环境工程质量手册(编辑修改稿)

环境工程质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

负责紧急处理安装现场出现的问题； 负责工程订单的验收和散单的抽检； 负责产品交付后的产品维修。 各岗位 的质量职责，在《岗位任职要求》中加以规定，从事质量活动的人员 除清楚自身的职责权限外，还应了解与其相关的部门 /岗位的职责权限，以保证 QMS 各个过程的有效运行。 内部沟通 总经理确保在公司内部形成沟通渠道，确保内部沟通活动按 规定的要求，有效顺利的实施。 公司内部各管理层次与职能部门之间通过： a) 组织召开会议； b) 工作报告； c) 进行横向和纵向的联络； d) 传递 /分发相关文件； e) 保持规定的记录并按规定的途径查阅等方式使 QMS 的有效性得到沟通。 本公司已形成 《 内部沟通》控制程序。 管理评审 锦州格瑞特环保研发科技 有限公司 质量 保证管理文件 文件编号 GRTA2020 版 次 A 版 修订状态 第 A/0 次 共 30 页 第 14 页 锦州格瑞特环保研发科技有限公司 14 总则 （ 1） 公司每年至少进行一次管理评审 ,需要时可增加评审频次； （ 2） 管理评审前应进行策划，确保 QMS 实现质量方针和目标的持续适宜性、充分性和有效性； （ 3） 管理评审由总经理主持，评审的内容包括：评价 QMS 的适 宜性、充分性、有效性、改进机会和变更的需要、质量方针和质量目标实现的情况及变更的需要； （ 4） 评审后应形成结论，并在管理评审报告中应予以记录； （ 5） 根据策划方案，管理者代表负责于每次管理评审之前，编制管理评审计划，其内容应包括：管理评审的时间、地点、参加的人员、评审时各部门提交的资料及准备工作的职责、评审会议的安排等； （ 6） 管理评审计划经总经理批准后，发至相关部门 /人员安排参加管理评审会议。 资源提供 资源是公司 QMS 有效运行，实现质量方针和质量目标的必要条件。 公司应确定并提供满足 QMS 运行和持续改进其有效性、满足顾客要求、增强顾客满意所需要的资源，并规定资源的维护要求。 能力、意识和培训 锦州格瑞特环保研发科技 有限公司 质量 保证管理文件 文件编号 GRTA2020 版 次 A 版 修订状态 第 A/0 次 共 30 页 第 15 页 锦州格瑞特环保研发科技有限公司 15 （ 1） 基于 QMS 对各岗位人员的能力需求，编制各岗位任职要求； （ 2） 通过培训或采取其他措施，提高员工的能力，满足岗位任职要求； （ 3） 规定各岗位人员能力的评价方法，通过培训考试、业绩考核等方式，评价培训或采取措施的有效性； （ 4） 充分运用“领导作用”、“全员参与”的质量管理原则，调动员工的积极性，提高员工的质量意识，使每位员工不仅知道自己在 QMS 中的位置和作用以及从事工作的重要性，而且知道 与其他岗位的联系，共同为实现公司的质量目标作出贡献； （ 5） 建立员工档案，保存员工接受教育和培训、能力评价和工作业绩的适当记录。 本公司已形成 《 人力资源》控制程序。 基础设施 （ 1） 基础设施是组织实现产品符合性的物质保证。 公司应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 经理办负责厂房、办公室、信息网络和软件、运输车辆和通讯设备的管理； （ 2） 零售业务部负责销售点店面的管理； （ 3） 设备科负责生产设备施的管理。 锦州格瑞特环保研发科技 有限公司 质量 保证管理文件 文件编号 GRTA2020 版 次 A 版 修订状态 第 A/0 次 共 30 页 第 16 页 锦州格瑞特环保研发科技有限公司 16 工作环境 适宜的工作环境是组织实现产品符合性的支持 条件。 对这些工作环境加以识别和确定，并对工作环境中与产品符合性有关的因素加以管理。 （ 1） 经理办负责创造一个良好的工作环境，减少环境责任事故的发生，优化企业形象，增强企业竞争力； （ 2） 经理办协助最高管理者营造一个全员参与，团结合作的企业氛围； （ 3） 人力资源部按照国家有关法律规定，对员工进行劳动和安全的培训和教育，经理办对从事危险、有害工作的人员提供相应的劳动保护。 本公司已形成 《 基础设施和工作环境》控制程序。 7. 产品实现 产品实现的策划 本公司对产品实现所需的过程实施策划和开发，产品实现的策划与 QMS其它过程的要求相一致，包括以下内容： a) 产品的质量目标和要求； b) 针对产品确定过程、文件和资源的需求； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 与顾客有关的过程 锦州格瑞特环保研发科技 有限公司 质量 保证管理文件 文件编号 GRTA2020 版 次 A 版 修订状态 第 A/0 次 共 30 页 第 17 页 锦州格瑞特环保研发科技有限公司 17 与产品有关的要求的确定 销售部门应识别和确定以下要求，并在与顾客签订的销售合同及与设计和开发有关的文件中明确表述： a) 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求； b) 顾客没有明示，但规定的用途或已 知的预期用途所必需的要求； c) 与产品有关的适用法律法规要求； d) 其它任何附加的要求。 与产品有关的要求的评审 销售部门应对与产品有关的要求进行评审，其他相关部门应给予支持，并对相关要求参与评审。 评审应在向顾客作出承诺之前进行，应确保： a) 产品的要求得到规定； b) 与以前表述不一致的合同或定单的要求已予解决； c) 公司有能力满足规定的要求。 对评审结果和评审所引起的措施应予记录并保持。 若顾客的要求没有形成文件，应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认。 若产品要求发生变更，应确保相关文件及时得到修改，并确保有关人员获 得已更改的要求。 顾客沟通 销售部门和客户服务中心应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： 锦州格瑞特环保研发科技 有限公司 质量 保证管理文件 文件编号 GRTA2020 版 次 A 版 修订状态 第 A/0 次 共 30 页 第 18 页 锦州格瑞特环保研发科技有限公司 18 a) 产品信息的介绍； b) 问询、合同或定单的处理，包括对其相关要求的修改； c) 顾客反馈，包括顾客抱怨。 本公司已形成 《 顾客要求识别控制》程序。 设计和开发 本公司产品设计和开发活动包括：新产品的开发设计和合同产品的设计。 其中合同产品的设计可视为对产品设计的更改活动。 设计和开发的策划 开发部负责对产品的设计和开发活动进行策划，并随活动的进展，视情况，及时更新策划的输出。 应确定： 采购 采购过程 为确保采购的产品符合采购要求，物控部应根据供方的情况、采购产品的类型和对最终产品的影响程度采取适当的控制方法。 制定选择、评价和重新评价供方的准则。 评价供方提供产品的能力，选择供方并考核其稳定性。 评价的结果及必要措施，应予以记录并保持。 采购信息 公司提供的采购信息应包括以下内容，并对其要求的充分性和适宜性予以确认： 锦州格瑞特环保研发科技 有限公司 质量 保证管理文件 文件编号 GRTA2020 版 次 A 版 修订状态 第 A/0 次 共 30 页 第 19 页 锦州格瑞特环保研发科技有限公司 19 a) 产品、程序、过程和设备的批准要求； b) 人员资格的要求； c) QMS 的要求。 在与供方沟通前，应确保所规定的采购要。