鄂尔多斯百帮家政服务项目可行性研究报告(编辑修改稿)

鄂尔多斯百帮家政服务项目可行性研究报告(编辑修改稿)内容摘要：

“ 人传人 ” 和 “ 回头客 ” 的形式招揽生意，宣传形式非常有限，宣传范围非常狭小。 而那些规模小固定客户少的家政公司，通常都 是入户散发宣传卡，更有甚者将宣传信息直接喷涂于住户楼道内。 这种情况的产生，一方面混淆了用户的视听，让用户难以辨别择优选择，另一方面也在一定程度上损坏了家政行业的整体形象。 劳动力供给渠道不畅，结构性供需矛盾突出。 家政服务业相对其他职业和行业而言，存在稳定性差、流动性大的特点。 部分家政服务人员不安心工作，动不动就跳槽，甚至不辞而别，致使部分技能熟练的家政服务人员严重流失，新的劳动力供给往往不能及时跟上，尤其是逢年过节之际，高薪聘请却无人应聘。 许多家政服务员由于缺乏技能培训，只能做最简单的家务劳动，往往不 能满足用户的需求，造成了供需之间的现实矛盾，雇佣双方不能建立长期稳定的合作关系，结果导致 “ 有人没事干、有事没人干 ” 和 “ 想做的人做不了、能做的人不愿做 ”的供需缺位的现象。 后备资金不足，缺少持续发展动力。 调查中大部分家政公司都表示在公司的发展过程中遇到了不同程度的资金问题。 80%的家政公司在成立之初，发展较快，但是房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 之后在购买设备、培训人员及其他方面的支出逐渐增加时，成立公司时所拥有的流动资金出现捉襟见肘的情况，这种情况的产生都严重制约着家政公司的发展壮大。 此外在为一些单位部门做保洁等工作时，由于各种原因 服务费用都在年底结算，造成家政公司将现有的人力、物力都投入到了某一个项目里，对于其他新项目只能是望而止步，对公司业务范围及服务客户的拓展造成消极的影响。 随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快，越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来，取而代之的是分工细化的家政服务。 钟点工、月嫂、假日保姆、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位。 同时，家政服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。 因此 ， 加大对家政服务的监督力度，完善管理机制，搭建服务平台， 是 家政服务市场健 康发展 的必要途径。 第四章 鄂尔多斯市及东胜区概况 一、鄂尔多斯市概况 鄂尔多斯市位于内蒙古自治区西南部，西、北、东三面被黄河环绕，南以长城为界，与山西、陕西接壤，西与宁夏自治区毗邻，形成秦晋文化与草原文化南北交融的 “ 歌海舞乡 ”。 鄂尔多斯市与黄河北岸的呼和浩特市、包头市又形成内蒙古自治区经济房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 发展最为活跃的 “ 金三角 ”。 全市辖东胜区、准格尔旗、达拉特旗、伊金霍洛旗、乌审旗、杭锦旗、鄂托克旗、鄂托克前旗 8 个旗区，总面积 万平方公里，总人口 150 万人，其中蒙古族 万人，是以蒙古族为主体，汉族占多数的地级 市。 鄂尔多斯自然资源富集，主要有煤炭、化工、建材、羊绒等自然资源，是全区乃至全国正在发展的能源重化工和纺织基地。 拥有各类矿藏 50 多种，其中煤炭探明储量 1244 亿吨，约占全国的六分之一， 20xx 年煤炭产量 亿吨，是中国产煤第一地级市。 天然气探明储量约占全国的三分之一，其中苏里格气田探明储量为 7504 亿立方米，为国内最大的整装气田。 此外，天然碱、食盐、芒硝、石膏、石灰石、高岭土的储量也相当可观，且品位很高。 这里是内蒙古自治区经济最为活跃的地区， “ 温暖全世界 ” 的鄂尔多斯品牌服饰从这里走向世界，羊绒制品产量约 占全国的三分之一，世界的四分之一，已经成为中国绒城，世界羊绒产业中心。 目前，鄂尔多斯已经构筑起了能源、化工、纺织、高载能、高新材料、生物制药、农畜林沙产品加工、建材、商贸物流、汽车制造等优势产业。 煤炭、电力、化工、绒纺、建材等主导产业呈现集群化、规模化发展态势， 鄂尔多斯 市成为全国第一产煤大市，新增电力装机容量 705 万千瓦、化工产品产量 300 万吨，总房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 规模分别达到 919 万千瓦和 550 万吨，新型能源和工业基地建设初具规模。 20xx 年，华泰乘用车投产上市，清洁节能型发动机项目顺利推进，东胜装备制造业园区全面启动 ，产业多元实现新突破，产业层次正在由低端向高端演进。 新增规模以上工业公司 297 户，总量达到 440 户，规模以上工业增加值由 亿元 增加到 450 亿元，年均增长 ％，综合效益指数位居全国地级市前列，市场主体与日俱增、群雄并起的公司发展新格局正在形成。 节能减排取得阶段性新成果，长期困扰地区发展和人民生活的污染状况得到有效控制。 20xx 年 GDP 达 亿元，财政收入达 亿元，固定资产投资总额 亿元，社会消费品零售总额 亿元，城镇居民人均可支配收入达 16226 元，农村居民人均纯收入达 6123 元，各项经济指标全面进入了内蒙古自治区前三位，在中国西部 145 个地级市中，经济总量进入了前 15 位，在国家统计局发布的地级 以上百强城市中，鄂尔多斯市综合实力跻身第 53位。 鄂尔多斯市的经济已进入速度与结构、质量、效益相统一的重要时期，经济结构合理，经济实力增强，社会各项事业全面进步，居民的消费能力显著提高，成为自治区和全国中西部区域经济最具发展生机的地区。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 二、东胜区概况 东胜区位于内蒙古自治区西南部，地处鄂尔多斯高原中东部，揽于九曲黄河 “ 几 ” 字湾怀抱之中，是鄂尔多斯市政治、经济、科技、文化、金融、交通和信息中心。 东胜 1983 年撤县设市， 1987年被列为全国开放城市， 20xx 年撤市改区，下辖 3 镇 9 个街道办事处，总面积 2530 平 方公里。 总人口近 50 万，其中城镇人口 48万，有蒙、汉、回、藏等 21 个民族。 东胜区位优势明显。 10 210 国道、包（头）东（胜）高速公路纵横贯穿全境，包（头）神（木）、准东铁路沿城而过，是内蒙古西部重要的交通枢纽。 东胜距内蒙古自治区首府呼和浩特257 公里，距首都北京 800 公里，城区距包头机场 80 公里，距鄂尔多斯机场仅有 15 公里。 东胜自然资源富集。 已探明矿种 30 多种，尤以优质煤闻名遐迩，东胜煤田已探明储量 727 亿吨，与神府煤田联袂，为世界八大煤田之一，被称为 “ 乌金之海 ”。 陶土探明储量 亿吨，高岭土 65 亿吨，石英砂 4226 万吨，石灰岩、白云岩、建筑粘土等建材资源储量惊人。 农畜产品、林果山珍、中药材久负盛名。 盛产有 “ 纤维钻石 ” 之称的阿尔巴斯白山羊绒，世界最大的羊绒加工公司 —— 鄂尔多斯羊绒集团总部就设在东胜， “ 鄂尔多斯 ” 羊绒服饰品牌享誉海内外， “ 温暖全世界 ”。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 东胜人文资源独特。 历史悠久的秦直道遗址，直指秦汉文化的源头；境内有汉、北魏时期城郭遗迹多处，出土的战国、汉代、元代文物有 1000 多件；最大的内陆湖泊 —— 泊江海子，是国家一级保护珍禽 —— 遗鸥的栖息地，属国家级自然保护区。 东胜经济实力雄厚。 东胜与首府呼 和浩特、钢城包头成为内蒙古经济发展的 “ 金三角 ” ，先后同美国、法国、俄罗斯、日本、台湾和香港等十几个国家和地区的公司建立了经贸合作关系。 目前，基本形成了绒纺、食品加工、煤炭、建材等几大支柱产业。 社会经济综合发展指数在全国百强县（市）中排名 25 位，经济综合实力跨入自治区旗县（区）十强行列。 先后被命名为全国环境综合整治优秀城市、全国卫生先进城市、全国文化先进市、全国民族团结进步先进集体、国家星火西进示范（区）、西部投资环境最佳区和自治区七星级文明城市。 第五章 品牌推广方案 一、公司品牌的构筑 百帮 家政服务有限 公司目前 品牌 理念已基本在公司内部形成，对员工的管理也基本做到位 ， 服务范围也基本确定，关键是应该怎样将这些推向受众群。 品牌，顾名思义，就是一种产品的名称。 家政服务同样需要创造品牌。 品牌和人名有些地方非常相似，有些地方又有着不同。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 不同之处是知道了一个人的名字之后，就很自然的联想到了这个人的性格，气质与内涵等。 但是知道了一个品牌却并不意味着知道了这个品牌所代表的企业精神，企业文化与这个品牌所能带给人们的一切等。 所以，品牌需要构筑。 家政服务业的品牌内含包括： 服务质量 服务质量包括员工培训，员工工作精神，企 业对员工的凝聚力，服务对象的满意率等。 服务信誉 服务信誉包括服务所承诺的时间到达率，企业对服务对象的承诺实现率，企业对员工的满意率，服务对象对员工的满意率等。 服务理念 服务理念包括企业主对企业的认可，员工对企业主的认可，服务对象对企业员工的认可等。 服务对象 服务对象包括：家庭保洁服务，酒店客房整理服务，家庭清洗服务，单位绿化服务，地板打蜡，小区 /商场保洁服务，保姆服务，大楼外墙、幕墙清洗服务，钟点工服务，写字间清洁服务，维修服务。 中央空调清洗服务，装饰装修服务，大型抽油烟机清洗服务，配送服 务。 房地产 E 网 房地产物业管理 资料库 百帮家政服务 公司的品牌构筑 将 依照以下次序来进行： 对企业主，公司员工和服务对象进行调查，确定品牌内涵。 品牌内涵推广工作。 对品牌内涵推广工作进行事后调研，分析认可率。 品牌内涵的调整。 品牌内涵的维护工作。 百帮家政 家政服务公司品牌内涵定为：诚实。