导购员管理制度(编辑修改稿)

导购员管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

利应对。 八：展示专柜管理规定 展示柜及样品机的摆放是公司整体形象设计的一部分，其能显示公司及产品特色，故对其进行有效管理非常重要。 导购员必须做好展示专柜的维护工作，保持其美观、清洁和完好无损，严禁人为破坏。 对顾客不慎划伤部分，可向分公司申领零件进行修复。 展台、展柜严格按照 5S 执行（整顿、整理、清扫、清洁、身美）。 样机应干净，外观不能有损坏，如有损杯的，应及时报告并予以维修或更换。 展台上只放本公司的产品，不得存放个人的物件、杂物。 促销品应保持整洁干净。 促销品应 放在显眼的位置上，但不宜挡住产品，也不宜太多太复杂。 促销品不是装饰品，而是辅助销售的工具，说明产品时应该加以利用。 在展台面上不能有纸屑，包装盒，包装绳等。 九：导购员例会规定 （一）时间：每月月初（渠道负责人同经理月初确定） （二）参加人员 办事处负责人 渠道负责人 本渠道促销员 导购经理 （三）会议准备： 办事处负责人、渠道负责人、导购员必须将本月终端存在的问题提前列出，会议直接讨论。 （四）会议记录： 渠道负责人将会议记录， 2 天内整理后以书面或 Email 形式到办公处。 （五）会议内容 销售分析： ① 销售额：各店销售数额、渠道整体销售额。 ② 周冠军及月冠军公布及奖金发放。 ③ 竞品：（销量，促销活动等） 终端： ① 人员：（纪律、心态等） ② 客情关系：（与商场自营，主管，竞品关系） ③ 现场：（卖场布置，演示，陈列，卫生） 促销： ① 促销活动：（结果，分析，个人意见，竞品活动） ② 竞品促销动态： 下月任务及计划： ① 任务：（会前渠道负责人同客户业务经理制定） ② 促销计划传达。 培训： 十：导购员考勤制度 导购员的工作态度将直接影响商场及公司的形象。 严格遵守考勤纪律亦是工作态度良好的一个方面。 导购员考勤规定 ① 迟到：因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。 ② 早退：因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。 ③ 旷工：迟到 1 小时以上；未事先得到渠道负责人批准的事假；没能在规定的班次中工作至少 60％以上的时间，就会被视为旷工。 ④ 串岗：在工作时间内，不在自己的工作区域，而去其他柜台或非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。 ⑤ 空岗：超过 30 分钟不在工作区域内视 同空岗（午餐时间除外），商场涉及到早晚交接班工作，未按时交接班或因交接班不当而出现空岗，早晚班交接工作人员全部视为空岗。 导购员考勤制度 ① 导购员的工作时间及班次按遵照商场的安排，促销员必须严格遵守所在商场上下班或早晚倒班时间。 ② 导购员原则上每周休息一天，具体时间由各办事处根据实际情况安排，但周五、周六、周日不能休息，特殊情况需向渠道经理申请。 ③ 导购员请事假必须提前一星期向渠道负责人申请 ,无事前请假 ,视为旷工 ,且事假一个月内不能超过 2 天；请假一周以上（如事假、婚假等）必须提前一月上报至相关部 门审核后，方可执行。