mba_销售口才(编辑修改稿)

mba_销售口才(编辑修改稿)内容摘要：

所具备的特征 表情 微笑、友好的面部表情 不断地用眼神与顾客相互交流 手势 在腰部以上做手势 根据观众的人数多少来决定双臂张开的恰当的幅度，手掌向上 问候时触摸对方 衣着 暖色调、颜色对比不宜过于鲜明 语气 真实、诚恳，有很强的说服力 发音清晰 有表现力，强调关键词汇 声音 讲普通话 表达自己的感情，使用乐观、正确的词汇 尽可能大一些，充满自信 【自检】 对照你所学的专业形象所具备的特征，总结出你在近三次演讲中的行为，你认为自己在哪些方面还需要进一步地进行改进，并提出你的 改进计划。 行为 你的实际行为 你的改进计划 表情 手势 衣着 语气 声音 如何克服紧张情绪 在开始表达之前，所有的人都会遇到一个问题。 很多年以前，美国做了一项调查，询问了许多美国人，你一生中最怕的事情是什么。 什么事情让你最恐惧。 让每个人写出１０件，最终得出了一个结论：排名第二的，最怕的事情是死。 什么排名第一呢。 就是在众人面前表达自己的观点，或者在众人面前演讲。 所以对于任何人，开始之前，首先遇到的问题就是非常地紧张，非常地害怕。 调查 显示，很多人说我宁可死也不当众演讲，所以说如何克服紧张情绪是一个专业销售人员在表达之前所要解决的问题。 如何克服紧张的情绪。 任何一个人都会遇到这样的问题。 当你被要求当众演讲或表达时就会不由自主地感到紧张，紧张情绪是任何一个人在演讲之前都会出现的问题，并不可怕，因为每个人都有，我们要做的是要了解如何使我们的紧张情绪最大限度地变得更少，如何能有效地控制我们的紧张情绪。 现在我们一起来分析为什么在开始之前会感到紧张。 什么原因促使你感到非常紧张。 １．让你感到紧张的原因 很多原因都会让你感到非常紧张，例如：演 讲之前没有充分地准备，没有太多的经验等等。 但是一定要注意，这是每个人都要面对的，一定要想出办法来最大限度地减少这种紧张，这是销售表达的前提条件，因为只有不紧张了才有可能去完成一个很好的销售表达。 ２．减少表达之前的紧张情绪的几种有效方法 如何减少在表达之前的紧张情绪呢。 如果对场地不熟悉，我们就会紧张；如果在一个特别熟悉的场合里去演讲，就不紧张。 那么在什么地方最不紧张。 在自己家里最不紧张。 为什么呢。 每个人都最了解自己的家。 所以要克服销售表达之前的紧张，可以尝试以下几种方法： ◆ 熟悉场地，对场地越熟悉，紧 张的气氛就会相应地也越小。 ◆ 提前到场，这是非常重要的。 你和学员，如果你提前到了，那么意味着你是这个场地的主人，学员就是客人；如果是学员先到，你后到，那么作为客人的你肯定会相应地非常紧张。 ◆ 在演讲开始之前，和学员做一个简单的交流和沟通，这样也可以减少你紧张的情绪。 ◆ 熟悉所有的设备，逐一地进行操作。 由于在演讲的过程中会用到很多的设备，如电脑投影仪或者白板。 如果在这些操作上很陌生，或者存在着一些障碍，那么这也会使你非常地紧张。 ◆ 进行自我激励：给自己打气，在脑海中树立起这样的信念，我行，我一定能够成 功。 ◆ 在演讲上台之前做深呼吸。 这非常重要，深呼吸可以有效地调节心态，使你紧张的情绪有所缓解。 所谓的克服紧张情绪、熟悉场地、充分准备和提前到场等这些因素中最重要的一个就是：你必须比你的听众提前来到你演讲的场地，这是一个非常重要的先决条件。 销售的演讲和表达是否成功与在此之前对这个场地是否了解和熟悉有关，所以说销售表达之前，克服紧张情绪最有效的一个方法就是提前到场。 另外这里需要补充说明的是，提前到场的目的是熟悉环境和设备，而不是再看一下你的教材，这一点要特别注意。 声音的控制 任何一个人在平时工作或 生活中，遇到不同的事会用不同的声音说话，遇到高兴的事就比较兴奋、高兴，遇到伤心的事声音也相应地比较消沉、难过。 每个人在平时工作和生活中，都运用了各种声音在说不同的话，而为什么一到演讲时，我们的声音就身不由己地变得比较平淡，就不那么丰富多彩了呢。 在演讲之前，一定要注意调整你的声音，不要用平淡的声音去说话，应。