门店员工培训体系(编辑修改稿)

门店员工培训体系(编辑修改稿)内容摘要：

块分享门店培训的要点 罗莱家纺股份有限公司 门店店长基础培训课程 新员工培训 1 理论培训是必须的：店长或督导负责 课程：必须的 56门 2 实践培训 制定学习计划 +指定培训导师 3 跟踪考核： 每天有考核（口试） +周周笔试 4 自学： 指定心态类的书籍阅读 5 提升培训： 安排到好的门店参观学习 罗莱家纺股份有限公司 门店店长基础培训课程 破冰 新员工分组、相互熟悉、培训纪律 公司介绍 公司简介、公司发展历史、公司荣誉、上海直营发展及业 绩介绍 企业文化 1小时 企业文化介绍、职业生涯发展 门店规章制度培训 薪酬、奖惩、绩效考核、工作职责、工作流程、办事指南 罗莱产品基础知识 产品风格、产品编号、产品分类、产品特色、面料知识、 工艺知识、 应季新品畅销产品知识 23小时 08秋冬畅销品类产品知识 标准化培训 3小时 标准煤销售服务流程及语言模板规范、仪容仪表规范、常用语言模板规范（ 20个模板） 09年陈列规范 2小时 货柜陈列规范、新的陈列手法、优秀陈列图片赏析、陈列道具使用 商务组培训 05 如何要货、退换货流程及规定、质保培训 POS系统使用 2小时 POS在门店的使用 5项技能练习 +考核 新的陈列手法练习 4—6小时 逐个员工考核过关 理论考核 1 理论培训相关内容 罗莱家纺股份有限公司 门店店长基础培训课程 新员工门店实习培训计划表 说明： 1 店员门店实习培训期 12个月，请在日期一栏根据自己的到岗及排班时间填写具体的日期。 2 如因专项工作需要协助而发生调动（如新店开业、特价活动调动等），可适当调整或顺延日期。 时间 培训内容 培训要点 学习形式 资料来源 店长检查 备注 阶段 日期 第一周要求：熟悉基本情况，熟悉产品编号及含义，熟悉货品包装能单独找到货品，熟悉产品价格。 第一天 熟悉门店环境 1 熟悉门店基本布局、店内布局 店长介绍 2 熟悉门店所处商圈环境，是否有竞争品牌，对竞争品牌的感受 个人逛商圈 个人记录 3 门店历史销售：近 3年年销售，每个月销售、店庆时间、特价活动那个时间、活动销售额； 店长介绍 个人记录 4 门店周围居民环境及消费力 店长介绍 门店基本介绍 1 上下班时间、上班着装要求，仪容仪表要求（见终端标准化） 店长介绍 个人记录 2 熟悉工作伙伴（每个人的姓名、电话、爱好、工作特长等） 店长介绍、店员自我介绍 3 店铺日营业 /月营业的淡旺基本规律 店长介绍 罗莱家纺股份有限公司 门店店长基础培训课程 导购员在职培训 1 导购员在职培训管理办法 培训表现与晋升和评星级相结合； 2 培训内容 应季培训：陈列方案、上市方案、推广方案 缺什么补什么：陈列技能、产品知识、终端标准化 3 培训的有效方式： 案例教学、经验分享、晨会 4 培训的频率 每周培训 12次 罗。