美容师销售实战-美容床前销售实战训练(编辑修改稿)

美容师销售实战-美容床前销售实战训练(编辑修改稿)内容摘要：

执行八盆水政策，坚决实施与店长得良好沟通和档案关。 两小时标准服务流程 （ 4） 肩颈部按摩（ 10分钟） 再次让顾客感觉物超所值。 成熟时机，在肩颈按摩结束前完成第一次销售。 成功率 70%以上。 熟人关反复过，销售一旦遇到阻力，马上退回熟人关。 第二次店长巡床进入销售。 两小时标准服务流程 （ 5） 面膜（ 2530分钟） 面膜期间绝对不许离开顾客。 熟人关和产品关反复过。 面膜期间为客人做手部护理 20分钟。 增加服务附加值，为以后的销售打基础。 卸膜后，店长三次巡床，过大夫关和销售关。 成功比例达 90%以上。 两小时标准服务流程 （ 6） 修眉（ 57分钟） 若到本环节销售还未完成，则由店长亲自为顾客修眉，最后完成销售。 修眉期间当着顾客面前通知前台做好收款和开票、准备产品的手续。 询问顾客的护理过程中的感觉。 增加顾客受尊重的感觉。 店长可在销售成功后送出小礼品。 若不成功，则送出二次体验卡。 销售到此为止。 两小时标准服务流程 （ 7） 美肤（ 3分钟） 再次过产品关。 美肤结束后第三次过大夫关，但不再销售。 给客人照镜子。 并用语言赞美。 两小时标准服务流程 （ 8） 中医经络按摩（ 10分钟） 针对客人身需要按摩的地方，用令其舒适的手法活筋通脉。 增加服务附加值。 若销售未成功，话术重点为二次邀约来体验。 （确定下次来店时间） 结束后，美容师贴身带客人换衣服，整理发型，上妆，前台结账，同店长送客。 经典应对话术 问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。 答： 没带钱不要紧，您刚好赶上难得的优惠活动，可以先交点定金定张卡，下次来做护理时把钱补齐就行。 没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费送货服务，一会儿做完护理，派专人把货给您送回去。 经典应对话术 问题二：我回家再考虑考虑（我回家和老公商量一下） 答： 效果绝对好，不用考虑了。 是不是价格问题呀。 我帮你算算帐 …… ，您看，一次才几块钱，您老公每天花几块钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品。 您不要考虑了，我保证能把您的皮肤护理好。 姐，我觉得没必要和你老公商量，因为他根本不了解你的皮肤，再说你老公抽烟喝酒和你商量过吗。 这是女人的事，自己应该做主。 效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂美容产品，何况这又不是电视，冰箱之类的事。 阿姨，做美容是我们女人的秘密，不需要商量，您自己就可以决定，我们是专业美容师，而您老公又不懂美容。 不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧。 经典应对话术 问题三：我想回家看一看，我的皮肤会过敏吗。 答：我们用的是纯天然中草药的产品，是不会过敏的。 再说您刚做了按摩、面膜，您看您的皮肤多有光泽，多滋润，没有任何过敏的现象。