浅谈青岛可口可乐有限公司的物流外包策略(编辑修改稿)

浅谈青岛可口可乐有限公司的物流外包策略(编辑修改稿)内容摘要：

渠道主要通过购买和转售商品进行配送销售业务。 传统的批发商没有维护或者于公司共享有关的客户资料和销售资料，也不遵守公司的基本方针，销售目标，政策和服务标准等要求。 因为这类渠道对最终客户的控制比较松散，所以正 逐步被其他渠道所取代。 （四） 物流外包的目标和总体原则 ： （ 1）解决目前存在的仓库建设成本高，仓库面积大，仓库库区安排不合理致使仓库利用率低，管理费用高且仓库货损货差现象严重。 达到专业化的仓库管理，降低库存等相关费用，提高备货、发货效率，提高库存周转率等。 （ 2）通过外包物流，利用第三方公司的先进物流系统和理念，解决配送系统中存在的效率低下，信息反馈速度慢，运输费用高昂，配送准确度不高等问题，以提高服务质量，增强企业信誉。 （ 3）利用第三方物流的快速反应能力，解决 饮料行业普遍存在的季节性问题，以保证在销售旺季有足够的物流能力来支持销售量。 ： 先外包部分项目，比如先外包仓储部分，解决库存费用高的问题，提高备货出货的速度。 成功一部分后再进行下一部分，从部分到整体。 以确保物流外包方案的成功实施。 （五） 公司实施物流外包取得的成果 公司实施物流外包策略以来，公司内部结构进行了整合，将公司的工作重点放在生产研发和销售上，通过几年的物流外包实践，公司逐渐适应了这种合作方式，取得了一定的成果。 首先，大大降低了物流成本。 专业的第三方物流企业可以根据公司的订 单更加合理的安排运力和路线，节省资源，为企业节约成本。 其次，第三方物流专业化的运输团队，保证货物的装卸搬运安全，货损货差率大大降低。 第三，较大程度提升了顾客满意度。 订单传递程序简化使备货效率提高，货物运输时间加快，使货物在途时间大大缩短，提高了到货的服务质量和货物的准确性。 四、青岛可口可乐物流外包中存在的问题 第 11 页 共 25 页 青岛可口可乐饮料有限公司实施物流外包以来，企业的生产成本降低，生产效率得到了提高，顾客满意度也在一定程度上得到了提高。 公司可以投入更多的精力和资源去进行新产品的研发和增加产量。 青岛可口可乐饮料 有限公司目前实施的物流外包方案属于局部外包，涉及范围很小。 由于物流服务商本身的有限资源，和各方面社会因素的影响，公司还存在很多物流管理方面的问题目前无法解决。 下面就简单谈一下企业物流外包中存在的一些问题。 （一）企业过于压低物流服务价格是物流服务质量低下的重要原因 公司选择第三方物流服务商的最为重要的原因就是外包费用要低于自营物流的成本。 公司选择了物流外包模式，就必然在众多物流服务商中进行比较，而服务价格往往是企业最终决定物流服务商的关键因素。 公司在选择物流服务商时没办法真正了解服务质量的好坏。 而物流服务商 在投标时，基本上都会压低价格，有的甚至在报价是报出低于成本价的服务价格。 公司一般选择报价最低的物流公司。 这次没有中标的物流公司会吸取教训，在下次招标的时候会报出更低的价格。 这种现象表面上看起来对公司有利，实际上危害很大。 公司选择物流外包是为了增强企业核心竞争力。 以物流公司的专业化服务作为强有力的后盾，从而将主营业务做好。 如果物流公司不能兑现投标时的承诺，出现供货不及时、货损、货差等现象，势必引起客户的不满，给公司形象造成负面影响。 一旦物流公司将公司的商业机密倒卖给竞争对手，会给企业带来灾难式的影响。 物流公司 之间出现恶性竞争，服务质量低下有很大一部分原因是物流外包价格过低造成的。 （二）缺乏长期合作意识 公司和第三方物流服务商之间的合同一般是一年签订一次，如果物流服务商提供的服务不能令公司满意，公司就会选择另外一家物流公司。 缺乏长期合作使两家企业很难彼此了解，也很难使公司认识到导致物流服务质量不高的真正原因。 并且，很容易导致物流服务商为追求短期利益最大化而对公司的形象造成破坏。 缺乏长期合作意识，使两家企业很难达到双赢的效果。 （三）配送模式有待改进 分销服务商的分销网络不健全。 特别是二三级县市的货物配送到达时间 比较长，服务质量相对较低。 由分销商负责转包的服务也存在很大的不确定性。 随着公司业务的不断发展，销售网络进一步向二三级县市扩张，这一问题将更为突出。 青岛可口可乐饮料有限公司的业务范围是覆盖整个山东省的 21 个市，因此需要建立合理的产品配送中心，提高配送效率，降低配送成本。 公司现行的配送流程是由青岛总厂将产品配送到营业所，再通过营业所配送到办事处，然后根据客户订单，由办事处对零售客户进行配送。 这种配送方式的配送时间比较长，使得零售客户的到货要求无法得到最大程度的满足。 （四）库存管理存在不合理现象 由于青岛总厂 和营业所之间调拨计划之间存在不协调因素，造成部分营业所仓库在淡季出现货物囤积的现象，饮料产品本身是比较特殊的商品，产品的货龄过长会造成销售上的难度。 无形中增加了公司的仓储费用造成浪费。 公司总厂和主配送中心调拨营运计划需要进行必要的优化以实现库存的最优化。 （五）合同的细节不够明确 物流外包合同中存在诸如“在必要的时候，第三方物流需采取加班作业，以满足客户的需求。 ”等较为模糊的承诺。 在实际操作中遇到一些合同中没有第 12 页 共 25 页 明确量化的问题时很容易造成公司和第三方物流供应商之间的矛盾。 影响到公司的整体物流外包运作。 （六） 公司的信息系统有待改进 公司和物流服务商之间没有统一的信息系统，所以在信息传递上存在一定的障碍。 信息的传递及查询都不能通过网络进行使可口可乐公司对库存信息及物流配送状况的查询带来困难，同时增加了跟物流服务商之间信息沟通的成本。 所以双方之间的信息传递有待进一步改进。 五、青岛可口可乐物流外包中存在的问题的应对策略 综上所述，公司的物流外包运作取得了一定的成效，给企业带来了一定的经济效益，提高了公司的运作效率，降低了成本。 但在实际的物流外包运作过程中也出现了一些问题。 结合公司的发展现状和在物流外包中出现的几个实 际问题，对公司在未来的物流外包提出以下几个应对建议： （一） 公司应该选择合适的物流服务商 首先要对参加竞标的物流供应商进行调查、分析和评价，确定物流服务商是否满足项目所需的基本组织架构，服务商的战略导向、行业运营经验以及管理状况如何。 评价其从事物流活动的成本状况、信誉度等，关键是针对物流企业的报价和承诺，企业要做认真的分析。 在分析评价的基础上，比较几家物流服务供应商，从中选出最适合企业的合作伙伴。 通过对当前国内第三方物流公司状况和能力的调查研究，选择的第三方物流服务商起码要起到以下几个作用： 展主业，提高自身的核心竞争力。 企业将物流外包出去为的就是能够实现资源的优化配置，将企业有限的人力、物力集中在核心业务上。 ，减少库存量，减少资本积压。 ，提升企业形象。 物流服务商和企业之间是战略合作关系，他们为顾客着想，他们有专业的团队，可以帮助顾客改进服务，增加企业的客户满意度。 用。 选择的物流服务提供商需要有一定的仓储和运输能力，以满足所选区域的配送服务。 而且物流服务合作伙伴要有自己的车辆，并且对车辆 有较好的控制能力，然后对该物流服务商的公司发展前景进行评估，以找到附和公司发展的长期合作伙伴。 （二） 优化分销网络，加强库存管理 二三级消费市场离配送中心较远，通常公司配送的速度要慢很多。 为了提高这类地区客户的满意度，减少配送时间按，公司应该改进分销网络，在二三级县市建立配送中心，使配送网络离客户端更近，有利于市场的渗透和拓展。 库存的存在是为了超越生产能力的高需求时间段准备的，饮料行业的淡旺季非常明显，所以市场的需求量的变化幅度就很大。 所以生产的数量不可能按照最畅销的旺季或者是销量最低的淡季来安排，而库存准备为 生产能力起到一个调节的作用。 所以库存是必然存在的。 公司将各个营业所的库存都交给物流服务商来管理，公司应该加强外包仓库的监管力度，保证货品严格按照先进先出的原则出入库，杜绝超龄货物的出现。 第 13 页 共 25 页 （三） 以“双赢”为基本原则，巩固于第三方物流公司的合作关系 外包就意味着双方是捆绑在一起的，不是独立存在的。 良好的合作关系，对双方都是有益的。 企业应树立长期合作的意识，培养能给企业带来帮助的合格物流服务提供商，使企业无后顾之忧，全力发展核心产业，增强竞争优势。 物流外包供需双方应互相信任，遵守彼此的承诺，才能维持良好的长期合作关系 ，最终达到互利、共赢。 （四）明确合同内容，充分利用第三方物流的优势 公司在和第三方物流企业签订物流外包合同时，应该明确列举服务要求。 避免出现服务要求没有量化、不明确等原因可能带来的矛盾。 所以，签订合同的时候应该明确列出具体的服务细节，避免模糊用语的出现。 为了保证公司业务的正常运转，开始阶段可以先和物流服务商签订三个月的合约。 在这三个月的试运行期间，每个月综合分析该服务商的具体运作，财务状况，仓储配送流程等，并对服务伙伴的风险进行分析。 如果三个月内工作正常，而且工作效率较高，服务水平能够达到客户的满意，公 司的相关部门和领导层经过共同讨论，研究是否将更多的渠道和客户交给该服务伙伴来做配送服务。 签订正式合同后必须明文规定，物流服务商只负责公司产品的运输、储存、和配送服务，不得以任何理由销售公司的产品。 这样做的目的是，公司可以利用第三方物流在物流方面的专业优势和低成本优势，来为公司提供运输和配送服务，服务水平提高的同时，公司要保持业务运作的独立性，加强对市场的控制，在物流服务商的配合下，加强市场的渗透力度。 （五）企业应该加强对物流外包活动的控制 企业将物流外包给第三方物流公司后，对物流外包过程进行严格控制是外包 活动能够顺利进行的有力保障。 公司应建立物流外包绩效评价体系，对物流服务商的工作进行考核。 评价考核标准的建立应该从成本、时间、质量、数量等方面做出明确的规定。 指定标准的时候尽量做到明确、清晰，对标准的说明应是唯一的，避免纠纷的发生。 物流外包的评价和衡量标准也不能一成不变，而应该随着企业总体战略的调整不断的改变。 （六）进一步完善物流外包体系，最终实现供应链外包 应该改变目前公司将物流外包给多个物流服务商的局面，寻找服务网络更为健全，规模更庞大的，服务更完善的第三方物流企业来实现统一服务。 随着企业规模的进一步扩 大，公司最终必然会将整个供应链外包给第三方物流企业去运作，所以公司应尽快找到合适的物流服务商，并且整合公司的供应链，培养物流服务监管人员，实现供应链物流的外包来提高效益，挖掘利润。 （七）建立一个满足内外信息交流的交流平台 物流业的应运而生到今天的普及并高速的发展，离不开信息技术的强有力的支持。 所以，采取物流外包策略的前提是建立好自己和物流服务提供商之间的信息交流平台，并不断推进信息技术的现代化建设。 只有这样才能使企业和第三方物流公司以及客户之间得以及时的沟通和交流。 更使得企业能随时掌握库存状况，订单的配送 状态，以及物流服务商对市场信息的及时反馈信息等，从而快速的响应市场需求的变化，体现物流外包的价值。 第 14 页 共 25 页 结论 随着中国改革开放以来经济的高速、稳定发展，中国的市场环境越来越具有吸引力，世界上各大跨国集团纷纷进入中国市场，人们的消费习惯也随之改变。 多样化、个性化的需求特点日益突现，为了满足消费者的需求，各企业都在不断加强物流管理的力度。 综合考虑了物流成本、服务质量、物流配送效率等因素的基础上，众多企业开始选择物流外包服务。 物流外包已成为一种发展的趋势，是企业成长过程中迅速 发展的非常重要第 15 页 共 25 页 的方式。 企业应从实际出发，结合自身的资源配置情况，合理选择适合自己的外包模式。 运用得当可使企业降低降低经营成本，为企业分担风险，增强企业核心竞争力。 但是，企业需要防止供应链失控、战略信息泄漏、第三方物流追求短期利益以及与客户的关系被破坏等风险。 所以企业在实施物流外包的过程中必须加强监管力度和协调沟通，合理的利用第三方物流的优势，最大限度的提高自己的核心竞争力。 在将来很长一段时间里，对于各大饮料企业来说，如何利用自己的优势在实际的工作中更好的挖掘出企业物流管理中的利润，发现更加适合自己企业的物流 外包方案，还需要企业和第三方物流行业的不断努力。 参考文献 [1].崔介何 .物流学 [M].北京，北京大学出版社， 2020. [2].（英）里维德 .业务外包 [M].北京，中国市场出版社， 2020. [3].刘明，邵军义 .第三方物流 [M].北京，中国铁道出版社， 2020. [4].刘萍萍、裴葆春 .企业物流外包风险的理论基础解析 [J].商业时代， 2020. [5].马士华，林勇 .供应链管理 [M].北京，机械工业出版社， 2020. [6].崔介何 .企业物流 [M].北京，中国物资出版社， 2020. [7].张敏 .行业协会在第三方物流信用机制建设中的作用分析 [J].生产力研第 16 页 共 25 页 究， 2020，（ 1） . [8].郑齐明 .企业外包决策的模型、过程和方法 [D].浙江大学， 2020. [9].王淑云，孟祥茹 .物流外包与管理 [M].大连 .东北财经大学出版社， 2020. [10].何海燕，李存金，陈振凤 .现代物流学：理论与方法 [M].北京理工大学出版社， 2020. [11].胡学庆，吉丹。