电话营销(编辑修改稿)内容摘要：
）树立积极良好的心态，端正态度，尊重客户； （ 2）完整的客户的基础资料和明确的沟通目标 （ 3）充分的知识要素 ,灵活运用 5W1H技巧 （ 4）电话角色和讲稿的准备 （ 5）做好详细的电话记录 （ 6）电话营销的硬件准备 （ 7）增强自信，战胜与销售有关的一切恐惧心理； （ 8）完美、动听的声音、语调和语速； 你现在要给客户打电话吗。 检查一下你是否做好了上述准备。 每一次成功的电话销售都是从百分之百的充分准备开始的。 四、电话营销的接触与沟通 营销常见问题的问答 接触与 沟通 如何介绍活动亮点 异议处理方法和技巧 沟通的基本方法和技巧 客户信任关系建立 电话语音语调运用技巧 电话寻问需求的话术 电话的礼仪 四 /电话礼仪 ，超过 40秒之后未听可以先挂断。 ，并让对方先挂电话，然后轻轻放话筒 （纸和笔随时放在电话边）。 （接听电话开场白） ，问有什么可以帮助到他 ，应马上告诉客户， 不要捂着话筒大声说话 （你的微笑客户看得见）。 ，不要浪费时间在不必要的沟通上面 ，要礼貌地结束电话。 一般情况下不要打断客户。 四 /电话礼仪 好习惯一：让电话响两声再接 四 /电话礼仪 好习惯二：拿起电话说“您好” 四 /电话礼仪 好习惯三：微笑着说话 四 /电话礼仪 好习惯四：请给对方更多的选择 四 /电话礼仪 好习惯五：尽量缩短“请稍候”的时间 四 /电话礼仪 好习惯六：多用条理性 3的方式介绍活动亮点 四 /电话礼仪 好习惯七：肯定客户的“疑惑”，多用“是的、您说的对”， B—— A过渡。 四 /电话礼仪 好习惯八：信守对通话方所做出的承诺 四 /电话礼仪 好习惯九：不小心切断了电话，应主动地立即回拨电话 四 /电话礼仪 好习惯十：等对方挂断后再挂电话 作为一名成功的电话销售人员，要获取客户的好感就必须尊重客。阅读剩余 0%
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