水处理设备制造质量管理体系手册(编辑修改稿)

水处理设备制造质量管理体系手册(编辑修改稿)内容摘要：

质量记录的控制 质量记录是一种特殊类型的文件，它是证实本公司产品符合要求和质量管理体系有效运行的证据，为此对质量记录应认真填写，妥善保管。 公司制定并保持形成文件的《质量记录控制程序》，对质量记录的标识、收集、储存、检索、保护、保存期限和处置作出详细规定。 支持程序 Q/HMK2012020 《文件控制程序》 Q/HMK2022020 《质量记录控制程序》 质 量 手 册 手册版本号 A 第 19 页 共 39 页 19 标题： 5 管理职责 章修改状态 0 5 管理职责 根据本公司实际，由总经理规定质量方针和质量目标，界定公司行政组织和质量管理机构，明确各部门和各类人员的职责、权限及关系，指定管理者代表，建立内部沟通过程，确定管理评审程序，以确保质量管理体系适宜性、充分性和持续改进的有效性，使公司的产品满足顾客需求和期望。 管理承诺 总经理通过以下活动 ，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： a．向公司各级员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性； b．制定质量方针并确定质量目标，包括对顾客的承诺和目标的分解与落实； c．配备适当的资源； d．建立并运行监视、考核系统； e．主持管理评审。 以顾客为关注焦点 总经理以实现顾客满意为目标，以市场反馈的信息来识别，并确定顾客的需求和期望，把顾客的需求和期望转化为具体的要求，并实施适当的过程以满足顾客的需求和期望。 质量方针 总经理制定质量方针，包 括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，形成正式书面文件发布，为制定和评审质量目标提供框架。 本公司的质量方针是： 致力品质提升，坚持科技创新，为客户提供优良的产品和优质的服务。 公司通过培训、开会学习、板报的宣传，使质量方针在公司的各层次上达到沟通和理解，并认真贯彻执行 在管理评审时，对质量方针的持续适宜性进行评审。 质量方针按文件控制的要求进行控制。 手册版本号 A 20 质 量 手 册 第 20 页 共 39 页 标题： 5 管理职责 章修改状态 0 策划 本公司的质量目标是： a．产品一次交验合格率≥ 98%； b．产品出厂合格率 100%； c．产品按时交货批率≥ 98%； d．顾客满意率≥ 95%。 各部门依据公司质量目标的分解要求，建立本部门的质量目标，并予以实现，以确保公司的质量目标得以实现。 质量管理体系策划 总经理对实现质量目标所需的资源进行识别和策划，以满足质量目标以及 条款的要求。 策划时应确保质量体系的 更改在受控状态下进行，并且在更改期间仍能保持管理体系的完整性。 职责、权限和沟通 总经理规定公司内各类人员的质量职责和权限及其相互关系，并在内部进行有效的沟通，以确保其各施其职，各尽其责。 职责和权限 总经理职责 a．主持公司的全面工作，制定企业中长期发展规划； b．建立企业文化，充分发掘各部门及员工的潜能； c．任命管理者代表，支持并促使质量管理体系得以有效运行； d．落实组织机构，建立相关职责，采取措施协调各部门的活动，确保质量管理体系的完整性； e．制订质量方针及 目标，批准质量手册，并采取有效措施予以实施； 手册版本号 A 21 质 量 手 册 第 21 页 共 39 页 标题： 5 管理职责 章修改状态 0 f．对质量管理体系进行策划，并以体系的有效运行提供充分资源； g．向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； h．主持管理评审。 管理者代表职责 a．确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； b．向总经理报告质量管理体系的业绩及质量体系需要改进的情况； c．就质量管理体系有关事宜与外部各方面进行联络； d．组织编写并审核质量体系手 册、程序文件； e．研究推广质量管理方法及统计技术的应用，并负责公司质量体系的持续改进； f．对质量管理体系过程进行监视，审批纠正和预防措施，并负责公司重大质量事故的处理； g．协助总经理组织管理评审，并主持内部质量审核工作； h．做好总经理安排的其他各项工作。 各部门主管的职责 a．督促本部门人员充分理解质量方针并贯彻执行； b．规定所属人员的职责、权限及相应关系，并接受上级的监督和指导； c．指导、协调、督促和检查下属是否严格按规定的职责和程序工作； d．确保本部门的设施、工作环境能够满 足工作的需要； e．保证所属人员得到适当的培训； f．负责本部门质量文件和质量记录的管理。 品管部（含化验室、仓库）职责 a．负责原材料、工序产品及成品的检验和实验，并做好记录； b．负责质量控制点的监视和测量工作，负责对重要的过程进行巡回监视； c．负责产品信息（数据）的收集与分析； 22 质 量 手 册 手册版本号 A 第 22 页 共 39 页 标题： 5 管理职责 章修改状态 0 d．组织不合格评审，负责不合格品的处理，并对纠正和预防措施的执行进行监视； e．负责检测设备的校准 、检定、维修及管理，建立检测设备档案，对检测工作进行监视； f．负责检验和实验的记录、报告的保管和归档； g．协助出厂产品质量问题的处理； h．制定产品检验指导书并督促执行； i．制定产品的标识方法并督促执行； j．做好产品的监视和测量状态标识； k．正确运用统计技术，为采取纠正、预防措施或质量改进提供依据； l．负责材料和产品的接收、保管和防护，并做好记录； m．按生产计划定额发料，并负责物料的统计； n．负责入库不合格物料、废料和废品的标识、隔离和处理。 生产部（含车间）职责 a．编制生产计划，并组织实施； b．对生产的产品质量负责； c．组织并督促各车间进行安全和文明生产，确保生产车间的设施、工作环境能够满足工作需要； d．就产品的生产，协调各职能部门的工作进度和衔接； e．负责生产过程中材料、半成品及入库成品的搬运； f．负责设备的维护和调试安装。 供销部职责 a．负责组织供方的选择和评价，并建立合格供方的档案； b．组织编制采购文件并负责物资采购的计划安排与实施办法 c． 落实采购物料的运输，并确保其及时性； d．负责采购信息的收集与分析； e．负责成品的发放及相关的工作； f．对未消帐的产品进行追踪查实。 23 质 量 手 册 手册版本号 A 第 23 页 共 39 页 标题： 5 管理职责 章修改状态 0 g．开展市场调研，获得产品的销售信息； h．组织 .策划和实施市场营销方案； i．了解顾客的要求，建立顾客档案，将顾客的有关资料予以收集保管； j．组织商务洽谈及合同的评审工作； k．收集并反馈产品和服务的质量信息，为提高产 品和服务质量提供证据； l．负责产品交付并组织实施售后服务。 办公室职责 a．建立公司的劳资人事制度，并组织实施； b．制定员工的培训制度，并组织实施； c．建立员工人事档案（包含员工的教育、培训、技能、经历的记录）。 适时组织公司各部门的有关人员进行培训； d．负责所有受控文件的发放和管理，并指导各部门进行文件管理； e．维持作业现场的清洁卫生，对作业人员的职业卫生和安全进行管理； f．负责公司的后勤和保卫工作，并制定相关的制度。 财务部职责 a．负责成本计算和核算； b．制定成本控制计划并督促其实施； c．建立公司的会计、财务制度并实施； d．负责公司的财务运作。 管理者代表 总经理任命管理者代表（见任命书），以便； a．建立、实施、保持和改进质量管理体系所需的过程； b．及时向总经理报告质量管理体系的运行情况及质量管理体系改进的需求； c．使整个公司内形成“以顾客为中心”的意识； 24 质 量 手 册 手册版本号 A 第 24 页 共 39 页 标题： 5 管理职责 章修改状态 0 d．就质量管理体系的有关事宜与外界联络和沟通。 内部沟通 为实现全员参与管理的原则，公司确保在公司内不同层次和职能部门之间就质量管理体系的过程及其有效性得到沟通。 沟通的方式有工作例会、培训教育、记录报表、公告宣传、口头交流、电话等。 管理评审 总则 总经理每年定期至少进行一次质量管理体系评审，评价公司质量管理体系变更的需求（包括质量方针和质量目标适宜性评审），寻找质量体系改进的机会，以确保质量管理体系持续的适宜性、 充分性和有效性。 公司建立并保存形成文件的《管理评审控制程序》，以规范管理评审的准备、输入、实施、输出及有关改进的跟踪等工作。 保留管理评审的记录，保存期 3 年。 评审输入、管理评审的输入包括： a．内部和外部（顾客 /第三方）对公司质量管理体系审核的结果； b．对顾客满意度的测量结果； c．对过程的业绩和产品的符合性进行分析的结果； d．纠正和预防措施方面的情况； e．上次管理评审所确定的措施的实施情况； f．可能影响质量管理体系变化的情况（如：出现新的技术，研究 与开发的新成果，环境、社会方面的变化，质量概念的变化，相关法律法规的变化等） g．改进的建议 25 质 量 手 册 手册版本号 A 第 25 页 共 39 页 标题： 5。