洗浴中心事经理经营培训手册(编辑修改稿)内容摘要：
人事问题等知识和技能。 （ 6）解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，洗浴餐饮经理应具备如何解决这些问题的能力。 （ 7）测定能力的基准 项目 自我评价 上司评价 1 锁定目标的达成 2 业务计划的完成 3 组织完善人际关系良好的团体 4 努力向前，善尽责任的指导 5 充分得到内部人员的协助 6 合理地处理事务 7 公平地分派工作 8 有关市场和业界间的知识 9 建立交易商等关连企业的协助体系 ★ 卓越领导者的特性 真正领导者的特征 对于自己的工作得心应手，不虚张声势 己所不欲，不施于人 乐于助人 言教、身教并重 肯担当，不规避责任 处事公平公正 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己 因材施教 ★ 真正领导者必备的能力 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱 具备计划、组织自己职务的能力 具备授权的技巧 具备决定和实践发展路线的能力 果断力 具备不屈不挠的通融性 乐于和人共商的协调力 第二章 洗浴餐饮经理的组织能力 一、洗浴餐饮经理的一天 营业中 进货、点收 结束营业 二、周末业务 三、月底业务 四、洗浴餐饮经理的人际关系 有效的沟通 （ 1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。 （ 2）各种关系： 上级 → 下级 “命令 ”、 “指示 ”、 “情报 ” 下级 → 上级 “报告 ”、 “建议 ”、 “不满 ”、 “情报 ” 平行关系 “意见交换 ”、 “调整 ”、 “情报 ” （ 3） 基本原则：不只是由。阅读剩余 0%
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