客户关系管理之选择判断题(编辑修改稿)

客户关系管理之选择判断题(编辑修改稿)内容摘要：

B 的理念将深入企业的文化之中 A ERP B CRM C SCM D MRP 80： 20公式是指 __A___ A 企业 80%的销售额来自于 20%的老客户 B 有 80%的老客户和 20%的新客户 C 企业 80%的员工为 20%的老客户服务 D 企业 80%的员工来自 20%的老客户 4Ps（产品 /服务、价格、促销、渠道）策略的一个商业过程，旨在赢得满足客户又能实现企业经营目标的成功交易 A 销售 B 客户 C 营销 D 推销 ： ___D__ A 提高对现有客户的利润贡献，与利润客户保持永久关系，获得新客户 B 与利润客户保持永久关系，获得新客户，提高对现有客户的利润贡献 C 提高对现有客户的利润贡献，获得新客户，与利润客户保持永久关系 D 获得新客户，提高对现有客户的利润贡献，与利润客户保持永久关系 、从以产品为中心到 _A____的转变 A 以企业为中心 B 以客户为中心 C以产品为中心 D 以营利为中心 ___C__和 _____ A 科学技术；管理 B 时间顺序；科学技术 C 管理；信息技术 D 时间顺序；管理 ，关键是分析 __D___ A 客户满意度 B 客户忠诚度 C 客户盈利率 D 客户的终身价值 ，组织关注的中心是领导，而非 __A___ A 客户 B 中间商 C 企业 D 生产商 ____A_与客户购买该项产品或服务付出的总成本之 间的差额 A 总价值 B 价值 C 成本 D 效益 __B_。