销售人员绩效考核制度表格大全(编辑修改稿)

销售人员绩效考核制度表格大全(编辑修改稿)内容摘要：

明 /公式 数据来源 考核对象 市场调研计划达成率 季度 9 月 5 日 %100量计划完成的市场调研数 实际完成市场调研数量 《 市场调研工作报告 》 市场总监、市场经理及市场调研人员 年度 1 月 10 日 市场策划方案成功率 季度 9 月 5 日 %100提交方案数成功方案数 《 市场策划方案实施成果报告 》 市场总监、市场经理及市场策划人员 年度 1 月 10 日 新产品市场占有率 半年 7 月 10 日 100%销售总收入新产品销售收入  新产品 上市监控数据 市场总监、市场经理及新产品上市操作人员 年度 1 月 10 日 新产品市场开发成功率 半年 7 月 10 日 %100新产品市场开发总次数新产品市场开发成功数 年度 1 月 10 日 促销前后产品销量变动幅度 视促销活动时间 而定 促销活动开展后3个月后的 1周内 个月的销量促销前个月的销量促销后 33 促销活动监控数据 市场总监、市场经理、促销组织管理人员 9 媒体正面曝光次数 半年 7 月 10 日 在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数 公众媒体宣传报道监控数据 市场总监 、市场经理、公关人员 年度 1 月 10 日 市场推广费效比 半年 7 月 10 日 )(购买率品牌第一提及率 市场推广费用 品牌调研报告、财务部数据 市场总监、市场经理 年度 1 月 10 日 品牌市场价值增长率 季度 9 月 5 日 品牌市场价值数据由第三方权威机构测评获得 第三方权威机构提供的报告 市场总监、市场经理 年度 1 月 10 日 2．人力资源部根据总经理审批同意的重点及要求，于阶段考核工作开始前 20 日内起草阶段考核方案，并提前 5 个工作日内报总经理审批。 阶段考核方案的主 要内容包括阶段考核时间安排及分组情况、测试内容及答案、人事谈话提纲、调查问卷、实地检查工作内容。 第 11 条 月度考核 月度考核可根据《月度绩效考核表》针对员工日常工作表现进行，不另行制定专门考核方案。 第 12 条 考核评分的基本要求 1．考核人应严格依据经营管理目标和目标完成情况进行考核。 2．除绩效考核委员会考核和 360 度考核外，为避免直接主管考核偏紧或偏松的情况发生，确保考核结果在企业内内具备公平的基础，要求市场部员工考核平均分值不得高于本部门经理考核结果（考核分值）。 第 13 条 考核方案的制定要求 为科学地组织实施绩效考核，应针对不同职位制定相应的考核方案，报绩效考核委员会审核。 绩效考核方案应明确考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依据、内容与权重、结果处理、基本流程等，附考核量表、考核汇总表。 第 4 章 考核工作的具体实施 第 14 条 月度考核 1．市场部参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况，对照《月度绩效考核表》进行自评。 （ 1）考核者根据《考核信息记录表》及被考核者日常工作表现，对其当月工作进行初评，结果计入被考核者《月度绩效考核表》。 （ 2）市场部内勤职员的月度考核由市场部各分管的 主管初评。 10 2．《月度绩效考核表》经被市场部经理确认后于完成考核后 3 日内提供给人力资源部。 3．人力资源部在收到《月度绩效考核表》后进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求改正。 4．人力资源部将复核后的《月度绩效考核表》于完成考核后 5 日前报考核评议小组审批，并及时由人力资源部将考核结果反馈被考核者。 第 15 条 阶段考核 1．参加阶段考核的员工于每阶段最后一个月 25 日前，对照《阶段绩效考核表》进行自评，并将自评结果及阶段工作总结报人力资源部。 2．考核方案培训：在考核实施前 2 日 内，由人力资源部组织对考核执行人员进行培训。 3．实地检查：考核执行人员根据考核方案对市场部的工作进行实地检查，调查问卷、人事谈话、测试等，根据检查结果填写《实地检查工作底稿》 ， 交被考核人签字确认。 4．检查结束后 5 个工作日内，由考核执行人员依据《实地检查工作底稿》出具《检查报告》交绩效考核委员会。 5．绩效考核委员会依据《实地检查工作底稿》、《检查报告》、《考核信息记录表》、异常信息反馈、调查问卷汇总分析、人事谈话汇总分析、测试成绩、相关部门提供的考核指标等在 3 个工作日内进行综合评议，并确认考核结果。 6．人力资源部根据绩效考核委员会确认的考核结果在 7 个工作日内出具《考核反馈报告》 ，交 给被考核者，并提出整改要求。 第 16 条 即时考核 员工被辞退或辞职，由市场部即时考核，由部门负责人实施、人力资源部审核，总经理审批。 第 17 条 员工调岗考核 根据出勤时间，分别按原岗位及新岗位的考核期规定进行考核。 第 5 章 考核结果的处理 第 18 条 考核等级界定 市场部所有员工的考核结果按照考核分值高低共分为 A、 B、 C、 D、 E 五个等级。 考核结果的等级界定根据完成目标程度以及经营管理能力评价而确定（如下表所示）。 考核等 级确定标准表 等级 分值区间 标准 11 A 95 分（含）以上 远远超过了任职资格标准要求，有创造性，大大高于期望水平，非常胜任工作 B 80（含）～ 95 分 较多地方超出了任职资格标准要求，胜任工作，令人满意 C 65（含）～ 80 分 达到了任职资格 D 50（含）～ 65 分 低于期望水平，未达到任职资格标准要求，不能胜任工作，需加以改进和提高 E 50 分以下 工作 表现大大低于期望水平，与任职资格标准要求还有较大差距，有很多问题与不足，需努力改进和提高 第 19 条 强制分布比例 考核结果原则上在 部门内部或层级内每年按一定比例强制分布，具体如下表所示。 考核结果强制分布比例 等级 分值区间 强制比例 A 95 分（含）以上 占本部门人数的 5%以下 B 80（含）～ 95 分 占本部门人数的 35%以下 C 65（含）～ 80 分 占本部门人数的 40%以下 D 50（含）～ 65 分 占本部门人数的 15%以下 E 50 分以下 占本部门人数的 5%以下 第 20 条 考核结果确认与申诉 1．被考核人应对考核结果签字确认。 2．被考核人如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。 如不能解决，员工有权向绩效考核委员会申诉。 3．如员工的申诉成立，必须改正申诉者的考核结果，绩效考核委员会可以建议考核者的上级调整申诉者的考核结果，并拥有最终裁定权。 第 6 章 附则 第 21 条 本制度由人力资源部负责解释和修订。 第 22 条 本制度自年月日起执行，原相关制度同时废止。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 12 编制日期 审核日期 批准日期 第 2 章 销售部考核指标量化 2． 1 销售指标与考核制度设计 2． 1． 1 销售指标设计 部门名称 销售部 部门负责人 销售经理 主管领导 部 门人数 任职人员 任职人员 序号 考核大项 考核细项 1 销售任务与人员管理 （ 1）根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人 （ 2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、销售技巧等方面的培训 （ 3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售价格、产品服务的意见 2 开展销售活动 （ 1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见 （ 2）通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年度、季度、月度销售额指标 （ 3）组织拟定、签订销售合同，保证合同的正常履行 （ 4）组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司产品的市场份额 3 售后服务管理 （ 1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户续签或二次购买 （ 2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉 （ 3）组织有效地进行运送、安装等销售服务工作 4 销售款项 管理 （ 1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失 （ 2）组织按照销售合同约定进行收款，及时收回销售款项 13 （ 3）汇总、明确客户欠款账目 ，组织开展催款工作，完成回款目标 5 客户信息管理 （ 1）更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性 （ 2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级 （ 3）有效地组织对客户进行分级管理 2． 1． 2 销售部 考核制度设计 制度名称 销售部考核制度 受控状态 编 号 第 1 章 总则 第 1 条 为规范对销售部的考核工作，改进销售工作，提高销售人员的工作积极性，完成公司的销售任务，为销售部的其他工作提供依据，特制定本制度。 第 2 条 公司销售部的绩效考核工作均 按 照本制度办理。 第 3 条 销售部考核职责划分如下。 1．部门主管领导 （ 1）审批考核制度制定与修订。 （ 2）审定考核结果。 2．人力资源部 公司人力资源部是绩效考核工作的归口管理部门，其具体职责如下。 （ 1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。 （ 2）对考核过程进行监督与检查。 （ 3）汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告。 （ 4）协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。 （ 5）对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。 （ 6）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。 （ 5）考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、 培训、奖惩等的依据。 （ 5）对考核制度与考核指标提出修改建议。 3．销售部 （ 1）销售部考核对象包括销售部经理、销售部员工等。 14 （ 2）销售部按照直接上级考核、直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。 （ 3）销售部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮助本部门人员制定改进计划。 第 4 条 公司对销售部的考核须遵循以下原则。 1．公平、公正、公开原则 考核的方式、时间、内容、流程等向部门公开，考核过程保持公正与客观，考核的结果对部门公开。 2．沟通与进步原则 在考核过程中，人力资源部 与销售部之间及销售部内部进行不断沟通，发现存在的问题，共同找到解决办法，提高销售部门及销售人员的业绩水平。 3．结果反馈原则 考核的结果要及时反馈给考核部门，考核小组应当进行说明解释，使考核结果得到销售部的认可，积极改进部门工作。 第 2 章 考核周期与考核内容 第 5 条 公司对销售部进行月度考核、季度考核和年度考核，其具体考核时间如下。 1．月度考核于次月 5 日内进行。 2．季度考核于每季度后下一个的 10 日内进行。 3．年度考核于次年 1 月 15 日之前进行。 第 6 条 公司对销售部进行考核的内容包括销售任务考核 和 部门管理绩效考核考核两个方面。 1．销售业绩考核，考核销售部销售任务完成的情况，考核结果占总考核得分的 80%。 2．部门管理绩效考核，考核销售部人员管理和工作分工管理等情况，考核结果占总考核得分的 20%。 第 7 条 公司人力资源部在销售部的配合下，制定销售部部门考核指标和销售各岗位的考核指标，并定期根据市场变化、公司销售策略变化等 具体情况 对其进行检查更新。 第 8 条 制定或更新考核指标须经销售部主管领导审批后方可实施。 第 3 章 销售业绩考核 第 9 条 公司对销售部的业绩进行考核主要包括销售额、销售任务完成 情况、销售账款回收情况、销售增长情况等内容。 第 10 条 公司将不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合销售实际情况及公司内外部环境等因素，制定各个指标的权重。 第 11 条 销售业绩考核的依据是公司财务部的统计分析数据和销售部本身的统计数据，人力资源部对 15 数据进行审核，计算考核得分。 第 4 章 部门管理绩效的考核 第 12 条 部门管理绩效考核分为部门人员管理和部门工作任务管理考核两个方面，其考核评价标准如下表所示。 销售部管理绩效考核标准表 考核内容 考核评级 工作任务管理 部门人员管理 优秀 （ 90～ 100 分） 1．工作安排非常合理，有序进行 2．任务出色完成任务 1．员工的工作与其能力非常匹配 2．员工的积极性很高 良好 （ 80～ 89 分） 1．工作安排较合理。