我国人口老龄化与旅游市场开发营销策略(编辑修改稿)

我国人口老龄化与旅游市场开发营销策略(编辑修改稿)内容摘要：

化社会时 ,经济发展水平不仅是最低的 ,而且与其他国家的差距 也是 极大。 2020年我国的人均 GDP按当年 仅仅为860美元左右 ,换算成 1990年的美元仅为 750美元。 而一些发达国家在 20世纪 左右进入人口老龄化社会时 ,人均 GDP均已超过了 2500美元。 如 法国、德国、美国和瑞典在 1900年时 ,人均 GDP分别为 2849美元、 3134美元、 4096美元和 2516美元。 而且我们知道 ,随着人类的进步 ,现代社会提倡以人为本 ,对于包括老年人 的社会保障较一个世纪前有了巨大的进步 ,这使得老龄人口的保障成本变得越来越高。 乡村老龄人口大大高于城镇 新中国成立以来 ,由于我们在工业化的同时没有相应地进行城镇化 ,大量人口滞留在乡村。 到 2020年仍有 %的人口为乡村人口。 与此对 应 ,乡村老龄人口也大大高于城镇。 在 2020年我国 8838万老龄人口中 ,乡村为 5944万 ,占 %。 乡村中老龄人口的比重为 % ,高于城镇 的 %。 而许多发达国家 ,乡村居住人口的比重已经很低了 ,如 美国、日本、法国、 德国等均低于 15～ 25%。 我国人口老龄化面临的挑战 养老保障的负担日益沉重 2020年，我国基本养老保险的支出总额达到 3502亿元，比 2020年增加了 %的 中央财政对基本养老保险的补贴支出攀升到 522亿元。 离休、退休、退职费用也呈现 连年猛增的趋势。 政府、企业、社会都已经感到养老保障方面的压力日益 加大。 老年人医疗卫生消费支出的压力越来越大 随着老龄化的加快，基本医 疗保险资金的支付将呈高速增长。 2020年，我国基本医疗保险基金支出达 862亿元，占基金收入的 %，比上年增长 %，增长速度比基金收入增长快。 基本医疗保险基金支出之所以高速增长，人口迅速老龄化是我国人口老龄化与旅游市场开发营销策略探讨 5 重要原因之一。 为老年人社会服务的需求迅速膨胀 目前，我国老年人口高龄化、老年 人 家庭空巢化 的趋势非常明显。 目前我国 80岁以上的高龄老年人有 1600 万人，纯老年人家庭占有老年人家庭的比例已经将近 40%，再加上其他老年人当中的病残人员，需要照料的数量是非常大的，而我国现在社会服务的发展 相对滞后。 据调查，现在我国 ， 大 约有 5%的老年人希望入住养老机构，这样算起来也需要 700多万张，现在只有 ，差距非常大，急需加快发展的 速度。 其他如生活照料、精神慰藉等许多为老服务也都存在发展缓慢的问题，不能满足老年人群日益增长的需求。 与城市相比，农村老龄问题的压力更大 我国老龄人口 60%分布在农村，同时农村绝大部分地区尚未建立社会养老保险制度，农村新型合作医疗制度也 都还属于 试点阶段，农民的养老、医疗都缺乏必要的社会保障。 随着人口老龄化进程的加快，农村的养老、医疗等 方面的压力相对城镇来说将更加突出，而西部和贫困地区尤为严峻。 我国人口老龄化与旅游市场开发营销策略探讨 6 3 老年人旅游市场的现状及发展对策 老年人旅游市场的现状 按 国际标准 , 60岁以上的人被视为老年人 , 而当一个国家、地区或城市老年人口超过其人口总数的 10%时 , 这个国家、地区或城市就进入了老龄化社会。 根据中国老年协会统计 , 我国目前老年人口已占总人口的 1/11左右 , 约 114亿人 , 因此我国已 经 进入老龄化社会。 相对 于 老年消费群体的扩大 , 为老年人提供产品和消费的市场却显得相对滞后。 一些企业尚未看到老年市场的巨大潜力 , 忽视老年 旅游 市场的开发 , 使得 老年市场长期被冷落 , 形成了老年市场供求失衡的现状。 就旅游行业而言 , 随着老年人口的迅速增加和传统思想的改变 , 越来越多的老年人 都已 加入到了旅游者的行列中 , 这必将形成一定规模的老年旅游市场。 老年人旅游市场面临的问题 利润低 老年人的低消费水平是其主要原因。 我国老年人大多数有勤俭节约的习惯。 同时 , 老年人的消费心理和消费观念日趋科学、实用、理智 , 并且多数以经济 性 旅游为主。 此外 , 老年人购物消费能力相对较弱 , 通过购物弥补旅游产品低报价的 方式无法运营 , 旅行社“堤内损失堤外补”的想法 早已 落空。 还有 , 安 全问题也使得众多旅行社不愿意开展这项业务。 老年人因为身体原因 , 许多家属要求旅行社派随团医生照顾 , 无形中增加了“老人游”的成本。 要求高 老年游客对旅行中安全保障和服务质量的要求较高 , 这使得众多旅行社不愿意开展该 项业务。 同时 , 老年游客对整个旅游行程 也 较为挑剔 , 对住宿、餐饮的要求较高 , 需要提供差异化的服务 , 对旅游社的工作能力 的 要求相对较严。 市场不完善 目前 , 老年旅游市场缺乏专门针对老年游客的旅游产品 ， 已开发的产品存在相 同现象 , 吸引力 并 不强。 同时 , 老年旅游市场管理不够规范 , 部分旅行社针对老 年人对价格的关注以及鉴别力相对较低的特点 , 发布虚假信息 ,推出低价旅行线路 , 或者打出零团费的招牌 , 却在旅行途中增加自费项目 , 导致旅游 消费者上当受骗 , 扰乱了正常的旅游市场秩序。 老年人旅游市场发展对策 开发富有老年特色的旅游产品 一个成熟的旅游市场必须有高、中、低等不同层次的产品 , 来满足不同消费者的需求。 为特定的旅游人群设计 个性化 产品是未来旅游发展的趋势 , 旅游产品的品种多样化、主导产品明确、价格定位准确是市场竞争成败的关键 性因素。 针对国际 旅游市场的老年游客 , 中国数千年的传统文化、纯朴的 民俗 文化 以 及优越的自然资源具有巨大的吸我国人口老龄化与旅游市场开发营销策略探讨 7 引力 ,以自然山水风光游、休闲度假游、民俗旅游为主的高、中档次产品将大受 欢迎。 再分析国内市场 , 国内老年旅游消费差异很大 , 经济发达地区 的 价格定位可以豪华游结合传统游和观光游 , 设计保健、康复、疗养性的旅游产品 , 满足游客关注身体健康、追求生命质量的旅游需求。 经济欠发达地区的老年游客支付能力相对较弱 , 旅游产品价格定位就应当 “实惠、价廉” , 可以开展故地游、怀旧游、金婚银婚游等活动 , 旅游产品定位在中、低档次。 提供以人为本的老年旅游服务 进军老年旅游市场必须从老年人 的 特点出发 , 提供特色服务。 应发挥老年游客的时间优势 , 选择淡季出游 , 从航空、地接、宾馆饭店等相关行业取得最低折扣 , 降低成本来 增加竞争力 , 获取最大利益 , 从而形成良性 循环 发展。 老年人生活阅历丰富 , 对出游活动的安排比较慎重 , 旅游行程中猎奇的心理成分较少 , 偏重于内容丰富、体力消耗少的短途旅游 , 在旅游线路设计上要短而精 ,长短线结合、以短为主。 游览节拍要“少走多看”、“缓行安全”。 产品内容设计要符合老年旅游者的喜好。 老年人在情感上渴望交流和安慰 , 重感情与 亲情 , 在旅游服务中应该注入浓厚的情感因素 , 营造一种亲情融融的 和谐 气氛。 完善旅游六要素 一是吃 : 老年人胃肠功能减弱 , 牙齿不好 , 在环境明显变化的情况下容易引起消化功能紊乱 , 餐饮服务对营养的要求 因此 较高 , 应以香、脆、软 , 含糖少、营养高、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油腻和辛辣生冷的食物为主 , 环境要清净卫生。 二是住 : 老年人睡眠功能退化 , 夜间较难入睡 ,易早醒 , 旅游住宿条件不求豪华 , 舒适安静 就可以。 应尽量选择噪音小、环境优美、服务热情耐心周到的住宿地 , 同时要考虑地板、楼梯、卫生间等设施是否防滑、防磕碰等。 三是行 : 拥挤的交通、喧闹的环境很容易引发疲 劳。 老年旅游应注重运输工具的安全舒适性 , 旅行日程安排宜松不宜紧 , 活动量不宜过大。 四是游 : 旅行社在安排线路时 , 应尽量将游览参观的节奏放慢 , 时间安排得充裕些。 在景点的选择上 , 选择老年人喜欢的是 不需要太多体力的景点。 导游要配备专业知识丰富、表达能力强、了解老年心理和保健常识的中成年人 , 便于拉近导游员与老年旅游者的心理距离 , 营造轻松愉快的旅游氛围。 五是娱 :老年人爱好绘画、书法、垂钓、太极拳等娱乐活动 , 注重文化内涵 , 喜好回忆。 在旅游过程中应组织安排一些内涵丰富具有个性的娱乐活动 , 参加的时间不要过 长 , 内容相对平和 , 不要太惊险或太沉闷 ,场面不能 喧闹嘈杂。 六是购 : 老年游客在其旅游消费支出中 , 购物所占比例很少。 老年人是成熟的消费者 , 消费讲究经济实惠 , 期望得到尊重和热情接待。 旅行社在整个游程安排中 , 应尽量减少购物时间 , 在游客自愿要求的基础上提供货真价实、服务质量较高的购物场所。 我国人口老龄化与旅游市场开发营销策略探讨 8 4 我国 老年人旅游市场 分析 及面临的机遇 我国老年人旅游市场的分析 二十一世纪是人口老龄化的世纪。 世纪之交 ,将成为中国人口发展的历史转折点。 从预测看 ,2020 年前后 ,中国将跨入老龄化社会的前列。 届时 ,60 岁以上老年 人口在总人口比重中将超过不少于 10%,从而形成一个庞大的老年消费群体。 这对于旅游企业 来说 ,无疑提供了一个广阔的客源市场 ,带来了一个创造社会效益与开拓发展的极好机 会。 购买力分析 旅游者的购买力是由旅游者的收入水平 来 决定的 ,而影响收入水平的因素很多 ,其中主要有宏观的国民生产总值和微观的人均可支配收入两个 基本 因素。 改革开放以来 ,我国居民人均收入水平有了大幅度提高 ,但人均旅游消费水平 却 较低 ,城镇和农村居民人均旅游消费分别为。 中国老年人年收入水平普遍低于国民人均收入水平。 中国人口老龄化表现 为“未富先老” ,基本是发展中国家经济与发达国家类型的年龄结构 ,中国的老年人有 %没有退休金收入 ,也无养老保险 ,。