成功销售(编辑修改稿)

成功销售(编辑修改稿)内容摘要：

间 ,如：工作时间、私人时间、社交时间等  2:要考虑所处的地点，如：是在办公场所、休闲会所、或是正式的社交场所  3：考虑见客户的目的性，如：是为了拜访、沟通、签单、还是为了开拓客户群。  衣着是“形象工程”的大事，虽然服装不能造出完人，但是客户对销售人员的第一印象 80%来自于外在的形象，因此，作为销售人员一定要十分重视自己的外在形象。  二：应用销售礼仪，让客户更加青睐你  1：言谈礼仪 态度亲切、诚恳 说话本身就是在向客户传达自己的思想感情，因此，销售人员在与客户交谈时，说话的神态，表情也很重要，如果销售人员嘴上说的十分动听，而表情却是冷冷冰冰的，那客户会认为你是在敷衍他而已，所以，说话必须要做到态度诚恳、亲切，才能使客户对销售人员产生表里如一的好感。 用语谦逊、文明 销售人员在客户交流时，要礼貌地称呼对方，要常使用礼貌用语，如：请、感谢、劳驾等，多用敬语、谦语、和雅语，这能体现销售人员的文化素养以及尊重他人的良好品德 音量适中，咬字清晰 沟通时要注意自己语调是否沉稳、平和，音量大小要适中，符合客户的习惯。 切忌大声说话，尽量不用或少用语气词，使人感到亲切自然。  2：名片礼仪  名片是销售人员身份的象征，是我们在社交活动中的一个重要工具。 名片的使用决不是个简单的动作，该在什么时候、什么地点、向什么人，怎样递上名片也是一门学问，因此，要掌握名片递送及接收的礼仪  3：电话礼仪  电话是现代人公认为是十分便利的通信工具，在日常的工作中，它直接关系到销售人员与客户沟通的过程及结果。 客户通过电话能够粗略判断销售人员的人品、性格。 因而，掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常重要。 礼仪一：及时接客户电话。 礼仪二：确认客户身份。 礼仪三：讲究打电话的艺术。 礼仪四：了解客户的目的。 礼仪五：认真清楚地记录  3：握手礼仪  握手，是销售礼仪的一个重要部分。 与客户握手代表着销售人员对他的尊重，同时握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出销售人员对客户的礼遇与态度，显露自己的个性，给客户留下与众不同的印象  4：微笑礼仪  微笑是最富吸引力、最令人愉悦的面部表情，它可以与语言和动作相互配合，表现出人际交往中友善、诚信、谦恭的感情因素。 微笑既可以化解别人对自己的陌生感，又可以让人感到宾至如归的亲切。  5：倾听礼仪  倾听当然不是要求销售人员坐在那里单纯地听客户诉说那么简单，销售人员的倾听是为达成交易而服务的，倾听的机会还是得自己的创造，想办法让客户愿意表达和倾诉。  礼仪一：集中精力，专心倾听  礼仪二：不随意打断客户谈话  礼仪三：不要反驳客户观点  礼仪四：及时总结和归纳客户观点 礼仪细节  永远比客户晚放下电话  与客户交谈中不接电话  多说“我们”少说“我”  随身携记事本  问候时最好称呼对方姓氏  主动开始沟通 四：塑造价值  1：塑造企业价值  给客户宣传企业的核心价值观：  [共同愿景 ]： 创建一流企业，造就一流人才，为人类健康作出最大贡献。  [使 命 ]： 造福人类健康，提高生命品质。  [企业精神 ]： 艰苦创业、团结拼搏、突破自我、开拓创新。  [核心价值观 ]： 诚信正直，勇于承担。  [核心理念 ]： 帮助华美人成功。 每位华美人，都是企业合伙人。  [文化理念 ]： 军队 +学校 +家庭  军队：保证完成任务。 没有任何借口。  学校：学习决定发展。  家庭：相亲相爱的一家人。  [管理理念 ]： 公司是是全体华美人的家  不断超越是我们永恒的主题  没有完美的个人，只有完美的团队  有德有才重用，有德无才培养，有才无德不用  勤于思考，多想办法，。