淘宝客服集训实战篇--专业淘宝商城(编辑修改稿)内容摘要：
客服 客服 售中 售后 售前 买家 买家 客服 客服 客服 客服 客服 积极推荐 售中 售后 售前 积极推荐 —— 使用积极的语言 买家：你好，我要买这双鞋。 客服：你好， MM的眼光真不错，这款鞋是我们今年夏天卖的最好的。 买家：呵呵，我一看就很喜欢。 客服：另外我们还有一款也是超高人气的， mm可以考虑看看哦，现在我们店里满 500免邮费呢。 买家：是吗。 哪款，我看看。 售中 售后 售前 • 你的眼光真不错。 • 这款是目前最热销的。 • 不要错过这个机会哦 • 这款宝贝是限量版的哦。 • 现在正在促销呢。 • 很快要恢复原价咯。 积极推荐 —— 使用积极的语言 售中 售后 售前 促成交易 —— 利用促销、活动信息 客服 客服： 买家： 售中 售后 售前 买家：这条裤子了已经付款了，尽快发货哦。 客服：你好，请放心哦，我们会及时发货的。 另外，我们正在做促销活动，加35元可以购得模特身上搭配的腰带哦，搭配在一起裤子更显特色呢。 促成交易 —— 顺水推舟 打包销售 售中 售后 售前 售前 售中 售后 售后优质客服售后的体现 信息确认 商品包装 发货 投诉处理 客户关系管理 售中 售后 售前 交易信息确认 ****** 客服： 买家： 售中 售后 售前 优质客服售后的体现 信息确认 商品包装 发货 投诉处理 客户关系管理 售中 售后 售前 商品包装有多重要。 卖家 收件员 B市内运输 A分拨中心 航空公司 B分拨中心 派送员 买家 售中 售后 售前 A市内运输 牛皮纸 （书籍、报纸、杂志等 ） 布袋 （服装、床上用品等） 纸板 箱 （大部分商 品均可） PVC管 （字画、海报等） 包装材料 • 内部填充物 报 纸：团状、条状 泡 沫：块状、粒状 气泡膜：整张、边角 塑料袋：球状、气囊 DIY安全气囊 商品包装技巧 售中 售后 售。阅读剩余 0%
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