管理教练沟通教材(编辑修改稿)

管理教练沟通教材(编辑修改稿)内容摘要：

创造 :更快好容易 ,更有利 ,更易思考 支持环境 突破 你的支持 其他支持 教练可能的支持 5. 突破： (五 ) 跳出框框 什么是你内心的障碍 心锚 信念改变 : 受害者与负责任 假设 阻碍 移除障碍 澄清 发现可能性 怎样跳出框框 ,行动起来 课堂实践 使用五个宏观教练技巧构建一个教练对话 解决一个实际工作中的问题 第三章 管理沟通基本能力训练 1. 聆听 2. 发问 3. 区分 4. 回应 • 基本教练能力 聆听 • 聆听的准备  从放松到放空自我  焦点集中在说者身上，准备全方位的聆听 态度开放、接纳、 认同、理解、 尊重、坦诚、中立 聆听练习 提升你的聆听能力 用眼睛去观察 用心去感受对方 不要去判断 不要去分析 聆听员工的智慧 聆听 基本教练能力 发问 如何问 — 方向性的思考 发问是架构发问的方向 教练技术就是架构技术 发问的三个层面 问什么问题能够引起员工的思考 什么问题不会引起员工的防卫性辩护 什么问题是有效的 有效发问 — 方向性的思考 经理召开小组会议，小王是一个来部门时间不长的员工，会议结束时经理在门口问小王：最近怎么样。 小王说：压力特别大，快支持不了了。 如果你是这位经理，下一步你会怎么问 1 2 3 有效发问 — 方向性的思考  结构性发问 心中有  方向性发问 向下降到事实  演绎的发问 WHY  事实的发问 WHAT 架构发问： 教练基本问题 今天你想同我谈点什么 你想解决的问题是 是什么令你想到要解决这个问题的 是什么在阻碍你 如果可以克服，情况会怎样 还有什么可能性 你会如何选择 你这样做的目的是 你这样做的出发点是 教练能力 区分  提高被教练者的自我洞察力  让被教练者清晰价值观及信念的差异  支持被教练者迁善心态  看到事实部分  区分出演绎的部分 区分的目的 区分的方向  区分行为与信念  区分事实与演绎  区分能力与意愿 基本教练能力 回应 教练的回应能力 回应的要求 回应不是意见、批评或演绎。