如何培训员工(编辑修改稿)

如何培训员工(编辑修改稿)内容摘要：

人际交流技能，压力管理，计算机技能以及其他的相关专业知识（如财务、采购、工程、科技、健康护理），以及各种基本技能培训和复习进修。 技术培训：这是近年来培训工作中发展最快的一个领域，也是为完成各项工作所必须进行的培训。 培训内容包括计算机技能、生产工艺、使用特殊的系统和设备，执行有关政策和规程，以及阶梯式训练。 有些内容和职业发展培训的内容重叠。 培训知识：包括听说读写和计算机的基本技能，在企业内部初级岗位上作出决定的能力。 这是一个扫盲和提高职工知识水平的过程。 19 培训项目的主要类别 销售培训：包括培训新的销售代表，介绍新产品，提高销售经理的规划能力的市场调查能力。 这类培训涉及市场营销的激励因素和人际交流技艺。 安全和健康培训：在降低劳动保护相关成本的同时确保工作场所的安全人员健康，内容越来越多地涉及如何处理工作压力和建立健康的生活方式，还包括预防吸毒教育。 新员工上岗培训：确保新员工有一个良好的开端，时间可以从几分钟到几个星期，涉及内容可以小到工作场地的基本介绍（比如咖啡厅的位置），也可以大到介绍公司文化的方方面面。 组织发展：有关组织变动管理的培训，诸如全面质量管理计划，客户服务和团队建设。 20 培训员应掌握的技能 管理能力：整个培训过程都需要通过有效的管理来保证成功，在经费紧张的情况下更是如此。 培训员需要安排时间（包括员工脱产学习的时间），管理资源、资金的使用以及做好培训工作人员的组织安排。 交流技能：此类技能包括调动学员积极性的能力和使用教学设备的能力。 分析问题和解决问题的能力：分析能力是一种贯穿始终的基本能力要求 . 信息处理能力：员工需要获得信息以解决问题 . 计算机应用技能：由于大量信息都以数字化形式出现，交流越来越借助于自动化和数字化技术，电脑也为我们承担了大量培训工作。 21 搞好培训工作的 十六条学习原理 成人是干而学的 采用真实例子 成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的 在非正式的环境氛围中进行培训 多样性是增添生活情趣的佐料 消除恐惧心理 培训员要做一个推动学习的促进者 向学员宣布学习目标 22 搞好培训工作的 十六条学习原理 熟能生巧 引导和启发：不告诉结果 给予信息反馈 采取训练的转换原则 所有的活动要紧扣学习目标 留下一个好的初次印象 要有热情 重复学习 23 培训员应做和不应做的事情 应该做的 讲课清晰 眼睛要注视学员 调动学员参与的积极性 使用学员工名字 通过变化语调使学员集中注意 不断地获取和提供信息反馈 充满激情。 假如难以做到，就学习演技 充分备课 用特别设计的问题进行提问以确定学员是否已学到东西 24 培训员应做和不应做的事情 应该做的 . 注意观察学习成绩好的小组。 他们常希望得到你的肯定，如果你不这样做，他们会转而做其他事。 随时注意需要特殊帮助的学员 ——向他们提供帮助 . 上课时要在教室里走动 . 尽可能多地为每个学员提供条件 . 要熟练的操作培训设备的教具，即使是第一次，也要做得像多次操作的那样熟练。 规定并遵守作息时间表，唯一可接受的时间变动是提早结束 . 穿着要得体 . 25 培训员应做和不应做的事情 不应该做的 说话含糊不清 使用废词（如“你知道”，“嗯”等） 照本宣读。