酒店领导力与执行力(编辑修改稿)

酒店领导力与执行力(编辑修改稿)内容摘要：

要有成就大业的能力、信心、决心 —— 一个立志有成就大业的人，应该知道 限制自己 酒店管理者应做到 “ 修己安人 ” （大学） “ 修己 ” ：要管理别人，必须要管好自己。 自己都管理不好却要去管理好别人，那是不可 能的。 只有正己才能正人。 “ 修己 ” 的另一个意思是： “ 己所不欲，勿施于人 ”。 管理最终目的在于安人 —— 关怀、爱护、信任下属 —— 亲民、密切联系群众 —— 以理服人 —— 以诚信去感动别人 安人其最终目的是为实现酒店的经营战略目标。 酒店管理者要懂得待人处事的人生哲理： (1) 胸怀宽阔、宽容厚道 (2) 行为自然、诚恳坦率 不矫揉造作、不哗众取宠、不虚饰效果、不摆弄手段 (3) 谦虚谨慎、戒骄戒躁 (4) 顺利成功之时，不得意忘形、狂妄自大、盲目乐观；挫折失败之时，不失理智、不迁怒下属。 (5) 既不要固执已见，独断专横，但又不要 人云亦云，心中毫无主见 (6) 通观全局，抓大事、抓关键 (7) 凡事三思而行，决不贸然行事 (8) 事不干则矣，要干定要成功 (9) 能超脱，善用心 (10) 多谋善断，灵活机变 (二 )知人善任 — 用能执行的人 △人才是酒店最重要的一种资源。 △酒店之间的竞争，最根本的是人才的竞争 △没有一流人才，就没有一流的酒店 酒店应该用什么样的人。 ①具有积极的创新能力、解决问题能力、 团结合作能力的人； ②能领导别人完成任务的人； ③能有效激励下属的人； ④果敢地进行决策的人； ⑤能对计划跟踪的人。 找到酒店所需要的人才 ①从外部招聘 ②从内部培养，发现人才 ③处理好外部招聘与内部培养的关系 如何做到知人善任。 ①用人要先知人； 问之以是非而观其志； 穷之以词辩而观其变； 咨之以计谋而观其识； 告之以难而观其勇； 醉之以酒而观其性； 临之以利而观其廉； 期之以事而观其信。 ② 摆脱个人好恶 大胆起用有抱负、有个性的人 ③勇于处理绩效差的人 敢于对绩效差的人痛下决心，进行处理 ④在评估中给予指导和培养 真诚沟通意见 公正、客观、全面评价一个人 (三 )运用群体压力构建执行力文化 文化。 信念（理念）。