运用标杆管理(编辑修改稿)内容摘要：
•工会干部要懂政策，善于做好职工的思想政治工作； •工会干部要懂法律，善于运用法律武器为职工仗义执言； •工会干部要懂管理，善于协调与行政、劳资的关系； •工会干部要懂财务，善于用数据说话，为职工争取福利。 •工会干部要懂沟通，善于维护和表达职工的意愿。 工会干部要满足新形势的素质要求，必须不断学习。 16 强化工作绩效管理、建设创新型工会 绩效管理的内涵 创新能力的内涵 建设创新型工会 17 绩效管理的含义与作用 绩效管理 ：是指组织全体成员成功地实现工作目标的管理方法，以及促进成员取得优异绩效的管理过程。 绩效管理的目的 ：提高组织成员的能力和素质，改进与提高组织的绩效水平。 18 绩效管理的三个关键因素 确立管理目标 •客户方面目标 •业务流程目标 •学习成长目标 •资金运营目标 设定评估指标 •客户满意度 •组织自身建设 •创新能力 •投资回报率 建立激励机制 •业绩与奖惩挂钩 •多层次激励 •坚持客观性原则 •定期评估 绩效管理是一个评估、激励、调整的过程，绩效管理的价值在于激励组织成员努力奋斗、按照既定目标不断前进。 19 挑战式激励 鲶鱼激发了沙丁鱼的活力 在捕捞的沙丁鱼中放入几条 “ 鲶鱼 ” ，结果沙丁鱼很少死亡了。 这是因为鲶鱼是沙丁鱼的天敌，在同一个槽子里，鲶鱼不断追逐沙丁鱼，为了生存，沙丁鱼拼命游动，激发了其内在的活力，从而存活下来。 这种现象被称作“ 鲶鱼效应 ” ，它说明了外部不利条件反而可以激发个体或组织的活力，促使他们不断前进。 富有挑战性的环境往往能够赋予你活力，是促使你超越自我的动力。 20 充满人情味的激励 通用电气总裁韦尔奇的便条 •一位经理数周。阅读剩余 0%
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