执行力培训0(编辑修改稿)

执行力培训0(编辑修改稿)内容摘要：

，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。 ● 缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。 15 例： 一个好的例子是中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及到的六个部门、环节分别设置相应的岗位，形成流水线式的工作控制。 流程再造前，出单需要 5— 7天，之后，出单缩短到两天。 从而彻底改变了效率与质量问题。 16 （四）、在作业的过程中缺少良好的方法 建议： 充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西，先保证大家努力的方向不会错。 不要等某人方向走错了一公里了才说错了。 方向比距离和速度更重要。 作业的过程中注意积累，建立自己的作业工具模板。 17 （五）、工作中缺少科学的监督考核机制 ● 两种情况： 一是没人监督 二是监督的方法不对 ● 前者是只要做了，做的好与坏没人管。 或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。 ● 常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。 后者是监督或考核的机制不合理。 • 领导类型 好好先生 最佳教练 一无是处 专制独裁 关心任务 关 心 人 高 高 低 低 中庸之道 —— 领导 • 高效能人士的七个习惯 – 习惯一：积极主动 ——个人愿景的原则 积极主动的人 消极被动的人 对人 主动沟通；不耻下问； 乐于助人；善于求助； 爱理不理；不问不答； 不愿助人；不善求助； 对事 责任感强、积极完成任务； 等待安排；被人、事催促； 对环境 环境是可以改变的 个人无法影响环境 对困难 想办法、敢尝试、多行动 退缩、逃避、怨天尤人 常说的话 谋事在人、成事在天。 我带头、让我来试试。 总是有办法的、我能行。 一直都是这样子、别异想天开。 大家都这样、我无能为力。 我只能这样了、我不能 … —— 个人 • 高效能人士的七个习惯 – 习惯二：以终为始 ——自我领导的原则 —— 个人 • 高效能人士的七个习惯 – 习惯三：要事第一 ——自我管理的原则 问题一 : 以上任务占你的日常工作时间比例如何 ? 如何调整 ? 问题二 : 作为管理者 , 你选择什么样的人完成以上四种不同的任务 唐僧（ 从容人 )、孙悟空 (压力人 )、猪八戒 (懒人 )、沙和尚 (勤快人 )? A: 重要且紧急 危机、紧急状况； 有期限压力的计划任务； 客户来访、投诉处理 等 B: 重要、不紧急 学习新技能、员工培训； 改善人际关系；保持身体健康 例行检查、审核、保养等； C: 紧急不重要 不明电话、不速之客；某些会议、观看日食、下班铃响了、交通绿灯剩 3秒了 等 D:不紧急、不重要 琐碎的事情； 广告宣传资料、私人信件； 闲谈聊天 等 —— 个人 • 高效能人士的七个习惯 – 习惯四：双赢思维 ——人际领导的原则 损人利己 利人利己 (双赢 ) 两败俱伤 损己利人 关心他人 关 心 自 己 高 高 低 低 1. 双赢品格 2. 双赢关系 3. 双赢协议 4. 双赢制度 —— 个人 – 知人者智，自知者明。 – 己所不欲，勿施于人。 – 君使臣以礼，臣事君以忠。 – 沟通技巧 表达与倾听 – 角色扮演：讲师、听众、知音 – 问题： 己所欲，则施于人 – 是否。