质量工具(编辑修改稿)

质量工具(编辑修改稿)内容摘要：

ticipant Rating X R Wk 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 1 7 8 2 2 3 5 7 0 5 5 9 6 1 3 8 1 3 8 4 0 8 1 9 3 6 1 9 6 3 7 7 1 2 0 0 0 2 8 2 1 8 3 8 6 6 3 8 0 9 4 4.13 Ave. X及 R圖 數值工具：製程能力 量度一致性 顯示出未符合要求的比例 LSL USL 數值工具：製程能力 Cpl, Cpu, Cpk: 流程變異的指標 LSL USL Target X C pl C pu X – LSL USL – X Actual Spread, 3 s Actual Spread, 3 s 數值工具：製程能力 Cp=（ USLLSL） /6s Cpu=（ USL181。 ） /3s Cpi=（ 181。 LSL） /3s Cpk=min（ Cpu， Cpi） – Cp代表潛在超出界限的壞貨 – Cpk代表實際超出界限的壞貨 數值工具：製程能力 Cp 1 •流程變異超出規格界限 •% 不能於規格界限內 Cp = 1 •流程變異剛達到規格界限 •有 %壞貨，當偏心時會多於 % Cp 1 •流程變異少於規格界限 C p 1 C p = 1 C p 1 USL LSL 數值工具：柱狀圖 顯示頻次的分佈 總結出大部份的資料 數值工具：柱狀圖 間隔 0 10 20 30 123 126 129 132 135 138 141 144 目標 = 130 LSL = 124 USL = 137 頻次 數值工具：柱狀圖 LSL USL Target LSL USL Target 保持現狀 滅少變異 將平均值 提高至標準 滅少變異 滅少變異 將平均值 調至標準 數值工具：柏拉圖圖表 顯示出那個比較重要 按頻次將因素排序 80:20 定律 % 數值工具：柏拉圖圖表 會議室問題 0 10 20 30 40 50 60 (48) (10) (6) (5) (4) (3) 噪音 安排問題 清潔問題 舒適問題 未準備好 視像問題 問題出現 次數 Problem Type 數值工具：柏拉圖圖表 Contract rate disputes 0 120 110 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Class Canada Original Destination Misc. Weight Recon ciled Debt Bynd. of Bills Reduced Payment Freight Bills Total Bills (329) Contract Rate Disputes 50 40 30 20 10 0 Advanced carrier Loaded to full vis ible cap. Delivery to mine sites Min. chrg. NYC arb. Misc. SWC NOA % of Contract Disputes 數值工具：分散圖 顯示兩個變數的關係係 以圖表測試變數的關係 數值工具：分散圖 搜集配對資料 課程 平均評分 (15 評分 ) 培訓員平均 經驗 ( 日 ) 假設 : 培訓員經驗應對課程評份有影嚮 1 2 3 40 220 270 270 625 數值工具：分散圖 繪圖 150 200 250 300 350 400 450 500 550 600 650 培訓員培訓經驗 ( 日 ) y axis 430 x axis 課程評分 數值工具：分散圖 培訓員經驗 150 400 650 y x 培訓員經驗 150 400 650 y x 培訓員經驗 150 400 650 y x 培訓。