酒店培训--西餐礼节差异及标准服务程序(编辑修改稿)内容摘要:
rt knife、甜品叉 dessert fork、甜品更 dessert spoon。 蛋糕相搭配的必须是好的咖啡,例如提拉米苏 tiramisu配意大利香浓咖啡 espresso coffee,意大利奶沫咖啡 cappuccino配黑森林蛋糕 black forest cake。 茶是以英式红茶或奶茶为主,相搭配的酒水有餐后甜酒、白兰地、威士忌,餐后酒所用的杯子是甜酒杯,白兰地所用杯子是白兰地杯,威士忌所用的杯子是古典杯。 、汤、主菜的时侯,必须将桌子上的牛油刀、牛油碟、牛油、面包、主餐叉、主餐刀、饭匙全部撤走,只留下甜品刀、甜品叉、甜品匙。 当用完甜品之后,相应的餐具撤走,只留下酒水在餐桌上面。 口布只能最后走时放在餐桌上,走时口布不能叠回原样,那样是对客人的不尊敬。 五、高级宴会 高级晚宴 : 源于西方国家,即欧洲各国菜点的统称。 西餐以法式、英式、美式为 主。 一般以家庭式、贵族式、宴会自助餐形式为主。 家庭式的晚宴:客人与主人全家大小围坐在一张桌子旁,所准备的食品盛在盘中,依次在每个人手中传递,或由坐在餐桌两端的主人或女主人为客人盛食品,这种方式,大多数家庭不用侍者,通常由妻子做菜,丈夫调鸡尾酒。 A.贵族式: 以重要的贵宾为主,分为主宾、副主宾、主宾夫人和副主宾夫人。 上菜的形式是以西式套餐为主。 头盘 → 汤 → 主菜 → 甜品 → 咖啡或茶。 头盘(冷头盘、热头盘)相搭配的白葡萄酒和餐前酒为主。 汤(清汤、浓汤),主菜(家禽类、海鲜类)相搭配酒水是红葡萄酒及白葡萄酒为主。 甜品相搭配的是餐后酒、咖啡或茶。 B.自助餐形式 :客人自己拿着盘子来到布菲台边,自己动手挑选喜欢的食品。 客人吃一道菜换一个碟子。 当客人把食品放到餐桌上,刀叉在碟子上呈八字形代表正在用餐,如果是平行摆放在碟子上代表客人已不用餐,可以将碟子、刀叉取走。 副主宾夫人 主宾 副主人 副主宾 主宾夫人 主人 六、酒水的分类 A .餐前酒 aperitifs 举例: 金巴利、马提尼 原料:烈酒、药材、香料 酒精度: 1720度 特性:开胃,滋补,增进食欲 产地:意大利、法国 B.雪利酒 (钵酒 ) sherry/port 举例:雪利甜酒 三得文 原料:葡萄酒、白兰地、草药或植物 酒精度: 17度 特性:有烈酒的振奋,无刺激不伤肝胃,有甜味 产地:西班牙、葡萄牙 C.威士忌 whisky 顺风 威雀。酒店培训--西餐礼节差异及标准服务程序(编辑修改稿)
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其低廉的价格在重庆占据了部分市场, 受到部分餐饮业经营者的喜爱。 消费者则被动消费餐巾纸产品, 缺少对产品使用的选择权。 重庆占有320 万吨庞大的纸巾消费量,餐饮酒店业专业纸巾生产量为重庆纸业总生产量的14%,%,可见,在这一行业中,发展潜力是很大的。 随着重庆经济的发展,餐饮酒店行业会如春笋般崛起,这一产业带动的其他产业也会逐步提高生产率,然而,餐饮酒店专业餐巾纸就是其中一项。 三、
、整理衣服等,都有被认为是不礼貌的举止。 咳嗽或打喷嚏进,应用手帕后住口 鼻,脸转向一侧;不要随地吐痰、丢纸悄、果皮、烟头等。 四、彬彬有礼 (一)行礼 ( 1)打招呼。 相遇时应主动与对方打招呼问好,打招呼时,应当看着对方的脸,圳出笑容,点头致意应为 15 度,这样才会令人感到愉快。 ( 2)行礼。 行礼时应取立正姿势,双止注视受礼者,微笑,然后使身体上部向前倾斜 30 度,头自然下垂。
2020 04 10发电公司管技术监督管理办法 . 第一章…………………… 3第二章…… …………………… 9( 可行性研究报告项目建议书营销策划商业策划书组织设计公务员考试可行性分析报告环境影响报告书连锁店加盟店运营手册作业指导书招标投标招聘绩效管理薪酬管理物业管理经营企划商务礼仪创业金点子销售指南营销创新经济管理选拔企业文化项目管理 )经济管理市场分析国内外市场情况预测…………………
素质 、 礼貌修养 、 人品学识 、 文化品味 、 等方面的素质与能力。 规范的语言 有声 —— 要有交流的对象 无声 —— 用鲜花、餐台品布花、 微笑、亲和力 (二 ) 是提升接待规格的执行人 礼仪的核心 — 尊重 — 具体 — 方便 礼节形式 尊重 (三 )展示礼貌服务的职业人 真正的服务 = 礼貌
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0% 100% 举例二 强调附加推荐 每月 1次销售培训 每月更新菜谱 每月推出 3个新菜 强调适合消费 说明性目标 平 衡 记 分 卡 ( Balanced Business Scorecard ) 财 务 视 角 股 东 对 企 业 治 理 的 评 价 如 何。 顾 客 视 角 企业留给顾客的印象如何。 组 织 学 习 能否持续变革和进步。 流 程 视 角 主 业 流 程 效 率 如 何。