如何做一名优秀的部门经理(编辑修改稿)

如何做一名优秀的部门经理(编辑修改稿)内容摘要：

在一个组织内部，越是高层的领导，职责越重，知晓的高层机密越多，越要注意言行，从而与员工的距离越远，亲密度越低，所以作为领导者必须学会忍受孤独。 与上级相处的八项原则 1 应该花时间思考的问题  哪些工作能够帮助上级减轻负担。  我能够帮助上级做哪些事情使他更出类拔萃。  上级是如何要求和评价我的工作。  怎样才能进一步改善上级对我的看法。  上一次我在工作中做出明显的贡献是在什么时候。  我是否经常主动找上级沟通。 与上级相处的八项原则 2 争取机会与上级交流  误区 :对上级要敬而远之  礼比理更重要 (信心 ) 学会 “ 赞美 ” (PMP) 不要排斥上级  上级也能感觉到你对他的排斥。 事实上，这种排斥是没有理由的。 我们要学会体谅上级，学会站在上级的立场看待问题，并尽量多地看到上级的优点，消除对上级的排斥心理。 与上级相处的八项原则 3 避免锋芒毕露  避免拼命表现自己，使得自己锋芒毕露，常常比上级还要引人注目，这样做的后果往往适得其反，只会让上级产生反感甚至是提防。 毕竟作为下级的你与上级并不是竞争的关系，而是上下级之间的管理和支持的关系。 不要擅自越权  多花一些时间关注一下上级周围的人，包括他的亲属、同学以及能够对他产生影响的人等。 这样做对于你是没有任何坏处的 与上级相处的八项原则 4 突出上级的职位  人都有爱面子的心理，尤其是中国人，自古就讲究面子、场面，所以部门经理不妨经常邀请上级出席自己部门的庆典或其他重要场面，并且抓住机会突出上级的职位， 为他争面子。  但要提醒的是，邀请上级出席重要场面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙。  一定要克制独占功劳的行为。 特别是当同事夸奖你的时候，要谦虚地说，因为上级领导有方，团队共同努力 ,我们才能取得成功。 与上级相处的八项原则 5  为上级留颜面  在任何情况下都应该 为上级留颜面 ， 特别是当 上级出现错误时， 怎样指出上级的错误要 讲究技巧。 直接指责上级，或下结论说这个决定是错的，都会让上级不满。 用利弊得失的方法分析上级的决定，委婉地提醒上级才是明智的做法。 如果上级还是坚持自己的决定，一定要按照上级的指令执行。 在执行的过程中尽量将损失降到最低。 事后如果上级认识到先前自己的决定是错误的，也不要抱怨或者从此对上级的决定采取轻视的态度。 目标管理  目标就是对结果追求  满足目标的行为才是有效的  目标只有一个 ，目标就是 “ 努力的方向 ” 目标管理的好处 1. 明确公司 , 团队及个人的发展方向 2. 增加下属对决策的参与 3. 改善沟通 ,增加凝聚力 4. 提升个人能力 ,发挥积极性和创造力 5. 改善绩效 6. 改善时间管理 7. 有效的管理工具 目标管理原则 将个人的力量与责任心发挥出来 让每一个人自动的做事 将组织的目标转化为个人的目标 以此确保企业的经营业绩实现 通过自我控制进行管理 目标管理过程 设定目标和制订计划 跟进和观察目标完成进展情况 对工作绩效的正式评估和反馈 目标的分解 部门目标 公司目标 个人目标 小组目标 S: Specific 具体的 M: Measurable 可以衡量的 A: Achievable 可实现的 (可操作的 ) R: Realistic 现实有意义的 T: Timebased 有时间限制的 目标的特性 SMART原则 : 第一、要放下成见  人际间的沟通，不可以用个人的成见来对谈。 你有了设限、有了成见，就难以协调了。 等于杯子装满了水，其它的水，自然倒不进去；也好比路上的栅栏，有了阻碍，往来就难以通畅。 因此。 与人沟通前，要能先放下成见，没有设限，让彼此间都能感受对方的诚意，双方就容易达成共识了 沟通 第二、要专注聆听  如何有效的与人沟通呢。 很多的人，看起来是沟通，却只是口沫横飞地发表己意，别人一点开口的机会都没有，也不顾对方的感受与困难，如此哪里是沟通呢。 沟通时，要注意聆听别人的意见，多听他说的道理、重点、需要在那里。 能够善听、谛听，听得出对方真正的意思，才达到沟通的效果 第三、要双向交流  所谓沟通，并不是皇帝下圣旨，也不是长官下命令，更不是各抒己见，各自表述。 沟通是要彼此交换意见，开诚布公地把自己的思想、观点、需要，传达给对方，这才是双向交流。 如果沟通不良，相互叫嚣、批评、指责，不愿放下各自的利益，不肯相互退让，那自然只有不欢而散了 第四、要皆大欢喜 沟通最重要的目的，是要双方获益、皆大欢喜。 如果只是一方欢喜，另一方不欢喜，这就失去了沟通的意义。 沟通也不是要征服对方，让对方屈服于自己的意见，而是彼此满意，利益均沾，创造所谓双赢的结果，进而相互合作、互相融合，这才是最佳的沟通 上行沟通 如何与上级沟通  除非上司想听 ,否则不要讲 .  若是意见相同 ,要热烈反应 .  意见略有差异 ,要先表赞同 .  持有相反意见 ,勿当场顶撞 .  如有他人在场 ,宜仔细顾虑 .  心中存有上司 ,比较好沟通 . 上行沟通  请示或汇报的基本态度： 尊重而不吹捧； 请示而不依赖； 主动而不越权。  请示或汇报的基本程序： 仔细聆听领导意见（解码）； 与领导探讨目标的可行性； 拟定详细的工作计划； 工作中随时汇报进程； 完成后及时总结汇报。 下行沟通  下行沟通基本方式： 下达命令； 赞扬下属； 批评 (提醒 )下属。 下达命令，如何使下属接收命令： 态度友善，用词礼貌； 让下属明白该工作的重要性； 给下属更大的自主权； 共同探讨状况，给出对策； 让下属提出疑问。 如何表扬  开诚布公 地告诉下属，要对他的工作进行评价。  及时表扬，发现下属取得了成绩或进步，哪怕是很小的一点点，都要 及时 地对他进行表扬。  具体 指出下属做得好的方面，避免未受到表扬的人心中不服。  表达你的高兴， 让下属知道你为他 的出色工作感到 骄傲 ，他的工作给部门带来了收益。  沉默片刻，给下属时间 享受 上级为他而自豪的 喜悦 心情。  鼓励下属 再接再厉 、继续努力，拍拍肩膀，握握手，表示对他的支持和赞赏。 (一 )以真诚的赞美做开头 (二 )要尊重客观事实 (三 )指责时不要伤害部下的自尊与自信 (四 )友好的结束批评 (五 )选择适当的场所 批评的目的是：让下属接受批评，愿意立即纠偏 批评的方法 平行沟通  平行沟通较困难的原因： 都高估自己、而忽视其他部门的价值； 不能设身处地对待其他部门的工作； 没有权力的强制性；。