店长管理(编辑修改稿)

店长管理(编辑修改稿)内容摘要：

 计划要有明显的时间期限  全力以赴  相互提醒  计划和责任书面化 一、授权 一、正确授权的程序 1. 明确任务和权限 2. 选贤任能（如：经验丰富、有一定经验、极具潜质） 3. 落实分工（通过面谈：陈述背景、详述任务、商定进度、支持指导） 二、授权的态度 1. 用七分的眼光去看长处（三分的眼光去看短处） 2. 既授责任，有授权利 3. 切记牢骚满腹 4. 进行必要地监督和指导 5. 强化店铺执行力的方法 二、强化 执行力树立个人权威 执行力 1. 执行力就是正确的做 2. 执行需要团队凝聚力 3. 执行就是要结果 4. 执行必须有程序 5. 执行其实就是一种文化 个人权威 1. 必须要有卓越的专业技能 2. 树造独特的个人魅力（做到事事领先、敢于面对和承担责任、真诚的关心员工） 三、与员工相处 1. 找合适的员工、找投入工作的员工 2. 增强员工积极性（增强沟通、虚心采纳意见、尊重员工，相信员工、关心员工利益、办事公道、奖罚分明、以身作则） 3. 为员工创造发展机会（店铺要为员工进行职业发展规划、店铺要为员工提供进修机会、店铺要为员工成功创造机会、店铺要为员工晋升提供机会） 4. 打造统一的价值观（从物质、精神、制度方面来打造） 5. 帮助员工明确奋斗目标（帮助员工列出目标清单，写出实现目标所需资源、写下员工为实现目标要做哪些努力、让员工根据目标订一个切实可行的详细目标、时常跟进全员监督） 6. 善于倾听员工意见、以人为本、关心员工 四、调整整体业绩 1. 怎样调整整体业绩（共同目标、分解具体目标、承担责任、关系融洽、齐心协力、技能互补、行动统一、团队精神） 2. 加强沟通（增强导购对沟通的理解、对不同的员工使用不同的语言、注意恰当的使用肢体语言、注意保持理性避免情绪化的行为） 3. 正确化解店铺冲突（努力了解他人的情况、在必要的时候应对阻力或不利局面、发生冲突时尽量不要向同事诉苦、直接表达你的要求、主动争取谅解） 4. 激励员工（方法：物质待遇、职业理想、集体归属、感边际利益。 原则：因人而异、适度、公平、奖励正确的事） 5. 人才观（不知有才、知而不用、用而不任） 一、盘点 一、内容 1. 查清实际数量 2. 计算损益，得知盈亏状况 3. 发现管理中存在的问题 4. 稽核仓库账务工作的落实度 5. 更有效的整顿 6. 了解存货水平、积压状况及周转状况 7. 修正误差 8. 改善管理方法 二、原则（售价盘点、及时盘点、自动盘点原则） 一、盘点 三、分类 备品盘点、设备盘点、人员盘点、金钱盘点 四、合理盘点 定期盘点（每日交接班盘点、周盘点、每月盘点） 不定期盘点 五、盘点前的准备（摆放有序，坏品丢弃、保持清洁、空相纸箱另放、赠品放置在固定的地方、至少在盘点一天前做好退货、盘点前把所有的资料存档，并检查商品与电脑记录是否一致、检查电脑上的进价与商品发票上的是否一致、必须将盘点信息完全录入、同一物品放置同一位置） 六、商品盘点的具体实施（按顺序整理商品、交叉复核商品、核对“盘点录入数据表”、盘点录入 员工岗位，操作流程 、确认工作） 二、采购 原则 适价、适质、适时、适量、适地 标准 质优可靠，通过产品质量认证，有生产许可证，国家认证或经权威部门推荐，有样品 流程 选定专门商品采购人员；制定商品经营目录； 合理选择采购渠道（店铺 自有、原有的外部供货渠道。