称事先控制。 按达到控 制目的的工作方式划分的。 回避控制就是管理人员采用适当的手段和技术，使有碍于战略目标实现的行为不能发生或避免发生，从而达到回避控制的目的。 直接控制就是管理人员直接参与战略控制过程的行为。 （二）战略控制流程 战略控制的目标就是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。 为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤，即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠正措施。 严格地说，战略控制过程应该从战略计划及对战略方案评价开始，控制标准或测评标准是在战略计划指导下建立的。 绩效 将企业的实际绩效与控制标准进行比较。 找出实际活动成效与评价标准的差距及其产生的原因。 采取纠偏措施最终是控制过程的重点。 战略控制过程实际上是一个不断地肯定与否定的循环过程。 （三）战略控制方法 战略控制方法主要有预算控制、审计监控、财务控制和统计分析控制等。 预算作为一种控制方法，通常具有前馈控制和反馈控制的双重功能。 前馈控制的具体方法有弹性预算、零基预算、标准成本以及责任中心等。 预算对成果产出反馈控制的具体方法是各部门的绩效报告和企业绩效总报告。 审计按其内容和目的可分为财务审计和经济效益审计。 美国杜邦分析法说明：投资回报率 =投资周转率销售利润率。 该财务控制系统特别适用于产品多样化的大型企业。 是对企业战略活动的各个主要方面进行统计分析，并提供准确有效的统计数据资料，包括历史的和预测的。 第四节 企业经营决策过程 一、企业经营决策概述 企业经营决策包含以下内容：①决策要有明确的目标；②决策要有多个可行方案供选择；③决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。 （一）经营决策的类型 ，决策可分为长期决策和短期决策。 长期决策也称为长期发展战略决策，是有关组织未来发展的全局性、整体性的重大决策。 短期决策也称为短期战术决策，是为实现长期决策目标而采取的短期的行动方案。 ，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。 战略决策即高层决策或宏观决策，这种决策通常是由组织中的最高领导层作出，具有战略性、长期性、稳定性。 战术决策即中层决策或中观决策，是战略决策的具体化；业务决策即基层决策或微观决策，具有战术性、短期性、可操作性的特点。 战略决策、战术决策 、业务决策三者间是指导与被指导的关系。 ，经营决策可分为初始决策和追踪决策。 初始决策是零起点决策；追踪决策又称为非零点决策。 初始决策是基础，追踪决策是初始决策的必然发展形式。 ，经营决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策针对日常工作中经常需要解决的问题，以相同或基本相同的形式重复出现或经常出现。 不确定型决策又称非常规型决策，是指过去未出现过的、非例行的决策。 风险型决策是介于确定型决策和不确定型决策之间的一种决策。 例题： 【例题 1•多选 题】从环境因素的可控程度分类，经营决策可分为（ ）。 解析： ABC 【例题 2•单选题】零起点决策是指（ ）。 解析： C 【例题 3•单选题】针对日常工作中经常需要解决的问题的决策是（ ）。 解析： A 【例题 4•单选题】根据环境因素的可控程度，决策可以划分为确定型、（ ）和不确定型决策。 解析： D （二）经营决策的要素 经营决策的要素包括决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件和决策结果。 决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。 决策者是系统中积极、能动也是最为关键的因素。 实际上组织中的决策者就是组织的领导者。 现代组织中个人决策逐渐被群体决策所取代，集体决策或团队决策成为现代决策的主体。 决策目标的确立是科学决策的起点。 决策是否正确，能否顺利实施，它的影响效果如何，不仅取决于决策者和 决策方案，而且直接取决于决策所处的环境和条件。 在作出最终决策之前，对每一备选方案的实施结果进行客观、公正的预测和评价，这既是保证决策科学化的重要前提，也是方案择优的最终依据之一。 例题： 【例题 1•多选题】经营决策的要素包括（ ）。 解析： ABCE 【例题 2•单选题】企业经营决策的最基本要素是（ ）。 解析： B 【例题 3•单选题】科学决策的起点是（ ） 解析： C 二、企业经营决策过程 科学的决策过程，大致可以包括五个阶段：确定目标阶段、拟定方案阶段、选定方案阶段、方案实施与监督阶段、评价阶段。 确定目标是企业经营决策的前提。 具体包括识别问题、诊断原因和制定目标三项工作。 所有决策工作的步骤，都是从发现问题开始的。 拟定的备选方案应符合以下三个要求：一是方案的整体性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。 在这个阶段中所要解决的两个根 本问题是确定合理的选择标准和合理的选择方法。 选定的方法通常有三种，即经验判断法、数学分析法（定量分析法）和试验法。 这一阶段主要是组织各种活动，将决策付诸实施。 在方案的实施过程中，要保持决策目标与行为的可控性和动态性，要依靠监督和反馈来实现。 通过“决策一执行一再决策一再执行”的过程，使企业最终能达到经营目标。 例题： 【例题 1•单选题】以下不属于备选决策方案的特点为（ ）。 解析： C 【例题 2•单选题】所有决策工作的步 骤，都是从（ ）开始的。 解析： A 三、企业经营决策影响因素 企业经营决策受到以下因素的影响： 过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。 企业经营决策具有及时性，要受时间的制约。 企业决策体制是指决策活动体系和工作方法、程序、权限和制度。 【例题•多选题】企业经营决策影响因素包括（ ）。 决策体制 解析： BCE 第五节 企业经营决策方法 企业经营决策的科学性必须以科学的经营决策方法作为保证。 科学经营决策方法一般分为定性决策方法和定量决策方法。 一、定性决策方法 定性决策方法，也称主观决策法。 定性决策方法主要有：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术和淘汰法。 （一）头脑风暴法 —— 又称为思维共振法。 在典型的头脑风暴法会议中，决策者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，使参与者在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言，在提出方案的过程中，不允许任何批评。 头脑风暴 法的目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，产生更多的创造性思维。 头脑风暴法对预测有很高的价值。 其缺点和弊端 —— 受心理因素影响较大，易屈服于权威或大多数人的意见，而忽视少数派的意见。 （二）德尔菲法 由美国著名的兰德公司首创并用于预测和决策的方法。 该法采用匿名方式征询专家意见，进行决策。 运用德尔菲法的关键在于：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家人数，一般 10～ 50 人较好；第三，拟订好意见征询表。 （三）名义小组技术 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解并且意见分歧严重，可采用名义小组技术。 在决 策小组中，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。 名义小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。 由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案。 但企业决策者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。 （四）淘汰法 即先根据一定条件和标准，把全部备选方法筛选一遍，把达不到要求的方案淘汰掉，以达到缩小选择范围的目的。 淘汰的方法有： （ 1）规定最低满意度，达不到满意度的方案予以淘汰； （ 2）规定约束条件； （ 3）根据目标主次筛选方案。 二、定量决策方法 定量决策方法是利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。 定量决策方法一般分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策三类。 （一）确定型决策方法 确定型决策方法是指在稳定可控条件下进行决策，只要满足数学模型的前提条件，模型就给出确定的结果。 确定型决策方法很多，主要介绍线性规划和盈亏平衡点法。 线性规划是在线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。 运用线性规划建立数学模型的步骤是：首先，确定影响目 标的变量；其次，列出目标函数方程；再次，找出实现目标的约束条件；最后，找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。 例如，某企业生产两种产品， A 产品每台利润 100 元， B 产品每台利润 180元，有关生产资料如表 12 所示，试求企业利润最大时两种产品的产量。 表 12 A、 B 产品生产用料 单位产品消耗总额 资源名称 A 产品 B 产品 可利用资源 原材料（ kg） 120 80 2400 设备（台时） 900 300 13500 劳动力（工时） 200 400 5000 『正确答案』具体计算 方法如下： 确定影响目标的变量：企业利润最大时两种产品的产量 ,设： X1 为 A 产品的生产数量； X2 为 B 产品的生产数量 列出目标函数方程： MaxP（ Xi） =100X1+180X2 找出实现目标的约束条件 120X1+80X2≤ 2400 900X1+300X2≤ 13500 200X1+400X2≤ 5000 X1≥ 0， X2≥ 0 找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。 分别以 X X2 为横纵坐标，将约束方程绘制于表中，由于有三个约束方程，因此有三条直线。 三条直 线共同构成的区域为可行解的区域。 目标函数的最大值一定在由约束方程构成的可行解区域的凸点上。 通过计算三个凸点 A（ 0， ）、 B（ 13， 6）、 C（ 15， 0）所对应的目标函数值，则满足使目标函数最大值的点为 B 点。 即当生产 A 产品 13 台、 B 产品 6台时企业获得的利润最大，为 2380 元。 盈亏平衡点法又称本量利分析法或保本分析法，是进行产量决策常用的方法。 该方法基本特点是把成本分为固定成本和可变成本两部分，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一盈利水平的产量。 总收益 、总成本和产量的关系为： P 利润 =SC =P。