vip顾客维护和管理方案(编辑修改稿)内容摘要：
段一 阶段二 阶段三 阶段四 *忠诚计划 *初级顾客差异化营销 *设计价值回报忠诚顾客 *继续差异化营 销 *针对忠诚顾客 安排商品、价格 服务和优惠政策 *给忠诚顾客更 多的回报。 *顾客类别细分 管理 *营销支出与收 入流相匹配 *给更忠诚的顾 客更多回报 *真正的一对一 营销 *忠诚顾客利益 最大化 获得顾客忠诚的七步骤 步骤四：建立忠诚顾客计划 目标 识别目标顾客 设计最佳利益组合 获取顾客信息 与顾客日常往来 后台服务体系 服务流程管理 信息计划数据库 整合公司营销 绩效评估 获得顾客忠诚的七步骤 步骤四：建立忠诚顾客计划 内部 头脑风暴 小规模调研 大规模调查 组合 最佳利益 选择最佳利益组合 获得顾客忠诚的七步骤 步骤五：忠诚顾客管理数据分析系统 获取忠诚顾客资料 分类管理 顾客资料和消费分析 获得顾客忠诚的七步骤 步骤五：忠诚顾客管理数据分析系统 客户直接填写 利用购买时登录 客户口述，店员填写 利用金额数据输入 店员主动询问。阅读剩余 0%
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