项目质量管理模拟试题(编辑修改稿)

项目质量管理模拟试题(编辑修改稿)内容摘要：

如：按对象的种类、按一定的比例抽取样本。 项目质量管理 模拟题三 学号 姓名 得分 一、填空题（每题 1 分 ，共 20 分 ） 1 在 泰勒提出的（ 科学管理理论 ） 中 ，提出了执行 职能 和监督 职能 分离。 2 制定、推广、改进标准的过程称为（ 标准化 ）。 3 通过某种项目的标准化或者半标准化的工作分解结构，甚至是历史项目使用过的工作分解结构分析项目工作分解结构，称为（ 工作分解结构模板 ）。 4 项目范围核实是利益相关主体进行的项目范围确认和（ 项目范围验收 ）工作。 5 项目（ 质量策划 ）是项目质量管理的首要环节。 明确项目范围和项 目质量目标，才有后续保证、控制、改进标准。 6 朱兰将（ 质量成本 ）定义为：为保证和提高质量而支付的一切费用，以及因未得到既定质量水平而造成的一切损失之和。 7 （ 鱼刺图 ）主要用于分析质量特征与影响质量特征的可能原因之间的因果关系。 8 （ 项目质量政策 ）是组织高层管理者明确表示的项目管理的总体指导思想，是一个组织对待项目质量的指导思想和中心意图。 9 现场审核中，不符合项分级包括：严重不符合、（ 一般不符合 ）、观察项三种。 10 质量管理体系认证的监督审核与管理中、对问题的三种处理包括 ： （ 认证暂停 ）；认证撤销；认证注销。 11 可行性研 究阶段对项目质量的影响，主要任务是从技术上、（ 经济上 ）、生产布局等方面进行论证。 12 影响项目实施阶段的要素可以概括为 4M1E，包括人，材料，机械设备，（ 方法 ），环境等 5 各方面。 13 反应数据分布特征的工具是（ 直方图 ）。 14 项目规划设计阶段的质量控制包括做好质量设计 ，（ 控制设计质量 ）， 质量预控 等 三项基本工作。 15 在项目实施阶段的要素控制中，对人的控制包括人的技术水平；人的生理特征；人的 （ 心理特征 ） 营造积极的质量文化环境 等四个方面的工作。 16 可以用仪器测量的连续型数据。 如长度、密度、温度、质量等，属于（ 计 量值数据 ）。 13 17 一组测量数据为： 4，极差为（ 3 ）。 18 在生产过程中短时间内有异常因素在起作用，使加工条件发生变化。 如原材料混杂、操作疏忽或短时间内有不熟练的工人替班等。 产生的直方图典型形状为（ 孤岛型 ）。 19 按照影响大小和作用性质，质量因素可以分为偶然因素和（ 异常因素 ）。 20 1992 年 5 月，我国（ 等同采用 ） ISO9000 系列标准。 二、选择题（单选） （每题 1 分，共 10 分） 1 （ C ）是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 A、质量策划 ； B：质量控制 ； C：质 量保证 ； D：质量改进 2 项目范围说明，主要由（ A ）编写。 A、项目团队 B、顾客 C、项目监理 D、项目设计人员 3 （ A ）通常可以作为工作分解结构中的第一级要素给出。 A、项目目标 B、项目产出物 C、项目阶段 D、工作包 4 为实现项目质量政策而开展的项目质量管理工作的计划和安排属于（ C ）。 A、项目质量手册 B、项目质量程序 C、项目质量计划 D、项目质量政策 5 第三方根据程序对产品、过程或服务规定的要求给予书面的保证称为（ B ）。 A、审核； B、认证； C、认可； D、监督 6 表明“关键的少数和 次要的多数”关系的一种统计图表称为（ C ）。 A、控制图； B、散点图； C、排列图； D、因果图 7 在质量改进的保障工作中，明确质量改进的目的和目标的属于（ A ）的内容。 A、领导者在质量改进中的保障作用 B、构建有效的质量改进组织机构 C、营造质量改进的组织内部环境 D、质量管理体系 8 对产品按件检查时得到的数据，如批产品中的不合格品数，属于（ A ） A、计件值数据； 计点值数据； C、连续数据； D、计量值数据 14 9 反映样本质量数据与平均值之间的平均差距的指标是（ D ） A、样本极差； B、样本均值； C、样本中位数 ； D、样本标准差 10 控制图中，取质量特性值的统计量 X 的平均值 E(x)作为中心线，取平均值177。 （ C ）作为上、下控制线。 A、 1δ； B、 2δ； C、 3δ； D、 4δ 三、选择题（多选 ，每题选项 24 个，全部选对得 2 分，如有漏选，每个选项得 分，错选 0 分，共 20 分 ） 1 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 通常包括制定质量方针和质量目标及（ ABCD ）。 A、质量策划； B：质量控制； C：质量保证； D：质量改进 2 按照标准适用范围，可以分为（ ABCD ） A、国际标准， B、国家标准， C、行业标准， D、企 业标准。 3 项目范围管理包括（ ABCD ）的管理过程。 A、项目范围规划 B、项目范围定义 C、项目范围核实 D、项目范围变更。 4 质量目标的来源包括（ ABC ） A、顾客需求； B、技术推动； C、同行竞争； D、组织结构 5 项目质量策划的主要作用（ ABC ） A、有利于实现项目组织行动或活动的统一 B、有利于大大降低质量损失费用 C、可以大大提高项目效率 D、有利于提供项目决策的基线 6 以下选项那些属于项目质量管理体系的模块（ ABCD ） A、项目管理职责 B、资源管理 C、项目最终可交付物 D、测量、分析和 改进。 7 在项目质量控制中，造成返工的原因（ ABC ） A、质量计划考虑不周 B、质量保障不力 C、出现意外原因 D、质量符合要求的证据不足 15 8 以下属于记点值数据的有（ BC ） A、批产品中的不合格品数； B、单位产品上的瑕疵点数； C、铸件上的砂眼数； D、质量大于标准的产品数 9 反映质量数据的集中趋势的指标有（ ABC ） A、样本的算术平均数； B、样本中位数； C、样本众数； D、样本方差 10 控制图分析中，判断为出现异常的准则有（ AB ） A、点子超出控制线 B、点子在控制线内分布不随机 C、连续 25 点以上出现 在控制界限线内时 D、连续 35 点中 ,出现在控制界限外点子不超出 1 点时 四、判断题 （每题 1 分，共 10 分） 1 统计质量管理阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理。 （ 正确 ） 2 综合竞争力指数由市场竞争力指数除以技术竞争力指数得到。 （ 错误 ） 3 质量保证包括内部质量保证和外部质量保证。 （ 正确 ） 4 采购部门对供应商的审核属于第一方审核（ 错误 ）。 5 在质量控制中，第二类错误判断的含义是拒绝正确。 （ 错误 ） 6 质量预控是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划、设计控制程序、制定检验评定 标准、提出解决有关问题的对策、编制质量控制手册。 （ 正确 ） 7 年度质量改进计划不需要最高管理者参与。 （ 错误 ） 8 由项目改进办公室牵头跨部门横向协调各部门质量改进目标和工作属于跨部门横向质量改进组织机构。 （ 正确 ） 9 只有当数据个数较多而且有明显的集中趋势时，才能计算众数。 （ 正确 ） 10 统计分析表 表主要通过检查表所附草图标记不合格或缺陷位置进行检查。 （ 错误 ） 五、简答 （每题 5 分，共 20 分） 项目范围管理的主要工作有哪些。 包括以下工作 （ 1）项目的起始工作：项目决策阶段的工作，分析、决策是否开始一个项目或者是 项目阶段。 （ 2）界定项目的范围：全面识别和界定一个项目的产出物和项目的管理任务。 （ 3）确认项目的范围：确认并接受项目界定过程中提出的项目范围，从而最终确认项目范围及其相关文件。 （ 4）编制项目范围计划：产出物范围，工作范围，工作计划和安排。 （ 5）项目范围变更的控制：项目范围变更贯穿项目实施的全过程。 简述过程方法在项目质量保证中的应用。 在项目质量保证中，项目质量管理体系有四大模块构成：项目管理职责；资源管理；项目最终可交付物；测量、分析和改进。 过程方法在项目质量保证中， 有以下四个方面的内容： （ 1）项目相关利益主体对于过程的要求起到了非常重要的作用 （ 2）项目最终产出物的接受者是项目顾客（包括利益相关者） 16 （ 3）项目组织内部的四大板块形成一个闭环过程链 （ 4） 项目最终可交付物实现 在组织的质量管理中具有重要地位 （评分标准：四个方面的内容，每条 1 分） 某产品的特征项目的客户需求重要性评价和市场竞争能力如下表，其中，客户重要性评价 ik 分为 5 个等级，最大值为 5，相关特征的市场竞争能力 im 分为 5 个等级，最大值为 5。 特征 安全性 经济性 动力性 客户重要性评价 4 4 5 市场竞争能力 5 4 4 根据上述材料计算市场竞争能力指数。 市场竞争能力指数计算如下： 在质量管理体系中，简述文件的价值。 文 件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于： （ 1）满足要求和质量改进； （ 2）提供适宜的培训； （ 3）重复性和可追溯性； （ 4）提供客观证据； （ 5）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 文件的形成本身并不是目的，它应是一项增值的活动 六、论述 （每题 10 分，共 20 分） 谈谈纯随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样的含义和优缺点，并举例。 （ 1）纯随机抽样含义：完全按照随机原则，从总体中抽取样本进行观察。 如：抓阄，掷色子，抽奖等。 优点：简单直观，个体概率相等，计算方便。 缺点：个体数量较大时，实施起来比较麻烦。 （ 2）系统抽样含义：也称为机械抽样、等距抽样，将总体按某一标志排序，然后按一定的间隔抽取样本。 如：按产品生产顺序，按一定间隔抽取样本。 优点：实施方便，一般能保证样本的代表性。 缺点：抽样间隔与排序后的周期一致，易造成系统偏差。 （ 3）分层抽样含义：也称为类型随机抽样，将总体按某类标志分成互不交叉、没有遗漏的若干层，然后在各层中采取简单随机抽样，由所有各层样本单位的集合共同构成一个样本。 如：按对象的种类、按一定的比例抽取样本。 优点：样本的代表性好，误差小。 缺点：抽样手续较繁锁。 （ 4）整群抽样含义：先将总体按照某个标志分成若干群，先随机抽取若干群，然后用被抽到的群中的所有个体组成样本。 如：一天生产的产品，按时间分群（ 10 分钟），每隔一个小时抽取一群，一天抽取 8 群，构成样本进行检查。 优点：实施比较方便。 缺点：代表性相对较差。 17 论述实施项目质量保证的逻辑框架和基本内容。 项目质量保证的逻辑框架如下： 项目质量保证的基本内容： （ 1）提出清晰明确的项目质量要求 （ 2）制定切实可行的质量标准 （ 3）制定质量控制流程 （ 4）建立完善的质量保证体系 （ 5）配备合格和必要的资源 （ 6）持续开展有计划的质量改进活动 （ 7）全面控制项目变更 18 项目质量管理 模拟题四 学号 姓 名 得分 一、填空题（每题 1 分 ，共 20 分 ） 1 （ 质量体系 ）是质量管理所需要的组织结构、程序、过程和资源的有机整体。 2 制定、推广、改进标准的过程称为（ 标准化 ）。 3 项目范围定义的结果包括项目工作分解结构和（ 项目工作分解结构字典 ）。 4 通过某种项目的标准化或者半标准化的工作分解结构，甚至是历史项目使。