如何做好客户服务管理(编辑修改稿)内容摘要：
重 关注 迅速响应客户的要求 始终以客户为中心 持续提供优质的服务 设身处地的为客户着想 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 8 客户眼中的服务要素 专业度 信赖度 反应度 同理度 有形度 fe 客户如何看待服务要素3020716250 5 10 15 20 25 30 35信赖度专业度有形度同理度反应度相对重要性客户如何看待服务要素3020716250 5 10 15 20 25 30 35信赖度专业度有形度同理度反应度相对重要性 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 9 企业眼中的服务要素 客户的期望值 客户的类型 价格导向型 服务导向型 道德导向型 效率导向型 客户的期望值 个人需求 口碑 过去经历 公司如何看待服务要素4.044.184.754.054.143 . 6 3 . 8 4 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8 5信赖度专业度有形度同理度反应度相对重要性公司如何看待服务要素4.044.184.754.054.143 . 6 3 . 8 4 4 . 2 4 . 4 4 . 6 4 . 8 5信赖度专业度有形度同理度反应度相对重要性 更多免费资料下载请进： 中国最大的免费课件资源库 10 客户的满意度评估 。阅读剩余 0%
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