酒店前台英语常用口语(编辑修改稿)内容摘要:
你怎么啦。 先生。 8 Shall I call a doctor for you。 我为你叫一个医生吗。 8 Dir you eyoy the play。 你喜欢这个节目吗。 90、 Do you like this song。 你喜欢这首歌吗。 Useful expressions 惯用表达语 9 Enjoy you breakfast , sir。 请享用你的早餐,先生。 9 Here is the menu. 给你菜谱。 9 The service guide is on the desk. 服务指南在桌面上。 9 The swimmcing pool is over there . 游泳池在那边。 9 Go ahead , please. 请接着讲。 9 The line is busy . 线路正忙。 9 You look grest . 你看上去真棒。 9 Please consult the song list . 请翻阅点歌单。 9 It‘ s a very touching story. 这是一个非常感人的故事。 100、 Without music, the world would be dull. 如果没有音乐,这世界将会变得很沉闷。 酒店常用英语(一) Part one : general expressions 1) Good morning (afternoon ,evening),sir (madam).早上好(下午、晚上好),好,先生(夫人) 2) How do you do? ( how do you do ?)您好。 3) Hello (or hi )!您好。 4) How is everything (with you )? (您的)一切都好吗。 5) How are you getting on ( or along ) these days ?这几天过得怎么样。 6) How are you ? ( Fine ,thank you .and you? )您的身体好吗。 7) Glad (nice ) to see you . 见到您很高兴。 8) Wele to our hotel. 欢迎到我们的酒店来。 9) It’ s nice to meet you again , Mr. Johnson .再次见到您太好了,约翰逊先生。 10) Good – bye.(or byebye)再见。 11) Good (晚间告别用) 12) Have a good。 13) See you later (tomorrow). 以后(明天)见。 14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您。 15) Have a good time. 祝您过得愉快。 客房用品英文一览表 作者:英语培训 来源:职业餐饮网 发布时间: 20xx 年 03 月 25 日 点击数: 1897 【字体:小 大】 【收藏】 住宿篇 1 前台: pany 陪伴,同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要,打算 party (参加共同活动的)一批,一组,一组人 date 日期,日子 kind 种,类 bath 浴室 shower 淋浴 suite (一套)房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的,总统职务的 available 可用的,合用的,可得到的,可到达的 fully 完全地,彻底地 name 名字,姓,姓名,名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能,会 guarantee 保证,担保,包,管 occupancy 占有,占用 peak 最高的,高峰的 arrival 到来, 到达 departure 启程,离开,出发 book 预定,定 hotel 旅馆 offer 提出,提供 discount 折扣 vacancy 空,空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括,包含 major 较大范围的,主要的 international 国际的,世界的 provide with 提供 minibar 小冰柜 sort 种类,类别 price 价格,价钱 dollar 美元 service 服务,服侍 of course 当然 rate 价格,费 用 tax extra 另加税金 look forward to 期待,希望 receive 接待,接见,欢迎 guest 旅客,宿客 wele to 欢迎到来 bellboy 行李员,旅客服务员 客房用品英文一览表 doorbell 门铃 trash can 垃圾桶 socket 插座 cat’ s eye 猫眼 sheet 床单 clothesline 晾衣绳 safety chain 防盗链 quilt 被子 receiver 接收器 switch 开关 guilt cover 被套 laundry form 洗衣单 mirror 镜子 pillow 枕头 baggage rack 行李架 closet 衣柜 pillowcase 枕套 plug 插头 clothes hanger 衣架 facial tissues 纸巾 ice cubes 冰块 protective mask 防毒面具 facial tissues box 纸巾盒 ice pail 冰桶 laundry bag 洗衣袋 telephone 电话 flat iron 熨斗 blanket 毛毯 note 便签 mattress 床垫 bathrobe 浴袍 shoebrush 鞋擦 shampoo 洗发液 slippers 拖鞋 bedside table 床头柜 foam bath 沐浴液 air conditioner 空调 glass 玻璃 exhaust fan 换气扇 desk 书桌 bathroom 浴室 cotton swab 棉签 desk lamp 台灯 toilet 卫生间 weigh bridge 地秤 drawer 抽屉 washbowl 洗脸盆 watering can 水壶 hotel services guide 饭店服务指南 water tap 水龙头 handicraft 工艺品 remote controller 遥控器 serving tray 托盘 button 按钮 sewing kit 针线包 tooth brush 牙刷 power 电源 envelop 信封 tooth paste 牙膏 mineral water 矿泉水 letter paper 信纸 shower cap 浴帽 instant noodles 碗面 hair dryer 吹风机 soap 香皂 curtain 窗帘 yellow page 黄页 b 梳子 window 窗户 magazine 杂志 soap dish 皂托 tea table 茶几 work cable 网线 glass cup 玻璃杯 ashtray 烟缸 mouse pad 鼠标垫 razor 剃须刀 match 火柴 wall lamp 壁灯 stool 马桶 carpet 地毯 TV 电视 toilet paper 手纸 light bulb 电灯泡 chair 椅子 towel 毛巾 refrigerator 冰箱 bath towel 浴巾 beer 啤酒 bathtub 浴缸 coke cola 可口可乐 bath mat 防滑垫 sevenup 七喜 flower vase 花瓶 酒店处理投诉英语 作者:英语培训 来源:职业餐饮网 发布时间: 20xx 年 03 月 25 日 点击数: 1428 【字体: 小 大】 【收藏】 Settling plaints 处理投诉 来源: 日期: 20xx 年 01 月 04 日 20:36:45 阅读 11924 次 作者 : Key Sentences(重点句子) 128. Can you change the room for me。 It39。 s too noisy. 能给我换个房间吗。 这儿太吵了。 129. My wife was woken up several times by the noise the baggage elevator made. 我妻子被运送行李的电梯 发出的嘈杂声弄醒了几次。 130. She said it was too much for her. 她说这使她难以忍受。 131. I39。 m awfully sorry, sir. 非常对不起,先生。 132. I do apologize. 我向您道歉。 133. No problem, sir. 没问题,先生。 134. We39。 ll manage it, but we don39。 t have any spare room today. 我们会尽力办到,但是今天我们没有空余房间。 135. Could you wait till tomorrow。 等到明天好吗。 136. I hope we39。 ll be able to enjoy our stay in a quiet suite tomorrow evening and have a sound sleep. 我。酒店前台英语常用口语(编辑修改稿)
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人,本人有向上级及工会申诉的权利。 第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚,下达责任过失单。 第九条 对酒店内部的任何处理和处分,总经理有特赦权。 第三章 奖励 第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种: (一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 (二)行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖,并颁发奖金 200元,奖金随当月工资发放。 全年累计五次者
,一步时向客人问好(您好) 为客人引路标准: 引导客人行进,用手指示方向,走在客人右前方或侧身略向客人,保持 步距离 ,行进中同客人交谈 ,保持半步距离。 声音标准: 对客服务使用普通话。 语调亲切,音量适度(以客人听清为标准) 工作效率 及各项操作时间设定 按服务铃时间: 从服务铃响起到服务员赶至 该包房时间不得超过 30 秒。 吃饭时间不得超过 30 分钟。 去
程变 4 更签证单在结算时可调整外,其余任何情况下不作调整。 ㈡ 合同计价原则 定额套 用 : 《浙江省建筑工程预算定额》( 1994)、《全国统一安装工程预算定额浙江省单位估价表》( 1994)、《消防及安全防范设备安装工程补充定额》( 20xx)、《浙江省建筑、安装、市政补充定额》( 20xx)、《浙江省建筑(中高档装饰)工程补充预算定额》(
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