metacrm行业应用方案_会员管理(编辑修改稿)内容摘要：
会员 是本系统的中心，消费管理、积分管理、营销管理、客户服务都是围绕会员展开的。 【会员 主页】 可以批量选中客户，进行客户关怀。 按有无交易，分为新客户、老客户；按关怀时间，可定义一个月未关怀的；可以按消费交易金额，划分普通会员、金卡会员等；也可以按区域等划分客户。 按照性别、年龄、区域、级别、类型、会龄、来源等维度，对客户进行统计分析，用于进行人口学特征、消费特征等分析。 9 【会员 查看详细】 10 会员的 相关信息：消费交易记录、积分生成明细、积分消费明细、会员参与活动、客户关怀。 2. 消费交易记录 会员的消费交易记录，可以手工录入，可以批量导入，也可以从 POS 系统中自动导入。 从会员的角度，可以看到会员的全部消费历史记录；从商户的角度，可以统计商户的交易记录；从公司的角度，可以全面 分析 交易 记录。 【消费交易记录 查看详细】 11 消费记录明细 是购买的具体商品、单价、数量、金额等信息 12 3. 积分生成明细 积分的来源 类型 有多种：新开户、消费、奖励。 新开户和消费时，根据积分规则，自动生成积分；因为会员的建议、投诉等被采纳，可以手工给予奖励积分。 所有的积分明细自动汇总到会员上，形成可用积分。 【积分生成明细 查看详细】 积分具有有效期。 过期的积分，到期后自动作废。 无效交易的积分，确认后自动作废。 对于个别会员的特殊行为，可以手工作废积分。 手工作。阅读剩余 0%
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