20xx年信息系统管理工程师考试资料(编辑修改稿)

20xx年信息系统管理工程师考试资料(编辑修改稿)内容摘要：

结构 /数据流 /数据存储 /处理过程 /外部实体。 ⑶ 数据字典的作 用：按各种要求列表 /相互参照，便于系统修改 /由描述内容检索名称 /一致性检验和完整性检验。 ⑷ 数据字典的编写有手工编写和计算机辅助编写两种方式。 ：实体、联系、属性。 ：祈使语句、条件语句、循环语句。 ：全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。 132. ⑴ UML 特征：可视化、构造、文档化，目的是建模，建立的模型有三要素：事物 /关系 /图。 ⑵ UML 中的 事物： ① 结构事务：类、接口、协作、用例、活动类、组件、结点。 ② 行为事务：交互、状态机。 ③ 分组事务： ④ 注释事务： ⑶ UML 中有种关系：依赖、关联、泛化、实现。 ⑷ UML 中的图：用例图、静态图、行为图、交互图（时间 顺序图 上下级关系 合作图）、实现图（依赖关系 组件图 物理体系结构 配置图）。 12 ⑴ 系统设计目标： ① 可靠性：系统硬件和软件的可靠性 平均故障间隔时间（ MTBF） ↑ 平均维护时间（ MTTR） ↓ ② 较高的系统运行效率 ：体现在 处理能力 /处理速度 /响应时间 影响因素 系统硬件结构影响 /计算机处理过程的设计质量影响 ③ 可变更性： ④ 经济性： ⑵ 系统设计的原则：系统性、简单性、开放性、管理可接受、其他 ⑶ 系统设计内容 ① 总体设计：系统总体布局（系统网络拓扑结构设计 /系统资源配置设计方案）、系统模块化结构设计 ② 详细设计：代码设计、数据库设计、输入 /输出设计、用户界面设计、处理过程设计 ③ 其他设计任务：系统标准化设计、描述系统设计结果、拟定系统实施方案。 ⑷ 模块包括输入和输出、逻 辑功能、内部数据、运行程序 4 部分。 模块特点：抽象性、信息隐蔽性 ⑸ 结构图组成部分：模块、调用、数据、控制信息。 ① 深度：模块结构图的层数，反映系统大小。 ② 宽度：一个层次上的模块总数，反映系统的复杂程序。 ⑹ 系统总体布局指系统的平台设计，即系统类型、信息处理方式设计、网络系统结构、软硬件配置、数据资源在空间上的分布设计。 ① 系统总体布局要求：易用性、可维护性、可扩展性、可变更性、可靠性好。 ② 系统总体布局考虑方面：系统类型（集中式或分布式）、处理方式、数据存储（分布或集 中）、网络结构、硬件配置、软件配置。 ：批处理、联机实时处理、联机成批处理、分布式处理方式、混合使用各种方式。 ：分解 协调原则、信息隐蔽和抽象的原则、自顶向下原则、一致性原则、面向用户原则。 系统分解有层次 /适宜地系统深度和宽度比例 /模块大小适中（ 50100， 500）/适度控制模块扇入扇出（ 34,7） /较小的数据冗余。 13 137. ⑴ 代码功能：唯一标识 /分类 /排序。 ⑵ 代码种类：顺序码 /区间码 /助忆码 /缩写码。 ⑶ 代码设计的原则：唯一性 /标准化 /规范化 /合理性 /可扩展性 /简单性 /实用性。 138. 数据库设计基本要求： ⑴ 符合用户需求，能正确反映用户的工作环境 ⑵ 设计与所选用的 DBMS 所支持的数据模式匹配 ⑶ 数据组织合理，易操作、易维护、易理解 ⑷ 数据库设计步骤：用户需求分析 /概念结构设计 /逻辑结构设计 /物理设计 139.⑴ 输入设计原则：输入量最小 /输入延迟最低 /输入数据早校验 /输入步骤少转换 /输入过程简单化。 ⑵ 输入设计内容：确定输入数据内容 /确定 的输入方式 /确定输入数据的记录格式 /确定输入数据的正确性校验机制。 ⑶ 数据校验：输入错误的种类 /数据校验方法（重复 /视觉 /分批汇总 /控制总数 /数据类型 /格式 /逻辑 /界限） /差错的纠正 /设计出错表。 140.⑴ 接口界面设计原则：统一 /简明易学 /灵活 /美观 /宽容 /严谨 ⑵ 接口界面设计内容：定义界面形式 /定义基本的交互控制形式 /定义图形符号 /定义各种操作方式 /定义信息反馈的策略 /定义 Help 策略 ⑶ 接口界面类型：菜单式 /填表式 /对话式 /图形式 /窗口式 141. ⑴ 程序流程图（程序 框图）：程序设计的基本依据 ⑵ 基本成分：加工步骤 /逻辑条件 /控制流 ：工作量大，投入人力、物力多。 主要内容提要：硬件配置 /软件编制 /人员培训 /数据准备。 ：进度安排 /人员组织 /任务分解 /开发环境的构建。 ：程序的正确性 /源程序的可读性 /较高的效率 程序的标准：正常工作 /调试代价低 /易于维护 /易于修改 /设计不复杂 /运行效率高。 ：歧义性 /简洁性 /局部性与顺序性 /传统性 /源程序的可维护性。 ：是否易于从设计变为源程序 /语言本身的某些规定。 ：限制使用 GOTO 语句 /逐步求精的设计方法 /自顶向下的设计、编码和调试 /主程序员制的组织形式。 14 ：封装性 /继承性 /多态性。 ⑴ 信息系统测试包括软件测试、硬件测试、网络测试 ⑵ 测试的类型：模块 /联合 /验收 /系统 ⑶ 黑盒测试又称功能测试，白盒测试又称结构测试 5 个特征进行检查：模块接口 /局部数据结构 /重要的执行路径 /出错处理 /边界条件。 ⑴ 确认测试的内容：有效性测试 /软件配置审查 /验收测试 ⑵ 系统测试内容：恢复 /安全性 /强度 /性能 /可靠性 /安装 ：试探法 /回溯法 /对分查找法 /归纳法 /演绎法。 ：直接转换（节省人员、设备费用） /并行转换（安全可靠，费用工作量大） /分段转换（逐步转换 /向导转换 /试点过渡）（保证了可靠性，费用也不至于太多，要求子系统之间有一定独立性）。 6 个要素：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策、法规和标准。 24 字方针：统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互通互联、资源共享。 按行业：金融业信息化 按企业运营模式：离散型和流程型。 ：企业资源计划（ ERP）、客户关系管理（ CRM）、供应链管理（ SCM）、知识管理系统（ ABC）。 4 种类型： B2B、 B2C、 C2A、 B2A。 标准化的目的是 “ 获得最佳秩序和社会效益 ”。 、技术性、经济性、连续性（继承性）、约束性、政策性。 ⑴ 根 据 适 用 范 围 分 类 ： 国 际 标 准 （ ISO/IEC ） 、 国 家 标 准（ GB/ANSI/BS/NF/DINJIS）、区域标准（ EN）、行业标准（ ASTM/API/ASME/LR）、企业标准、项目规范。 ⑵ 我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 4 级。 ⑶ 根据标准性质分类：技术标准、管理标准、工作标准。 ⑷ 根据标准化的对象和作用分类：基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准、环境保护标准、服务标准。 15 ⑸ 根据法律的约束性分类：强制标准、暂行标准、推荐性标准。 电子数据交换 （ ISO）、国际电工标准化（ IEC）、国际计量局（ BIPM）、联合国教科文组织（ UNESCO）、世界卫生组织（ WHO）、世界知识产权组织（ WIPO）。 ：欧洲标准化委员会（ CEN）、欧洲电工标准化委员会（ CENELEC）、欧洲电信标准学会（ ETSI）、太平洋地区标准大会（ PASC）、泛美技术标准委员会（ COPANT）、非洲地区标准化组织（ ARSO）。 ：美国电气电子工程师学会（ IEEE）、美国电子工业协会（ EIA）。 ：美国国家标准学会（ ANSI）、英国标准学会（ BSI）、德国标准学会（ DIN）。 IT 管理的层次：运作层、战术层、战略层。 用于管理的关键 IT 资源：硬件、软件、网络、数据 ： IT 部门管理、业务部门（客户）IT 支持、 IT 基础架构管理。 ⑴ 企业 IT 预算三方面：技术成本、服务成本、组织成本 ⑵ IT 服务理念追求的目标：以客户（企业的业务部门）为中心提供 ⑶ IT 服务 /高质量、低成本的 IT 服务 /提供的服务可度量、可计费 财务管理的三个环节： IT 投资预算、 IT 会计核算、 IT 服务计费 ⑴ IT 会计核算包括以下活动： IT 服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理 以上活动分别实现了对 IT 项目成本和收益的事中和事后控制 ⑵ IT 项目投资评价的指标：投资回报率（ ROI）、资本报酬率（ ROCE） ⑶ IT 会计人员需要注意的差异：成本差异、收益差异、服务级别差异、工作量差异 部门的具体职责： IT 战略规划、企业应用系统规划、网络及基础设施、数据库管理、安全管理、 IT 日常运作、终端用户支持。 170 系统管理分类 ⑴ 按系统类型分类：信息系统、网络系统、动作系统、设施及设备 ⑵ 按流程类型分类：侧重于 IT 部门、侧重于业务部门的 IT 支持及日常作业、侧重于 IT 基础设施建设 ：日常作业调度手册、系统备份及恢复手册、性能监控及优化手册、输出管理手册、帮 助服务台运作手册、常见故障处理方法、终端用户计算机使用制度 服务级别管理手册、安全管理制度、 IT 财务管理制度、 16 IT 服务计费及成本核算、 IT 资源及配置管理、新系统转换流程、 IT 能力规划管理。 ：系统日常操作日志、性能 /能力规划报告、故障管理报告、安全审计日志。 组织设计考虑因素：客户位置、 IT 员工工作地点、 IT 服务组织的规模、 IT。