传媒公司管理手册(编辑修改稿)

传媒公司管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

管领导 上级领导 人 员 设 置 部门岗位总数： 其 中 部门正职岗位数 部门副职岗位数 人力 资源 部门正式工总数 管理 权限 行使对公司客服部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。 职 责 说 明 收集客户信息： 了解客户需求 客户需求白天或晚间时段，适合时长时间长或短，掌握客户在做专题广告的媒体及时间。 了解客户产品属性 客户产品属于女性类产品还是男性类产品，还是两者都涉及，产品是否属于易审过产品，有无正规手续，此产品是否有在播媒体。 是否不属于广电总局所发布违规类产品。 根据客户所适合电视剧情况向客户推荐媒体。 了解客户价格定位 了解客户间关系 网 此客户是否和其他客户所认识。 对于报价格要根据权衡报价，避免互相认识的客户所得价格价格相差过多。 导致客户的不信任。 与客户沟通： 与客户沟通中，对于客户有意向的媒体，可以先让客户投递广告带或传电子版到电视台安排审片，广告片审过后与客户再次沟通，了解客户需求，是否愿意合作此媒体，如客户因某些原因（如：播出天数、播出价格等）未能作出答复，可与领导沟通，达成共识后再与客户洽谈，以达成与客户合作成功。 如客户签订的广告段位是全年合同或者是长期按月合同，应每月底提前一周收款下月整月的广告款，每天追踪客户下单人 员提前安排播出订单，避免出错未下单导致播出顺播。 要对待客户寄出的广告带进行记录，保留存档。 方便日后查找。 职 位 说 明 书 职位名称 客服经理或主管 所属部门 客服 部 工作地点 北京 职位等级 直接上级 业务经理 管理幅度 4人 直接下级 客服人员 晋升方向 业务经理 任 职 要 求 个人条件 性别： 不限 体力条件 身体健康，符合工作要求 年龄： 3050 岁 最低学历： 本科 任职素质要求 核心素质 原则性强，思维敏捷、严谨，工作踏实、认 真，有较强的敬业精神 工作经验：五 年以上 必须掌握的操作技能或设备 电脑水平： 熟练掌握 Office 软件 专业素质 具备相关专业知识水平和资质 外语等级： 英语听、说、读、写熟练应用 车辆驾驶： 不做要求 文笔能力： 有撰写逻辑清晰，周密严谨，字数两万字以上的策略性规划或报告的书面表达能力 管理素质 具有组织管理 ,协调沟通能力 语言能力： 有在公司工作会议上发言及培训员工的语言表达能力 工作内容 工作权限 核准人： 任职人： 购物部职能说明书 基 本 资 料 部门名称： 部门代码： 组织关系： 日期； 年 月 日生效 分管领导 上级领导 人 员 设 置 部门岗位总数： 其 中 部门正职岗位数 部门副职岗位数 人力 资源 部门正式工总数 管理 权限 行使对公司购物部工作全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。 职 责 说 明 首先，根据所要销售段位，媒体、时长、环境、时间、价格进行了解，根据客户需求，向客户报予适合客户的广告时间段。 其次，根据客户意向，报予客户有意愿的广告媒体剧排，让客户了解在播电视剧是否适合客户的产品。 然后，与客户洽谈价格，达成双方共识。 签订合同，等待客户安排付款。 并督促客户安排广告带的邮寄。 根据不同电视台的广告带的制作要求告知客户，按照相关规定制作广告带，保证广告带的质量及符合播出标准。 待广告带寄到电视台后，马上安排媒介审片。 等待审片结果，如审片未通过，应让媒介告知未审过原因及带子更改意见，通 知客户更改内容，在寄出广告带进行审批。 待节目带通过审批后，在客户广告。