管理学原理精华(编辑修改稿)

管理学原理精华(编辑修改稿)内容摘要：

对需要层次理论的评价 确定了人类需要的基本框架； 需要的固化及需要层次之间关系问题 : 基本需要的固定 需要层次之间的关系 基本需要的固定 某些人 的需要永远保持低下的程度 日本社会的“下流”化 : 喜欢独处。 以快餐充饥，整日在家上网、打游戏。 觉得即使努力工作也得不到回报 需要层次之间的关系 具有崇高价值准则的人能够为理想抛弃个人的一切 爱情与自尊、爱情与事业孰轻孰重。 3 成就需要理论 大卫 麦克利兰（ David McClelland ，19171998），毕业于韦斯利安大学，哈佛大学硕士，耶鲁大学博士 成就需要理论的观点 人的三种社会需要 : Need for Power Need for Affiliation Need for Achievement 权力的需要： 管理者 影响和控制别人的行为的欲望； 喜欢承担责任，喜欢处于竞争性环境； 关心自身威望和影响力甚于关心绩效 社交的需要： 整合者 建立友好、亲密的人际关系的欲望； 被其他人接受或喜欢的愿望； 寻找友爱和合作性而非竞争性的环境 成就的需要： 企业家 追求卓越、争取成功的内驱力和强烈动机而非报酬； 有一种使事情做得比以前更好或更有效率的欲望 成就需要理论的基本观点 具有高成就需要的人喜欢承担责任、可以获得工作反馈和适度冒险的环境。 具备这些条件，激励水平很高； 具有高成就需要的人不一定是优秀的管理者。 对成就需要理论的看法 批评：人的动机很难被塑造 赞扬：成就需要对个人、企业和国家具有重大意义 4 双因素理论：赫茨伯格 弗雷德里克 赫茨伯格（ Frederick Herzberg ， 1923年 ），美国匹兹堡大学理学博士，犹他大学管理学教授 双因素理论的内容 A 保健因素 ：人们觉得不满意的因素，同时也是能够防止人们不满的因素（公平交换关系，fair exchange） B 激励因素 ：人们觉得满意的因素，即能给人带来满足的因素 归属感（ Affiliation） 认同感（ Identification） 成就感（ Achievement） 保健因素与激励因素 保健因素（工作环境） 激励因素（工作内容） 薪金 工作本身 管理方式 赏识 地位 进步 安全 成长的可能性 工作环境 责任 政策与行政管理 成就 人际关系 双因素理论的结论 激励来自工作本身 对双因素理论的评价 个人需要的满足与组织目标缺乏联系； 调查问卷的问题：未考虑人的一般心理状态（把好的结果归功于自己而把坏的结果归罪于环境或他人）；调查对象代表性不够（ 匹兹堡地区 11家企业的 200多名工程师和会计）； 使管理人员注意 工作内容 的重要性 5 X、 Y理论与超 Y理论 （ 1） X理论与 Y理论：道格拉斯 •麦格雷戈（ Douglas M. McGregor ,19061964年） Theory X Theory X Workers: Dislike work Must be threatened with punishment Avoid responsibilities Seek formal direction Require security Little ambition Theory Y Theory Y Workers: View work as natural Selfdirected Exercise selfcontrol Accept responsibility Seek responsibility Make innovative decisions （ 2）超 Y理论： Joy Lorsch、 John Morse 工 厂 研 究 所 X理论 效率高 效率低 Y理论 效率低 效率高 超 Y理论的结论 管理需要权变（ Contingency approach） 第五节 管理理论的丛林 一 数学学派 运筹学 系统分析 决策科学化 数学学派的手段 成本 —— 效益分析； 数量模型： 线性规划方法 经济订货批量模型 博弈论 二 决策理论学派： 赫伯特 •西蒙（人工智能之父） 赫伯特 •西蒙（ Herbert A. Simon,19162020） ，因决策理论研究获得1978年度诺贝尔经济学奖 ,是唯一一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家 西蒙对管理的看法 管理就是决策 决策分为程序性决策和非程序性决策 程序性决策 （ Programmed decision） ：例行活动（定货、材料出入） 决策技术：程序（ Procedure）、规则（ Rule）、政策（ Policy） 非程序性决策 （ Nonprogrammed decision） ：非例行活动（开发新产品、建设新工厂） 决策技术：判断、直觉、经验、创造力 西方关于管理的基本观点 监工与领班 高级管理人员 人力资源管理者 决策者 本章提要 1 亚当 斯密的劳动分工思想； 2 古典管理理论：科学管理通过“最佳方法”寻求效率，一般管理理论注重宏观职能，官僚制强调分工、等级、规则和非人格化的组织； 3 行为管理理论：重视人的社会性及其需要； 4 现代管理理论：多元化视角 第三章 决策 (DecisionMaking) 第一节 决策与决策类型 一 决策的定义与原则 1 定义：管理者 识别并解决问题以及利用机会 的过程 决策的依据：信息 有用信息的特征： 及时 真实 完整 2 决策的原则 满意 （ Satisfactory） 最优（ Best） 二 决策的类型 按决策人数的多少 A 个人决策 B 集体决策 对集体决策的评价 优点：更多信息、更多方案、更多认同 缺点：屈从压力 (Groupthink)、少数人统治、争功诿过、决策迟缓 按对时间要求的敏感性 长期战略决策 短期战术决策 按决策的外部环境 确定型决策（ Certainty） 风险型决策（ Risk） 不确定型决策（ Uncertainty） 第二节 决策的理论 一 古典决策理论： 人是完全理性 (Rational)的，追求经济最优的结果 1 古典决策理论的内容 问题清楚 ：全面掌握有关信息 目标明确 ：唯一、试图实现 选择已知 ：列出所有备选方案 没有时间与成本约束 最大报偿 ：经济利益 2 对古典决策理论的评价 无法收集所有信息和罗列所有备选方案 经济标准的不适用 高层决策的政治性而非量化的理性综合行为 二 行为决策理论 1 有限理性模式：赫伯特 西蒙 人是有限理性（ Bounded rational）的，追求满意（ Satisfactory）的结果 有限理性模式的内容 收集较多信息。 确定较好方案。 追求满意的结果 能力欠缺 、时间与经济因素限制 有限理性模式的结论 除经济因素外，个人行为、 文化背景 影响决策 2 渐进决策 The Science of “Muddling Through” (1959) 《 竭力应付的科学 》 Charles Edward Lindblom ,美国耶鲁大学经济学和政治学教授 整体把握经济、政治、意识形态甚至社会与自然的关系，并达到统一和谐，是过于雄心勃勃的人类幻想，与人类现实认识、实践能力不协调。 较现实的途径是，对这类关于整体的总趋势的决策应是渐进性的，连续不断地比较，进行边际和微量的调整 对渐进决策的评价 褒奖 : 可预测；可渐进；可协调；可检验； 可控制 批评 : 保守；短视；零碎 第三节 决策过程与影响因素 一 决策过程（ Decisionmaking process） 1 诊断问题或识别机会 问题识别： 现实与期望的差异 2 明确目标 控制人口数量 3 拟定方案 两胎 一胎 4 选择方案 独生子女政策 5 执行方案 政策： 1980年中共中央 《 关于控制我国人口增长问题致全体共产党员、共青团员的公开信 》 法律 法规 规章 6 评估效果 正面效果： 大幅减少了人口增长（ 30年少生 4亿人） 有利于生活水平提高 缓解人类与自然的矛盾 负面效应 不利于民族可持续发展 ： 生育率： 1970年 —1979年 —1990年 —1995年—2020年 人口结构老化 中国社科院财政与贸易经济研究所 《中国财政政策报告 2020/2020》 ： 2020年后的 30年里，中国人口老龄化将加速发展。 2030年，中国 65岁以上人口占比将超过日本，成为全球人口老龄化程度最高的国家。 联合国最新的人口数据预测， 2020年中国 60岁及以上人口占比将达到 12%，2040年将达 28%左右。 二 决策的影响因素 A 环境因素 B 组织因素 C 问题性质 D 决策者的因素 第四节 决策方法 一 集体决策方法 1 头脑风暴法（ Brainstorming) 2 名义小组技术 （ Nominal Group Technique） 3 德尔菲技术 （ Delphi Technique） 二 战略决策方法 1 波士顿矩阵（ Boston Consulting Group Matrix） A 标准： 市场占有率 业务增长率 B 业务类型 金牛（ Cash cows）：维持 明星（ Stars）：发展 幼童（ Questions marks）：发展或放弃 瘦狗（ Dogs）：放弃 C 业务组合矩阵的意义 资金的有效利用 2 政策指导矩阵： 荷兰皇家壳牌石油公司 (1)标准： 市场前景 ：赢利能力、市场容量、法规限制 竞争能力 ：市场地位、生产能力、研发能力 (2)子公司分类 9 前景好竞争力强：优先发展 8 前景好竞争力一般：分配资源 7 前景好竞争力弱：发展或淘汰 5 前景一般竞争力一般：维持现状 4 前景一般竞争力弱：逐步放弃 3 竞争力强前景差：自生自灭 2 前景差竞争力一般：逐步放弃 1 竞争力弱前景差：尽快放弃 三 定量决策方法 1 确定型决策：相关因素确定 线性规划法 盈亏平衡点法 （ 1）线性规划法 (Linear Programming) 部 门 左轮手枪单位工时 半自动手枪单位工时 月生产能力（小时） 制 造 2 4 1200 装 配 2 2 900 单位利润 100 180 （ 2）盈亏平衡点法 (Breakeven Analysis) 基本参数： P（价格）、 Q（产量或销量）、FC（固定成本）、 AVC（单位变动成本）、 TP（总利润）、AMC（单位产品边际贡献） 基本原理 保本产量 ： Q=FC/AMC 目标利润产量 ： Q=（ FC+TP）/AMC 利润 ： TP=P*QFCAVC*Q 安全边际与安全边际率 ： 安全边际 =实际产量 保本产量 安全边际率 =安全边际 /实际产量 2 风险型决策：决策树法 某厂拟扩充产能，据预测，产品销路好的概率是 ，不好的概率是。 有三个方案，应如何选择。 1建大厂 ，投资 300万元，销路好时年获利100万元，不好时年亏损 20万元，收益期 10年 2建小厂 ，投资 1。