导购员专业销售技巧(编辑修改稿)内容摘要：
用权威机构对企业和产品的评价；（ Better， 更好的质量），展示更好的质量 （ Convenience，便利性），使消费者认识到 购买、使用和服务的便利性；（ Difference， 差异性），大力宣传自身的特色优势。 2020/9/13 13 2．演示示范 导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个 问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚； 二是顾客对导购员的介绍半信半疑。 这时，导购 员进行演示示范和使用推销工具就很重要。 所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、 优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观 了解和切身感受。 导购员可以结合产品情况，通 过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来 进行示范。 一个设计巧妙的示范方法，能够创造 出销售奇迹。 2020/9/13 14 3．销售工具 销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、 用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品 宣传资料、说明书、 POP、数据统计资料、市 场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、 生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、 鉴定书、报纸剪贴等。 导购员可以根据自己的 情况来设计和制作销售工具。 一个准备好了销 售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问 题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放 心购买。 2020/9/13 15 八、消除顾客的异议 异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理 顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。 1．事前认真准备。 企业要对导购员所遇到的顾客异 议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练 掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。 2． “ 对，但是 ” 处理法。 如果顾客的意见是错误的， 导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留 面子后，再提出与顾客不同的意见。 这种方法是间接地 否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员 的意见也容易为顾客接受。 2020/9/13 16 3．同意和补偿处理法：如果顾客意见 是正确的，导购员首先要承认顾客意见， 肯定产品的缺点，然后利用产品的优点。阅读剩余 0%
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