酒店保安部对客房消防安全知识问答(编辑修改稿)

酒店保安部对客房消防安全知识问答(编辑修改稿)内容摘要：

但有些酒店没有安装紧急广播系统或安装不合理，不能唤醒熟睡的客人，使客人即使疏散，致使火灾发生时造成大量人员伤亡。 （ 2）酒店没有防火救灾的预案 酒店应有一套发生火灾时的应急预案，以便一旦发生火灾时，能够有序地进行扑救、疏散等工作。 如果平时不重视防火工作，没有制定发生火灾时的应急预案，而在发生火灾时， 往往会不知所措，手忙脚乱而不知如何救助客人。 （ 3）酒店使用大量有毒的装饰材料 大量装饰材料的使用不但容易燃烧，而且燃烧时还会产生大量有毒的气体， 导致人在烟雾中毒或窒息而死亡。 （ 4）火灾发生时人们的异常心理与行为 发生火灾时，人们的行为受求生避难心理的影响，出于本能导致做出许多错误行为，造成不必要的伤亡。 如朝自己熟悉的出口而非正确的安全出口方向逃生；盲目跟着他人逃生；判断错误而走错方向；失去立志做出从高层楼跳下等异常行为而导致摔死。 2 酒店常用的灭火设施和器材有哪些。 答：酒店常用的 灭火设施和器材有两类：一类是自动灭火系统，即自动喷水灭火系统；另一类是手动灭火器材。 2 火灾扑救、疏散应急预案的内容是什么。 答：酒店消防中心接到火灾报警后，应尽可能详细记录报警人姓名、房间号、起火部位，然后迅速赶到现场查看。 酒店消防中心的人员和专职消防员到达现场后，首先应迅速了解以下情况： （ 1）火灾确切位置、燃烧物质的性质、燃烧的范围以及火势的蔓延方向。 （ 2）是否有人被困在火场，所处位置、被困人员数量、抢救的通道及需要采取的措施。 （ 3）了解起火原因，是电起火，还是其他原因。 （ 4）是否有重要物资、文件资料或贵重物品需要抢救。 （ 5）在进行扑救时需要携带哪些器材，是否要进行破拆。 接到消防中心的报警后，消防委员会有关人员应立即赶到火灾现场，组成灭火指挥部。 在当地消防队到达之前，酒店消防委员会全权负责指挥灭火工作。 在场的消防委员会的人员中，行政职务最高的领导，既是现场总指挥，酒店的一切人员都要服从其指挥。 消防委员会有关人员到达指挥部后，要迅速弄清火灾的发生点、火势的大小并组织人员进行扑救。 指挥部应视火情迅速做出决定，是否通知消防队，是否通知客人疏散，并组织抢救被困在火场的人 员。 酒店义务消防队员接到报警后，迅速穿好消防服，携带平时配备的消防器具赶到现场，听从灭火指挥部的指挥。 配有消防电梯的酒店，由专人看管消防电梯，无关人员不得乘用。 现场确认发生火灾后，各部门应做好如下工作： 保安部内勤应坚守岗位，不要离开电话机，同时把保安部重要的档案资料整理好，以便在接到撤离的指令时，把重要文件转移到安全地点。 酒店大门警卫接到指令后，立即清理酒店周围的场地，为消防车的到来做好准备，并派人到路口接车引路。 阻止一切无关人员进入，防止出现混乱或有图谋不轨的人趁火打劫。 保安人员在火灾 发生时要注意保护酒店的现金和其他贵重物品，护送财务人员把现金转移到安全的地方。 同时注意保护好商场及公共场所的贵重物品。 员工通道及员工打卡处的保安人员，要立即把当天的考勤卡收集起来，以便查点当天在岗员工的人数。 工程部接到火灾报警时，工程部经理、总工程师应立即赶到火灾现场查看火情，视情况决定是否关闭饭店内的全部或局部区域的空调通风设备、燃气阀门、各种电器设备、锅炉、制冷等设备及照明电源。 保证必要的供水、供电，确保消防水泵、排烟设备正常运转。 电梯机房的工作人员逐个检查电梯内是否有人，确认电梯内无人 后，将电梯全部沉降至底层。 将危险品转移至安全地带，组织对重要设备的保护工作。 当接到撤离的指令后，关闭所有电源开关、燃气阀门、制冷设备、锅炉，携带好重要的工程资料，确认工作人员全部撤离后，工程部经理及总工程师最后撤离。 电话总机服务员要坚决保证电话线路畅通无阻，随时执行上级下达的各项命令并做好各种信息记录。 前厅部总服务台人员迅速用电脑打印一份当日住店客人登记总表，送交灭火指挥部，以便掌握当天住店客人数量，供查验、疏散客人使用。 同时整理好所有现金、帐目、票据和住客登记单，接到疏散的指令后，向指定的安全地点集中。 行李员将电梯降到酒店大堂并专人看守，告戒客人不要乘用电梯。 其他行李员迅速整理行李登记簿并看管好行李，接到撤离的指令后将行李转移到安全地点。 门童将酒店大门打开协助大堂副理指引客人疏散。 大堂副理坚守岗位，答复客人的询问并安抚客人。 在接到疏散的指令后，负责疏导客人。 客房服务员在发现火警报警后，应当立 即查看，火警是否发生在本楼层。 当确认火灾发生在客房区域时，客房部经理应立即到达起火楼层，指挥楼层服务员打开安全通道门引导客人疏散，不得乘用电梯。 疏散时，服务员拿上万能钥匙、带上手电筒和粉笔，要检查到每一间客房及其卫生间，确认房内无人后将房门关好，用粉笔在房门外面画上标记。 只有在确认该楼层的客人全部疏散后，服务员才能撤离。 如果火情发生在餐厅，餐厅经理应迅速组织扑救，并疏散在场的客人。 如果火情不是发生在餐饮部区域内，应整理并看管好餐厅内的现金、票据和文件资料。 如火情发生在厨房内，工作人员应保持镇静，关闭燃气 总阀门和支阀门；关闭炉灶门和通风、抽风设备；关闭各种电器开关；处理好油锅和油桶。 接到疏散的指令后，在确认没有客人后，工作人员方可撤离。 医务室人员做好抢救伤员的准备，及时与急救中心联系。 急救中心人员到场后，听从急救中心人员的指挥。 司机班准备好车辆，做好运送伤员的准备。 公安消防队达到后，一切灭火行动听从消防队的指挥。 酒店灭火指挥部及保安部协助并为消防队提供相关情况的信息和资料。 2 什么是火险隐患。 答：火险隐患，是指在酒店内有可能造成火灾危害，发生火灾后将造成严重后果或阻碍火灾扑救等不安全的 潜在因素。 根据存在的不安全因素和发生火灾后可能造成不同的危害程度，火险隐患分为一般火险隐患和重大火险隐患。 2 酒店火险隐患包括哪些。 答：酒店有下列情况之一的，均可认定是有火险隐患： （ 1）酒店选址、布局不合理，防火间距不够，不符合建筑设计防火规范。 （ 2）安全疏散出口不足，疏散距离过远，疏散通道被堵塞，没有疏散指示标志。 （ 3）电器设备的类型与使用场所不相适应，导致敷设方式不合理，导线绝缘老化、接触不良、超负荷及缺乏安全装置。 （ 4）应安装自动报警、自动灭火装置的场所，没有安装或失去功 能；应安装其他相应的消防设施而没有安装或者失效。 （ 5）在用火作业场所，有易燃、易爆物质尚未消除，存在火灾危险的。 （ 6）火源或热源靠近可燃结构或可燃物品有引起火灾危险的。 （ 7）有较大火灾危险的岗位，却没有消防安全制度和操作规程或操作人员不懂防火和灭火知识的。 （ 8）其他有关不符合消防安全要求的状况。 2班组防火安全员的职责是什么。 答：（ 1）认真学习《中华人民共和国消防法》、相关法律法规以及相关业务知识，在班组中起到宣传员的作用。 （ 2）向其他员工传授效果放设备、设施的使用方法。 （ 3）熟悉本班组的地理位置及周边环境，熟悉疏散通道及消防设施的位置。 （ 4）做好本班组消防设备、设施的维护保养工作。 （ 5）工作中注意发现本班组范围内的不安全隐患，并及时上报。 （ 6）发生火灾后，积极配合公安消防队进行扑救，并协助有关部门进行事故调查。 （ 7）积极参加酒店、保卫部组织的各项消防活动。 2如何做好电器设备的防火工作。 答：电器设备的防火重点应放在电器设备的维修、保养、更换和检查工作上，电器设备的防火应做到以下方面： （ 1）电工必须经过电业部门正式考核，发给证书后方可进入酒店的岗 位。 未获得证书者不得单独操作。 电工要严格执行电工手册的规定，高标准地进行各种安装与维。