现场人事管理技能(编辑修改稿)内容摘要：
分之一的优秀员工，三分之一的主力员工，三分之一的差等员工，否则你的团队肯定是不稳定或经不起波折： a）优秀：一定要留住（视为左右手，走入内心世界） b）主力：努力留住（培训、提高、帮助、激励） c）差等：流失（自然流失、淘汰、调动） 十一、人事制度惯彻 请假规定：请假流程 批假权限 辞职流程： a）生产员工辞职可提前 15天，经批准后方能办理离职手续； b）离职申请批后，到期 3天内未办理离职手续的，作自动离职处理； c）员工入职未满 7天者不批准辞职。 考勤制度： a）上班考勤； b）下班考勤； c）班中考勤、离岗； d）迟到早退处理。 十二、问题处理流程 抓住事实，建立数据，做好统计分析。 知会相关人员，分析问题，提出解决方案。 组织人员进行措施处置，验证结果。 十三、员工意见处理 了解处理； 上报； 回复； 收集。 第二节 管理者如何处理团队成员 的冲突 一、什么是冲突 在实际工作中 , 冲突无处不在，只要有两个以上的个体存在，就有冲突存在。 特别是我们一线管理 ,我们需要面对形形色色、参差不齐的人与事，冲突更加不可避免，然而，同样的冲突不同的人处理，往往结果却不一样，有的演化成了恶性冲突 , 有的却转化成了建设性的冲突，有的被化解了。 什么是沟通 将一个人的意思（感觉）传达给别人，且企图为对方所接受与了解的行为： 意思 反应 传达者 媒介 传达者 语言或非语言 针对 10000人的记录进行分析，成功的因素中 85%决定于人际关系，而知识、技术、经验只占 15% 某年度某地区被解雇的 4000人中，不称职的占 10%，人际关系不好者则占 90% 根据 5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高 15%，比劣等生高33% 建设性（良性）冲突 对待事物的观点、立场、意见、思路不同或某个学术、课题论坛、 恶性（对抗）冲突 人身攻击、打击报复、恶意刁难 一、冲突的类型 二 、冲突的内涵 冲突的双重作用 冲突从表面上来说消极，是每个团队不愿意看到的，但每件事情的。阅读剩余 0%
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