泰达物业管理有限公司20xx年度工作计划(编辑修改稿)

泰达物业管理有限公司20xx年度工作计划(编辑修改稿)内容摘要：

，组织 客服人员进 行走访，对业主提出问题及时整改。 并及时回访。 争取 业主满意率达 95% 以上。 ，对 春节对联景观的布臵。 前。 园区门岗管理及园区公共区域 的安全防范。 13 按照省颁 3 级 标准。 10 污水井的清理 、 给排 水管道检查 的保修维护。 及和突发事件应急处理。 培 训 学 习 客服 人员对物业管理条例进行学习。 应急预案进行讨论学习实施。 《陕西省 物业管理服务、收费标准》 学习 领会。 、保洁人员进行学习 “陕西省物业保洁标准“， 物业管理手册操作流程 “ 、工作规范操作 规程的学习。 中心 的工作流程培训 团 队 1 组织 员工谈心进行交流 意见 每周一 14 建 设 促进团结协助。 欢活动，让员工亲 身感受到“家”的亲情； 略 行 政 职 能 ，发放优秀 员工荣誉证书 2. 协助办公室做好迎新、表彰会 工作。 管理服务中心 2 月份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 服 务 中 心 时的解释宣传工作：重点是上料、防护网装修注意事项； 业主房屋装修方案的审批及装修监控 每日 1 次。 、碧水 园 、盛泰园业主报修 、公共设备发生问 题及时 报工程部及相关部门 协调 跟踪 处理。 、水 表的查抄；公共照明的检查。 保存 及水表井的检查， 杜绝泡冒现象。 15 问题（如漏水等），及时汇总工程部进行跟踪 处理。 施工及管网图纸 走向的 能 并绘制草图。 庭院 路灯的走向及位臵。 培 训 三 级服务标 准 的学习 掌握。 维护员 进行礼节礼貌的培训及服务意识培训。 《 物权 法》 的学习。 组织客服人员进行走回方培训 团 队 建 设 1. 开展系列员工业余学习。 ，制定 2020 年工作计划。 每周 4. 倡导“工作学习化，学习工作化” 和“团队学习”的理念，提高员工 学习的主动性、自觉性 ，坚持岗位。 学习、岗位成才 行 1. 整理管理中心培训材料 16 政 管 理 2. 检查各岗位人员的工作质量、 服务态度情况；秩序、服务等情 况；各岗位人员执行规章制度情 况 . 管理规范。 管理服务中心 3 月份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 中 心 前期介入 、二、 三期房屋的交接办理。 3..31 ，了 解施工熟悉图纸情况。 ，并做好业主满意率 调查， 争取 满意率 95%。 30%以上。 100%。 、路灯单元门进行巡查 并作好 记录 雨、污水管道清理。 17 修监控 行服务。 培 训。 牛文化 、公共秩序进行服务意 识的培训 、给排水安装规 范。 团 队 建 设 丰富业余生 活，促进团结协助。 2. 召开员工座谈会，及时了解员工的 想法，鼓励员工对管理中心的工作提 出各项建议 行 政 职 购清 单。 2. 检各部门执行规章制度情况；各 18 能 部门工作质量、服务态度、安全卫 生和内部管理等情况；各岗位人员 的工作态度。 内容反馈给各部门并追踪 落实结果。 4 完成三八巾帼风采展板宣传材料的 准备、编写与制作工作；协助办公室 开展一系列三八妇女节活动。 管理服务中心 4 份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 中 心 1 热力交换站施工跟进介入了解设 备 性 能。 前期介入。 、二、三期 房屋 的交接办理。 主房屋缺欠工程的返修及跟踪。 8. 给排水系统检查 1 次保证 阀门 管道正常无跑冒滴漏现象。 19 、路灯单元门进行巡查 并作好记录。 修监控。 、二、三期 2020 年第二季度物 业的催交。 准进 行服务。 培 训。 每周 牛文化。 团 队 建 设 每周一 、优秀员工奖、热 情之星奖、进取之星奖、细致之星奖、 奉献之星奖、精神风貌奖、业务技能 学习进步奖、管理创新奖、突出贡献 委屈奖等通过激励充分调动员 工的工 作积极性、创造性、奉献性，同时设 20 末位淘汰制，对工作表现不好的员工 ， 岗位调离或淘汰，不断优化团队成 员。 每季度末 行 政 职 能 1. 检各部门执行规章制度情况；各 部门工作质量、服务态度、安全卫 生和内部管理等情况；各岗位人员 的工作态度 实结果。 3 消防安全知识培训及灭火器的使 用方法及现场演示 管理服务中心 5 份工作计划 类 型 工作内容 完成时间 备注 管 理 中 心 介入 、表位的进行登记。 3. 热交换站施工跟进设备安装质 量监 控， 运行调试参与 学习。 21。 2020 年第二季度物业管理费 30%业主满意度 95% 100%以上。 、路灯单元门进行巡查 并作好记录 修监控。 “五一”举办一次 联谊活动，加强与业主之间的沟通 100% ，严格按 培 训 照标准分配各部门执行。 ，停送电操作 控制区域。 每周 每周 客服进行礼节礼貌及档案管理 22 培训学习。 每周 团 队 建 设 1. 组织员工与住户、兄弟单位联合举 办篮球联谊赛，丰富业余 生活，促进 团队 凝聚力。 2. 每月度召开员工座谈会，及时了解。