服务意识培训讲义(编辑修改稿)内容摘要：

 预测  态度  顾客反馈  仪表  优质顾客服务标准  及时性  预测  态度  顾客反馈  仪表 写出你自己的优质顾客服务标准 21  时限，标准陈述：  流程，标准陈述：  适应性，标准陈述：  预见性，标准陈述：  沟通，标准陈述：  顾客，反馈标准陈述：  组织和监管，标准陈述：  仪表， 标准陈述：  态度， 标准陈述：  关注， 标准陈述：  得体， 标准陈述：  指导， 标准陈述：  销售技巧， 标准陈述：  妥善解决问题， 标准陈述： 语 言 22 胜利者  我当然帮忙， 我们互相合作  我去打听  让我们试试  我喜欢忙碌  他升职真了不起 失败者  我不干，我够钟下班了  我不知道  我们一向都是这样做  我工作太忙  他升职是因为管理层喜 欢他 行 为 23 胜利者  实现诺言  喜欢忙碌和帮助他人  避免在背后批评人，认为每人都有不足之处。 尽力帮助别人克服弱点。 。
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标签： 意识 服务 培训