消费者行为研究业务代表培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：
系列 决定“注意”的个人因素 需求或动机 态度 接受程度 YD10114 02518 营业人员培训系列 决定“注意”的刺激因素 大小 颜色 密集度 位置 对比 方向指示 运动 隔离 介绍问题 小玩物 名人 YD10115 02518 营业人员培训系列 认知理解的决定要素 (Determinants of Perception ) 需求 (Needs) 情境 (Context) 顺序效果 (Order Effects) 期望 语言 YD10116 02518 营业人员培训系列 方案评估 A（一） 方案评估过程 • 信念 • 评估标准 • 态度 • 意向 • 购买 YD10117 02518 营业人员培训系列 方案评估 A（二） 评估标准 • 价格 • 品牌名声 • 方便性 评估标准特性 • 数字 • 显著性 利益点市场区隔 ——牙膏 • 减少蛀牙 • 口齿清香 • 价格便宜 YD10118 02518 营业人员培训系列 方案评估 A（三） 了解消费者的信念 • 信念 ——品牌形象 • 了解自己品牌的强点及弱点 • 策略运用 推论式的信念 ——价格及品质的关系 感觉性风险 YD10119 02518 营业人员培训系列 购买因素 购买意向 • 需要：口渴，饿 • 思想：想像，望梅止。阅读剩余 0%
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