质量管理体系内部审核员培训教程(上)(编辑修改稿)

质量管理体系内部审核员培训教程(上)(编辑修改稿)内容摘要：

则 第 1 节 概述  ISO/TC176 1995 年开始成立工作组总结当代质量管理经验  1997 年编撰八项质量管理原则成为当代质量管理理论基础  意义 —— 指导完善本组织的质量管理 —— 指导编制 20xx 版 ISO 9000 族标准 —— 指导学习、理解、掌握 20xx 版 ISO 9000 族标准 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友 （洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 第 2 节 质量管理原则的理解  原则一：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。 因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望 关键词：理解顾客需求，满足顾客期望  原则二：领导作用 领导者应确保组织的目的与方向的一致。 他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动 关键词：领导确定目的与方向一致，创造实现目标的内部环境  原则三：全员参与 各级人员都是组 织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干 关键词：组织之本为组织带来利益  原则四：过程方法 将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 关键词：管理活动和相关资源，高效得到结果  原则五：管理的系统方法 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 关键词：将过程作为体系管理，实现目标，提高有效性效率  原则六：持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标 双击页眉页脚后可删除， 网友（洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 双击页眉页脚后可删除， 网友 （洪枫）为您奉献， ： 332985688 主页 关键词：持续改进是永恒目标  原则七：基于事实的决策方法 有效的决策建立在数据和信息分析的基础上 关键词：数据和信息分析  原则八：与供方互利的关系 组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力 关键词 相互依存，创造价值  八项质量管理原则 一个永恒的目标 兼顾两头 三种方法  建立质量管理体系的理论基础 第 3 章 质量管理体系基础 第 1 节 概论  质量管理体系基础以八项原则为基本理论。