社交礼仪课件word版(编辑修改稿)

社交礼仪课件word版(编辑修改稿)内容摘要：

不一样，开车也穿拖鞋。 ） n（ 2）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕业生，工作比较辛苦。 读者应当尊重图书馆员。 在图书馆走路、翻书、起座要轻。 尽 可能不在阅览室使用手机。 ） n（ 3）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开天窗。 在博物馆（军事、美术、省市博物馆） n（ 1） 爱护展品（不随便照像、触摸。 ） n（ 2）文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经过。 ） 在体育场 n（ 1）讲究卫生（不翻越栏杆，乱踩座位，乱扔果皮、瓜子壳。 ） n（ 2）尊重运动员、裁判员（为每位运动员的出色表现喝彩，不喝倒彩，不故意起哄。 ） n外国运动员的故事：向中国人民致敬、向北京观众致敬。 在公园 n（ 1）讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝、掐花摘果。 n（ 2）不要在公物上刻画、书写自己的名字，张三李四到此一游。 ―雁过留声，人过留名。 ‖有志者靠劳动成果留名。 n（ 3）互相关照 na、 公园长椅 b、景点拍照 c、小秋千 n 在医院 n（ 1） 看病礼仪： na、排队挂号； nb、尊重医生 nc、按先后次序取药。 n（ 2） 住院礼仪 na、 尊重医护人员； nb、 遵守作息制度； nc、与病友和睦相处。 n n（ 3） 探望病人礼仪 na、选择恰当的时间：下午 4 点左右。 nb、携带合适的礼品：鲜花、小说、水果、点心、营养品（根据病人的情况而定。 例如，有的病人对一些花和食品过 敏。 ） n讲些安慰的话语，表情轻松、自然、乐观，不要在病人面前流泪或唉声叹气。 （三）交通礼仪 n乘公共汽车礼仪： n（ 1）依次上车（在阿拉伯国家，女子乘公共汽车从后门上，原因何在呢。 ） n（ 2）主动购票 n （ 3）互谅互让（打毛衣、伞尖；）让座的故事： a、为老太太让座； b、为老同志让座。 n（ 4）注意卫生（包好鱼、肉等；不要对着别人咳嗽。 ） 乘火车礼仪： n（ 1）对号入座（卧） n（ 2）互相关照（行李架、帮一把，不要大声说话）。 乘客轮（船）礼仪： n（ 1）遵守规则： a、白天不要在船头或甲板上挥舞 衣服或手帕（打旗语）。 上则不可拿手电筒乱照（发灯光信号）。 n（ 2）彬彬有礼：上船时，让老人、女士走在前面；下船时，男士、年轻者走在前面。 乘飞机礼仪： n （ 1）致意（上下飞机时）； n （ 2）积极配合：系上安全带，递盘子、空杯等。 n （ 3）为他人着想： a、烟民 (吸烟区 )征得邻座同意。 b、座椅后面的托板。 三、求职礼仪 n （一）选择 n 收集信息 n （ 1）人事部门（招生分配工作处、人事厅、人事局） n （ 2） 传播媒体（广播、电视、报纸、杂志、校园网、互联网） n （ 3）人才市场（学校、地方、行业供需见面会） n （ 4）实习单位；同事（人缘） n （ 5）老师、老乡、同学、（学缘、地缘、） n （ 6）亲朋好友（血缘） n （ 7）用人单位（门口招聘广告） n （ 8）八仙过海，各显神通。 分类筛选 n （ 1） 剔除过时的、虚假的信息； n （ 2）提取与自己（适合自己）的专业及其兴趣有关的信息； n （ 3）保存备用信息（与 专业、兴趣无关或关系不大的信息）。 选择单位 n （ 1） 对号入座（工作条件） n 只要符合本人兴趣，又能发挥自己的专长和才能；（不要 ―这山望着那山高 ‖， ―宁要大城市一张床，不要小县城一间房。 ‖） n （ 2） 目光远大 n 只要有发展前途和拓展事业的空间 ，不必太在乎单位性质，中央各大部委、省直机关、国营、三资、乡镇、集体、民营企业均可。 不要走独木桥。 n （ 3）讲究效益 n a、工资收入 b、福利待遇（医疗、保险、住房） n （ 4）眼界开阔 （工作地点，不要作茧自缚。 ）死守天（津）南（京）海（上海）北（京），不去新（疆）西（藏）兰（州）。 三高：起点高、薪水高、职位高。 六点：名声好一点，牌子响一点（功名），效益高一点（收入），工作轻一点（舒服），离家近一点（方便），管理松一点（自由）。 各有利弊：三资：工资高，但任务重，风险较大。 （二）联系 n 电话联系：约定时间 n a、 讲究交谈方式； n b、语气亲切； n c、语言简明（不可粗声粗气，大喊大叫。 ）； n d、声音高低适度。 书面联系： （自荐信、个人简历、学校推荐表、证明材料） n 自荐信（求职信） n （ 1） 格式：称呼、正文、结尾（祝工作顺利）、落款（姓名、时间、通讯地址） n （ 2） 内容： n a、姓名、毕业院校、所学专业、成绩、成果、业绩； n b、 选择该单位的原因； n c、 胜任工作的条件； n d、表达面谈的愿望。 n （ 3）要求： n a、 实事求是； n b、 针对 性强，扬长避短； n c、 文字优美，词恳意切； n d、 字迹工整（亲笔 敬上），打印件（不要用复印件）。 n 个人简历： n a、 列出自己的姓名、性别、年龄、籍贯、学校、系别、专业、学位（单学位或双学位、硕、博）。 n b、 简述自己的学历、工作经历、职务、获奖、爱好、特长，适意的工作。 n c、附上通讯地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等。 n 布局合理，文字精炼，一目了然。 n 切不可弄虚作假。 简历可以复印使用。 n 推荐信 老师、学校签名盖章。 n 推荐表 校方组织部门签名盖章（原件签协议用，复印件备用）。 n 封面：校名、标志性图案（信封、邮票要精心挑选）。 n 自荐信、个人简历、推荐表、推荐信 证书：（证明材料） n a、毕业证书、学位证书、学历证书（结业证书） n b、英语四级、六级证书、计算机等级证书；拳头产品（职业资格证书） n c、 ―三好学生 ‖―优秀学生干部 ‖―优秀团员 ‖―优秀毕业生 ‖等荣誉证书。 n d、作品（创造、科研 、设计、摄影、音像、小发明。 ） n e、社会实践、社团活动、文体活动、获奖证书。 n (4)笔试： n 提前 10 分钟到场。 n 携带必备证件及文具。 n 科学答卷（通览试卷，先易后难，不漏题，字迹清晰，卷面干净；不东张西望。 ） （三）面试 n 形象设计 （第一印象，先入为主。 ） n （ 1） 男性 （稳重、精干） n a、 精心梳理好头发（不宜留长发，也不要满头卷发乱成一团。 ） n b、 认真修理 边幅（修剪鼻毛、胡须，保持面部光洁，使人显得神采奕奕。 ） n c、 西装革履（系好领带，系紧鞋带）（娱乐、广告行业工作者衣着艺术化） n （ 2）女性 （端庄、干练） n a、化淡妆（修剪指甲、鼻毛，讲究发型，不要浓妆艳抹，以免弄巧成拙。 ） n b、化妆得体（不穿透明或紧绷在身的衣服，可穿西装套裙。 ） n c、避免佩戴过多的珠宝饰物（不是社交聚会。 ） n 注意：形象设计因职业、岗位而异， 文秘活泼；教师庄重； 广告人不妨艺术化。 思想准备 n （ 1）你的家庭情况、婚姻状况。 n （ 2）你的理想。 n （ 3）你为何选择本单位。 n （ 4）你计划怎样为本单位做贡献。 n （ 5）你对工作待遇有何要求。 n （ 6）你计划今后再调换工作吗。 n （ 7）你打算出国吗。 n （ 8）你喜欢什么样的领导。 n （ 9）你有哪些特长。 n （ 10）你的缺点是什么。 面试礼仪： n （ 1）准时赴约； n （ 2）尊重接待人员； n （ 3）彬彬有礼； n （ 4）讲究谈话礼仪； n （ 5）适时告辞； n （ 6）电话或致信道谢。 讨价技巧： n （ 1）事先摸清情况； n （ 2）选择时机开口； n （ 3）报数留有余地。 5 、注意事项： n （ 1）核实应聘单位的真实性 ； n （ 2）注意安全 (一般情况下不要在夜晚去应聘 )。 （四）求职经验教训： n （ 1）国内一家杂志社到某高校招一名毕业生做编辑，参加面试的三位同学成绩相差无几，其中 一名同学热情倒水、开关门，送上车。 最后，这位有礼貌者入选。 n (2)意大利航空公司在北京招空中小姐，数落原单位者落选。 n （ 3） 1997年，上海建行招聘，几位出言不逊的高材生落选：我能够胜任银行所有工作；你的英语口语没有我好；你们能为我提供什么机会。 n （ 4）一家日本公司招聘： ① 虚掩的门； ② 茶几上倒着的胶水瓶； ③ 故意放在桌子上的卷宗。 n （ 5）商学院同学求职遭遇挫折。 n （ 6）美国好莱坞电影明星史泰龙，曾经走过坎坷的求职之路。 其父亲是赌鬼，母亲是酒 鬼，他 20岁开始发奋图强，先后经过 1300 余次求职，百折不挠，后来自写剧本，自任主要演员，终于一炮走红。 n （ 7） ―电梯坏了 ‖：某家企业招聘推销员，来了许多应聘者。 然而，企业人事经理刚和大家见面，便说： ―对不起，电梯坏了。 ‖于是，一部分人不慌不忙地呆在一楼等电梯修理，另外一部分人拾级而上。 可是，该企业位于第 32楼太难爬了，一些人半途而废，只有少数应聘者从一楼走到 32楼。 结果，这些不怕累的应聘者被企业聘用。 n （ 8）工资与勇气（外贸公司业务员， 800＝ 400 元）。 n （ 9） 外交部面试。 n （ 10）外语学院面试。 n 请同学介绍自己的求职经验。 n 这些故事仅供大家参考。 同学们学富五车，又讲究求职礼仪。 将来同学们应聘一定会马到成功。 我真诚地祝同学们好运。 社交礼仪课件第四讲（ word版） 第四讲 公务礼仪 、社交礼仪 第一节 公务礼仪 一、工作场所礼仪 （一）上岗礼仪 上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装 ,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。 男士不穿背心上班；女士不穿薄、露、透服装上班。 工作场合行为规范：不迟 到早退。 上班时集中精力办公，不要心猿意马，也不要东跑西窜。 在办公室里交谈要轻声细语，不要大声喧哗，更不要说一些低级庸俗的话。 上班期间不做私事，不用公家电话长谈私事。 （二）上下级关系及同事关系礼仪 上级对下级的关系 （ 1）任人唯贤（善于用人，关心部下，不要学漫画中的武大郎开店，小家子气。 北京大学东方语言文学系） （ 2）言而有信（不放空炮、哑炮。 不要随便许愿，应该说到做到。 ） （ 3）宽宏大量（水清无鱼，人察无徒。 ） （ 4）不摆架子，不以势压人。 下级对上级的关系 （ 1）尊敬上级：在口头上、行动上努 力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。 在工作中不越权，不添乱。 （ 2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。 （ 3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。 （ 4）领导视察时，应起身迎、送。 同事关系 （ 1）彼此尊重：俗话说： ―同船共渡，八百年修行 ‖。 同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。 （ 2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。 （ 3）一视同仁： ―十个手指不一般长。 ‖大家是老乡，平时走得近一些，是 人之常情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。 二、集会礼仪 （一）会议组织 成立会务组； 拟发会议通知（会议主题、时间、地点、举办单位，会务费），盖章发出； 布置会场（横幅；标语，音响）； 接待工作（接车、接船、接机）。 （二）会议程序 报告会： （ 1）主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果； （ 2） 报告人作报告； （ 3） 主持人简评报告内容，并宣布提问开始； （ 4） 报告人回答听众书面提问及口头提问； （ 5） 主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布 报告会结束。 （ 6）举办单位礼仪： ① 对报告人的邀请、。