酒店培训--接待礼仪基本概念(编辑修改稿)内容摘要：
素质 、 礼貌修养 、 人品学识 、 文化品味 、 等方面的素质与能力。 规范的语言 有声 —— 要有交流的对象 无声 —— 用鲜花、餐台品布花、 微笑、亲和力 (二 ) 是提升接待规格的执行人 礼仪的核心 — 尊重 — 具体 — 方便 礼节形式 尊重 (三 )展示礼貌服务的职业人 真正的服务 = 礼貌。阅读剩余 0%
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