质量手册-茶修改(编辑修改稿)

质量手册-茶修改(编辑修改稿)内容摘要：

管领导考核评价。 主管领导在年终对所辖部门的质量目标实现情况进行考核评价。 在 管理评审时，管理者代表负责向最高管理者报告质量目标考核评价情况。 通过考核和管理评审确定公司质量目标需更改时，应按 、批准和发布。 公司及各职能层次均应保持质量目标的充分性、适宜性和有效性； 公司质量管理体系策划是为实现“满足顾客需求，增强顾客满意”的这一宗旨而对质量方针、目标及所设定的全部质量活动进行的“全过程”策划，输出的结果具体体现在相关的质量管理体系文件上，并使全体员工理解并予以实施。 理体系策划，并确保： a）对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及本手册 ； b） 公司的质量管理体系由于各种原因而导致变更，应对这种变更进行策划，以确保体系的完整性和持续适宜。 ： a）质量管理体系所需的过程，允许的删减及说明； b）质量管理体系所需的资源； c）质量管理体系的持续改进。 ： a）制定公司的质量方针和确定质量目标； b）明确顾客的需求和期望及相关法律法规的要求； c）按本手册 “ 总要求 ” 识别质量管理体系所需过程； d）确定过程的顺序和相互作用； e）确定必要的资源和信息； f）确定对过程实施控制的准则和验证的方法； g）策划的结果要形成文件，如质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等等。 、权限与沟通 公司总经理对各部门人员规定其职责、权限和相互关系并确保沟通。 质量管理体系组织机构图见附录 1；质量管理职能分配表见附录 2。 日照立德电子科技有限公司 质量管理手册 QM/ 20xx 版本号： A 修订： 3 实施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 页 第 11 页 a）认真贯彻国家有关质量的法律、法规和规定，坚持“质量第一”、“质量兴业”，锲而不舍地追求以质量为纲的基本经营方针。 b）组织 制定和批准发布公司的质量方针、质量目标、质量手册，对质量管理体系的建立和有效运行负责； c）建立与公司质量管理体系运行相适应的组织机构，明确其职责与权限，确保质量管理部门独立行使职权 ,为开展质量活动提供充分的资源； d）任命管理者代表，授权管理者代表独立开展质量工作中的全部活动； e) 负责产品实现策划，下达新产品开发任务书，批准设计和开发计划； f） 主持管理评审，审批管理评审计划、管理评审报告。 a）负责《质量手册》和程序文件的归口管理、文件和资料的综合管理，负责标准、规 范的有效性管理； b）制定和实施质量工 作计划，编制年度综合计划； d）负责组 织内部质量审核工作。 e) 负责组织管理评审工作。 a）负责 设计与开 发工作，编制设计、 工艺文件，组织实施设计和工艺审查、设计和工艺评审、鉴定工作； b）协助综合办公室对员工进行技能培训，协助销售部进行顾客培训； c）负责外来技术文件的控制。 a）负责本公司产品形成过程（包括原材料、最终产品）的检测，对产品状态进行标识，并对产品符合性结果进行分析。 b) 负责测量装置（硬件和软件）的综合管 理，制定并执行测量装置的维护和保养计划，组织设备的检定和维护； c）负责组织新产品开发验证及其更改验证。 a）组织市场调研与市场开发的管理工作； b）组织合同评审，签订销售合同； c）负责销售和服务过程控制； d）负责收集、传递、统计、分析顾客反馈信息； e) 负责售 后服务实施。 a）负责人力资源的配备，做好人才的选拔、人员的培训、使用和管理； b）负责办公场所、厂房、工作环境的维护和管理。 a）负责贯彻有关技术文件要求、工艺规程、作业指 导书，严守工艺纪律； b）按照生产通知单协调组织生产，正确处理质量和产量的关系，把质量放在首位； c）负责本公司产品生产过程中的监控，以及产品的标识和防护工作。 d）协助综合办公室对员工进行技能培训。 a）编制采购文件，签订采购合同，组织对供方的评价与再评价，确定合格供方并编制《合格供方名单》； b）负责采购产品的采购、贮存、标识、保管和发放。 最高管理者应在管理人员中任命一名人员为公司的质量负责人，且应具有相应的职责和权限；应确保认证标志的妥善保管和使用，以 及确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志；以及其他事宜。 最高管理者（总经理）应在管理人员中任命一名人员为公司的管理者代表，管理者代表受最高管理者（总经理）委托对质量管理体系所需过 程的建立、 实施和保持负责，管理者代表无论在其他方面的职责如何，其作为管理者代表 的职责和权 限应予以保证。 管理者代表的职责和权限应包括： a）确保公司的质量管理体系所需的过程能得到建立、实施和保持； 日照立德电子科技有限公司 质量管理手册 QM/ 20xx 版本号： A 修订： 3 实施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 页 第 12 页 b）向总经理报告质量管理体系的业绩，以及有关质量管理体系所需的改进需求； c）确保在 整个公司范围内所有人员树立并不断提高满足顾客要求的意识； d）管理者代表的职责还包括与质量管理体系有关事宜的外部沟通与联络。 ，以确保不同层次和有关职能部门之间，就质量管理体系的过程及其有效性的沟通。 ，包括质量管理体系运行过程、顾客要求、法律法规要求、顾客满意程度及产品符合性等多方面的在内部的沟通； 沟通的方式可以包括： a) 各类与质量有关的工作会议； b) 各类管理活动、评 审活动； c) 公司文件（可包括纸张、电子媒体、声像制品等）； d) 各类与质量有关的报告、报表； e) 相关的质量记录单； f) 电话及面谈。 沟通过程应注意信息保密。 a) 总经理 应 主持对公司质量管理体系的评审，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性； b) 管理评审每年进行一次，一般在年初进行对上一年度的评审，时间 间隔不超过 12 个月； c) 管理评审还应对公司的质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改做出评价。 d) 应保持管理评审的记录。 管理 评审的输入应包括与以下内容有关的现状和改进机会： a) 质管办负责质量管理体系内部和外部审核结果的报告； b) 销售部负责顾客反馈信息的报告； c) 各部门负责过程业绩报告，品管部负责产品符合性报告； d) 质量办负责预防和纠正措施实施情况的报告； e) 管理者代表负责对前次管理评审采取措施的跟踪结果报告； f) 相关部门负责可能影响质量管理体系的变更的报告； g) 各部门根据其工作负责相关改进的建议报告。 管理评审输入的各项具体要求及评审的安排通过“管理评审计划”传达至各部门，计划由质管办负责编制，管理者 代表审核，总经理批准。 管理评审的输出（管理评审报告）包括与以下方面有关的任何决定和措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进； b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。 管理评审报告由质量办负责起草，经管理者代表审核，总经理批准后发放各部门。 a）《管理评审计划》 b）《管理评审报告》 6资源管理 资源是组织确定过程、建立和运行质量管理体系、实现质量方针和质量目标的必要条件， 包括人力资源、资金、基础设施、技术和方法、软硬件、工作环境等有形 资源和无形资源。 ： a）识别实施质量管理体系的资源需求，及时进行合理的配置，有效的利用资源； b）为了使质量管理体系持续适应于内、外部环境的变化，需要对质量管理体系的过程进行改进，而改日照立德电子科技有限公司 质量管理手册 QM/ 20xx 版本号： A 修订： 3 实施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 页 第 13 页 进这些过程，必须及时提供相应的资源； c）顾客的需求和期望，也要求公司提供一切必要的资源，这样才能最终实现顾客满意。 公司总经理应及时确定并提供所需的资源，以便： a) 实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性。 b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 公司根据适当的教育、培训、技能和经验，来选择人员，并 提供必要的培训，确保从事影响产品质量工作的人员所必要的能力，使其能够胜任职责所规定的工作。 公司 综合办公室 负责人力资源管理 和实施 工作。 、意识和培训 ： a) 识别和确定从事影响产品质量工作的人员所需的必要的能力； b) 提供培训，增强满足顾客要求的意识，以满足所从事的工作的能力要求； c) 通过考试或考核，对培训的有效性进行评价； d) 确保员工能意识到其工作的相关性和重要性，并为达到公司质量目标而做出贡献； e) 保 存有关教育、经验、培训、资格的适当记录。 a）由综合办公室依据法律法规的要求和企业的发展需求编制《员工年度培训计划》；根据年度计划实施培训工作并验证其培训效果； b）对培训教育涉及到的职能部门，明确其职责、任务和要求； c）通过多种方式对人员的岗位任职情况进行评价，采取理论考试、操作考核、业绩评定或考察等方法，验证教育培训或其他措施的有效性； d）进行教育培训，确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献； e）建立人员培训教育和考核记录，包括员工的教育、 培训、岗位认可和经验的适当的记录，将教育培训资料档案妥善保存，以备查询； f）对产品质量有直接影响的人员进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，持证上岗； g）按国家规定对从事特殊工种的人员进行培训。 : a）《年度培训计划》 b）《培训效果评价记录表》 质量管理体系有效运行及 实现产品符合性的物质保证。 公司总经理应组织相关部门或人员通过各种渠道识别、提供并保持实现产品符合性所需的基础设施。 基础设施管理归口为生产部，各部门负责本部门 内基础设施的维护、保养，包括： a) 生产部负责产品实现过程中生产设备、工装、工位器具的使用维护保养和工作场所相应设施的管理； b) 品管部负责产品实现过程中检验、试验设备的管理； c) 研发中心负责公司内部计算机设备和相关软件的管理； d) 总经办负责公司公共设施的管理。 、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施，包括建筑物、工作场所、水电供应、过程设备（硬件和软件）以及支持性服务（运输、通讯等）。 以确保： a）对建筑物、工作场所、水电供应、过程设备、运输、通讯等设施定期检修维 护，以保证产品研制、生产正常进行； b）对过程设备从设备选型、入公司验收、安装调试、鉴定、保养、检修等实施全过程控制，并明确有关部门和人员的职责、权限； c）对过程设备通过合格证或设备标签管理，明示设备的状态； d）对过程设备建立台帐并保持其鉴定、保养、检修等相关记录，以备查询。 : a）《设备台帐》 b）《设备运行维护记录》 日照立德电子科技有限公司 质量管理手册 QM/ 20xx 版本号： A 修订： 3 实施日期： 20xx 年 10 月 1 日 共 27 页 第 14 页 ， 管理者代表负责 组织相关部门或人员对实现产品符合性所需的环境中人和物的因素加以识别和确定， 并管理为达到产品符合要求所需的工作环境。 ，全面识别并分析所有对产品质量有影响的工作环境中的各种条件，确定对其进行控制的要求，这些条件包括： a）有关心理的、社会的、人的因素，也包括温度、湿度、洁净度、噪声、静电、腐蚀、粉尘和震动等物质因素，还包括对人员有不良影响以至造成工作失误的环境； b）通过对生产现场的设备、工具的管理，使得生产现场管理有序、规范，无多余物； 工作环境管理归口为综合办公室，各部门负责本部门内工作环境的管理工作。 a) 生产部负责影响实现产品符 合性所需工作环境的控制，强化安全生产管理； b)外各部门负责对本部门工作环境的管理，保持各工作现场的清洁有序，优化企业形象，增强企业竞争力； c) 通过各种方法使员工树立良好的职业道德，养成爱护和保护环境的良好习惯。 7产品实现 公司对实现产品所需的过程进行策划， 将顾客的要求转化为产品的要求并加以实现，策划和开发产品实现所需的过程，保证产品达到质量目标要求。 产品实现的策划应与公司质量管理体系中的其他要求一致，并对其顺序和相互作用予以确定。 产品实现过程的策划应明 确： a) 依据顾客、市场要求确定 产品的质量目标， 并满足顾客和法律法规要求 ； b) 根据顾客的需要，针对产品确定所需的过程、文件和资。