优秀培训师培训班培训讲义(编辑修改稿)

优秀培训师培训班培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：

心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 成功冥想法 预想未来，做自己的天使 自我解脱法 丢掉面子、摘掉帽子、放下架子 胜利舒缓法 放松神经系统，缓解紧张情绪 压力转换法 将压力内容、逆向和正向转换 准备、比资历更重要 4)试讲  好的准备是成功的一半  小范围内讲  给家人讲  给自已讲 5）课程推广  有效果保证  经充分改善  需不断提升  应与时俱进 授课技巧 •开场的技巧、赢得学员信任的技巧、有效讲授的技巧、激励技巧、陈述技巧 突发及临场事件反应 有效控制 •掌控课堂的技巧培训、培训师的感染力、细节观察技巧 突发及临场事件反应 •应对偶然问题与突发场面 授课技巧 有效控制 教学互动 教学互动 •培训内容的回顾和总结 1）开场的技巧 2）赢得学员信任的技巧 3）有效讲授的技巧 4）掌控课堂的技巧 5）培训内容的回顾与总结 6）应对偶然问题与突发场面 7）培训师的感染力 8）激励技巧 9）细节观察的技巧 10）结尾的技巧 1)开场的技巧 “好的开始是成功的一半。 ” 一个好的开场白，能够使培训师迅速在学员的心目中树立起良好的形象，拉近彼此之间的距离，为培训的顺利开展做好充分铺垫。 1)开场的技巧 开场的目标： 1)将听众的注意力集中到培训的主题上面来。 2)帮助学员排除与培训主题无关的其他思绪。 3)激起学员对培训主题的兴趣。 4)建立培训师的正面形象，控制住场面。 5)让学员明确培训目的、主题、形式以及他们需要遵守的各项 培训规定。 6)让学员知道培训师的身份、责任和义务，也让他们知道自己 作为学员的责任和义务。 1)开场的技巧 开场的形式： 开门见山：简单明了，直接切入主题。 幽默开场：让学员面带笑容的进入培训。 故事开场：吸引学员的注意力，提高学员积极性。 提问开场：吸引学员的注意力，以问题带出培训主题。 自我解嘲：拿自已开刀，拉近与学员距离。 双向沟通：通过沟通引导进入主题。 揭示事实：用事实讲道理，说服力强。 独特创意：能迅速吸引学员注意力，感觉新颖。 1)开场的技巧 开场禁忌： 开场语言要避免出现以下这样的语言方式： 过分谦卑： 如一开口就是 “ 对不起 ……” 说得太长、太多： 半个小时还在绕圈子，进不到正题来。 过分自我中心： 以一种居高临下的态度，比如 “ 根据你们的学习需求，领导认为我是主持此次培训的最佳人选 ”。 自辩开场： 如 “ 今天的课程我主持，由于 … 的关系，我准备的并不是太充分 ……” 时间把握不当： 如在 11:30时还说 “ 早上好 ”。 消极、负面： 如 “ 我将不会耽误大家很多时间 …”“ 我将尽量简短 …” 太过正式： 如 “ 各位女士、各位来宾 ” 2)赢得学员信任的技巧 要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学 员的尊重与信任。 学员内心接受了培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。 2)赢得学员信任的技巧 尊重学员： 要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不是在潜意识里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚： 培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和行为。 要乐于表达自己当下的感情。 保持客观： 意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗： 当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。 要通过对话，使问题表面化，然后根据根源去消解对抗。 3)有效讲授的技巧 连续讲授 15分钟，学生记住讲授内容的41％；连续讲授 30分钟，学生能记住讲授的前 15分钟的 23％；而连续讲授 40分钟，学员则只能记住前 15分钟的 20％。 3)有效讲授的技巧 1）把握讲授的均衡性 把握好讲授的均衡性，是指在课堂上有效避免 “ 该讲的不讲，不该讲的确滔滔不绝 ” 的现象发生。 2）搭建知识的桥梁 成人大多有较强的分析理解能力，培训师只需要给他们搭建一个桥梁，学院们很容易达到知识的融会贯通。 3）脱稿演讲 培训师脱稿讲演，更容易使用语言表达上的技巧，并可以增强学员的信任，还可以更多的观察学员的学习状态，并据此实时调整自己的讲授速度和方式。 3)有效讲解的技巧 1）语言标准，清晰准确，音量、语速适中。 2）用词准确，语言流畅。 3）尽量将书面化或专业性的文字转换为口语化或通俗的语言。 4）言简意赅。 ” 你的长篇大论很有可能成为学员的催眠曲。 “ 5）配合面部表情或肢体语言。 讲授中的语言技巧： 请一位学员试讲 5分钟的准备内容 4)掌控课堂的技巧 课堂掌控技能又可以称为 ” 现场技能 ” ，考验的是培训讲师对现场控制的能力。 培训讲师对课堂的掌控能力高低决定了他在学员心目中的地位，也决定了他所讲授的内容是否能够得到学员的尊重和认同。 4)掌控课堂的技巧 四个沟通步骤： 以一种可接受的、亲切的态度开始谈话 确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果 注意倾听学员的意见 表达出你的期望 4)掌控课堂的技巧 培训师分成三个阶段： 第一阶段的培训师没话讲； 第二阶段的培训师讲不完； 第三阶段的培训师收放自如。 这种划分培训师级别的方法看似比较简单，但却形象地描绘出培训师对课程时间管理现场控制能力的成熟过程。 4)掌控课堂的技巧 聆听的要领： 1）聆听时保持目光的接触； 2）鼓励：用点头或用语言表示赞许，鼓励学员 多说，表达真实意思。 3）记录：将对方的重点记录下来。 4）确认：按照自己的理解重复一遍听到的问题 或疑惑。 聆听：培训师在培训中需要与学员互动，及时解答学员的问题和疑问，而聆听来自学员的信息在这些环节里面是最重要的。 4)掌控课堂的技巧 聆听的禁忌： 1）只听自己爱听的。 2）容易受外界干扰。 3）被其他事情分散注意力。 4）急着想怎么办。 5）边听边下结论。 课堂实战技能 4)掌控课堂的技巧 1）提前准备 培训师应该预先考虑学员可能会提出的问题并写下来，同时在每个问题下面简单的写出答案的要点。 如果有可以支持的案例或理论，也尽量列在下面以深化答案的说服力。 解答问题： 课堂实战技能 4)掌控课堂的技巧 2）回答问题的要点 回答问题，首先要界定问题的范围，说明 “ 这个问题属于 …方面的问题 ” ，再说明该问题是共性（普遍）问题还是特性（特例）问题，然后展示相关培训内容，结合问题说明基本思路或答案；最后提醒学员，该类别问题在今后的工作中应如何解决，重点或难点是什么。 解答问题： 课堂实战技能 4)掌控课堂的技巧 3）按步骤回答问题 将目光移向全体学员，而不只是一个人（因为培训师的回答是针对全体学员的）；如果该问题涉及到若干个小问题，首先将各个小问题罗列清楚，再依次回答；考虑直接回答寒士首先让其他学员也参。