人力资源管理培训(编辑修改稿)

人力资源管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

训主管，你怎么处理这一矛盾。 你的应对措施是什么。 培训引起的纠纷 劳动合同法第二十二条  用人单位为劳动者提供专项培训经费，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。  劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。 违约金的数额不得超过用人单提供的培训费用，用人单要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。 新员工培训 进入新团队的问题 部门其他人员有哪些。 是否能融入新的团队。 现实与期望的问题 公司的实际情况怎样。 与宣传的一样吗。 公司的各项规章制度有哪些 / 工作环境的问题 公司对员工工作的要求和标准是什么。 将如何开展自己的工作 遇到工作上的问题将如何寻求帮助。 …… 为什么要对新员工进行培训 帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。 创造良好的公司形象，为新员工灌输一种全新 的企业文化，使新员工较快的融入到新的企业 文化中。 加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率。 五百强企业通常提供的培训类型  管理技术 (%) 新员工岗前教育 (%)  经营技术及其发展 (%)  沟通技能训练 (阅读 \书写 \倾听 )(%)  专业知识 \知识更新 (%)  时间管理 (%)  劳动安全 (%)  新设备的操作维修 (%) 您的公司来了一批新员工，作为人力 资源部经理的您会为他们开设哪些内 容的培训。 新员工的培训主要内容  企业的历史和文化  企业的经营理念和发展前景  企业的组织结构和各部门职能  企业的各项规章制度  企业的产品和服务  岗位的职责和工作规范  员工的发展机会  团队的协作  职业素质培养  商务礼仪  …… 不同类型的新员工 培训内容不同 培训的规划 培训规划的原则 资源保障 政策保证 系统完善 针对性强 培训规划的步骤  了解员工的知识、技能结构情况及其意愿  结合企业战略及策略目标，确定培训开发目标  将培训开发的目标和员工的现状进行对照，确保培训与开发的具体内容和要求  初步拟定培训和开发规划  上报审批，发现问题及时纠正  在执行过程中及时修正不妥之处  每阶段结束后进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训与开发规划 培训规划的主要内容  培训与开发的目标与项目的确定  培训内容的开发  实施过程的设计  评估手段的选择  培训资源的筹备  培训成本的预算 培训领域可分为  技能完全性培训  技能提高性培训  技能管理前瞻性培训  综合素质培训 培训的流程  建立较为完善的流程，是搞好培训的关键  培训需求不明确  培训无规划，没有规模效应  培训内容没有针对性  培训的方法选择不当  培训时间安排问题  培训讲师配备不合适  培训内容缺乏在实际工作中运用  …… 培训没有效果 常用的培训流程 计划和设计培训 培训需求调查 评估培训结果 实施培训 有效培训系统 培训需求分析 •为什么培训 •培训什么 •培训谁 确定培训目标 明确实现标准 培训计划 •谁培训 •在那里培训 •培训的时间 •如何开展 培训实施 根据培训标准衡 量和比较培训效果 有效的 培训系统 培训需求 培训设计 培训执行 培训评估 培训需求分析的作用  确认绩效差距  前瞻性分析  保证人力资源开发系统的有效性  提供多种解决问题的方法  分析培训的价值和成本  获取内部和外部的多方支持 去哪里找培训需求 第一种现象 •你想要参加什么培训。 •我想学项目管理 •想参打板培训 •你想搞什么就搞什么吧 第二种现象 市场部主管反映  销售小王经常与客户联系，但是却没有看见一个订单，估计是与人沟通技术不行； 客服中心主管反映  客服专员小李经常在电话里与客户吵架，估计是沟通能力不行； 技术中心主管反映  技术员小陈每天上班说不了两句话，估计是不知道该如何与他人沟通； 于是培训部 门给三人开 设了 《 有效 沟通 》 的培 训课程 以“沟通”为 主题的培训 人际关系和公关角度的沟通 听与说的技巧 谈判中的沟通 如何与不同类型的人沟通 渠道一： 配合企业发展目标达成的培训需求获取 组织分析是通过对组织的目标、战略、资源、环境等 因素的分析，准确地找出组织存在的问题和问题的根 源，以确定是否有培训的必要性及哪里所要培训。 决定组织中哪些需要培训 组织分析 质检部门 生产部门 销售部门 全面推行质量管理体系 根据企业各部门职能及工作目标来确定完成该岗位工 作对员工知识、技能。