家纺专卖店导购手册(编辑修改稿)

家纺专卖店导购手册(编辑修改稿)内容摘要：

纠正和预防措施计划： 责任部门： 日期： 跟踪人： 日期： 预定完成日期： 措施的验证： 跟踪人： 日期： 领导认可： 日期： 附表二： 神秘顾客调查表 所属专卖店 /柜： 调查对象： 调查日期： 序号 考核项目 考核结果 监督、指引、纠正 每月副总随机检验 监督、指引、纠正 董事长、总经理每半年评审 评审、监督、修正、决策、指引 OK NO 网友（洪枫）倾情为您奉献， ： 332985688，个人主页 网友（洪枫）倾情为您奉献 ， ： 332985688，个人主页 没有做 劣 一般 良 优 1 仪容 仪表 2 热情迎宾 3 语音语调语速 4 亲和力 5 微笑服务 6 产品介绍 7 解决异议 8 附加推销 9 卖场卫生 10 货品陈列 /整洁 11 安排付款 12 送客 综合考评： 调查人： 附表三： 陈列考核表 所属专卖店 /柜： 考核日期： 考 核 项 目 考核结果 是（ 1分） 否（ 0分） 一、床位陈列 床上铺装 饰海棉床垫（除个别商场特殊限制外） 加放被芯（多用被＋无纺布被芯＋装饰被芯） 枕芯不少于 6个（小枕除外） 枕头高低错落，枕边直立（至少后排枕边直立） 床上产品平整，无明显褶痕，床裙下摆平整、均匀 网友（洪枫）倾情为您奉献， ： 332985688，个人主页 网友（洪枫）倾情为您奉献 ， ： 332985688，个人主页 床上放置产品图片（或区域的其他陈设处放置图片，例：床前台） 产品组合（相关产品的配置） 橱窗陈列的时效性（对专卖店） 陈列的周期性（更换频率不少于 1次 / 3天并填写“更换时间表”） 二、高柜陈列（套件柜、拆件柜、小件柜陈列以此为前提） 产品排列整齐，包装方 正，前端严禁突出格外 图片齐全，位置居中，外包装无破损 标价签位置一致（图片左上角） 新花及主推花色放置于货柜上层空间，重复、过季、常备产品置于货柜下层 每组货柜所放置的产品由上至下色调、风格统一 陈列展示空间相邻若干个格内整体形式统一（可局部变化），色彩合理过渡 展示格内陈列商品的更换频率（ 1－ 2次 /周，并填写“更换时间表”） 三、套件柜 短枕＋床裙（或多用被）＋工艺品（标识牌 /产品图片） 床裙（或多用被）裹成圆筒形，高度在 5055cm，直径在 3540之间 上下宽窄一致，放置平稳，无倾斜，突出产品工艺特色（如绣花等） 格内商品放置整齐，包装方正，前端无突出套件格外。 包装产品图片位于胶袋正中且面朝外，价格标签均贴于胶袋右上角，位置一致 装饰工艺品与产品风格一致 四、拆件柜 陈列空间格内商品放置整齐、方正，每格陈列方式一致，大小基本相同 陈列多用被（或被套、盖被）须用无纺布被芯衬里，突出工艺特点 存货空间整齐 五、小件柜 按规格与产品配备标准进行陈列 格内商品包装前端平齐，与灯槽同边缘距 离 02cm（以不挡住光源为标准） 单件产品摆放使用“小件陈列架”（且须使用正确） 展示位陈列床单＋单件包装＋工艺品＋短枕（或小方抱） 六、挂件柜 同宽同长，同方向 色彩归类过渡 根据季节调整商品陈列 七、枕芯柜 归类摆放、方向一致，商品正面朝上，整齐平整 图片与所放产品一致 标价签统一标于商品右上角 包装无破损 网友（洪枫）倾情为您奉献， ： 332985688，个人主页 网友（洪枫）倾情为您奉献 ， ： 332985688，个人主页 八、方抱、坐垫 整洁、颜色合理过度（由浅至深，由暖至冷） 量的合理搭配 九、床垫柜 按型号大小，同一 方向分类摆放 海棉床垫拉链口统一向外 外包装整洁、无破。