如何提高ka卖场单点卖力(编辑修改稿)

如何提高ka卖场单点卖力(编辑修改稿)内容摘要：

推广式 多数成功的推销用语都有如下规律 :创造需求 引发兴趣 唤起欲望 (通过任何一种人类需要 ),最后是采取行动 . 至少 15中以上的方式来掌握客户与销售人员的沟通技巧 .如承诺、威胁 、 荣誉感 、积极的尊重、消极的尊重等等 .销售人员要充分了解人性的特点并把它们融入到销售语言中 ,激发起消费者被喜爱 ,不能错过交易 ,眼光独到 ,时髦如流等心理期待 . 非语言信息在于客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜在情绪 .那些笑容灿烂的服务员所得到的小费平均比微笑少的服务人员多 2倍 .同样 ,把找回给客户的零钱放在客户的手心里 ,可多拿 10%的小费 .接近客户 ,或者蹲下来与客户目光接触 ,同样会提高消费数目 . 技巧推广式 多数成功的推销用语都有如下规律 :创造需求 引发兴趣 唤起欲望 (通过任何一种人类需要 ),最后是采取行动 . 至少 15种以上的方式来掌握客户与销售人员的沟通技巧 .如承诺、威胁、 荣誉感、积极的尊重、消极的尊重等等 .销售人员要充分了解人性的特点并把它们融入到销售语言中 ,激发起消费者被喜爱 、不能错过交易、眼光独到、时髦入流等心理期待 . 非语言信息在客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜在情绪 .那些笑容灿烂的服务员所得到的小费平均比微笑少的服务人员多 2倍 .同样 ,把找回给客户的零钱放在客户的手心里 ,可多拿 10% 的小费 .接近客户 ,或者蹲下来与客户目光接触 ,同样会提高小费数目 . 个性化的沟通模式 是最有效的模式 ,但却需要多培训多练习 .而且 ,与其它模式一样 ,它的有效性也会由于销售人员不易察觉的歧视而大打折扣 .对零售人员 (如性别、人种、档次、年龄 )不同者 ,还有具有挑衅性的客户都不会受到及时、礼貌的服务待遇 .而对妇女的服务不如男人来得快 ,对身体残疾的要好于身体健康的 .所有这些均说明只有通过培训才能逐渐消除服务中的差异 . 客户的需求是什么 解决方案 ? 人的行为处事风格(munication style) 力度 power 力度轴测量人们在交流中的自信程度 . 力度与节奏有关 ,也就是说 ,快节奏象征高自信度 ,慢节奏象征着低自信度 . 过分自信的 强力度 ,快节奏 善于接受的 低力度 ,慢节奏 基于以上 ,我们下面针对不同处事风格行为的顾客进行分析 情感 Emotion: 情感轴测量在交流中情绪的反应程度 . 情感与组织性有关 ,也就是说 ,具有高组织性的交谈者将表现出很少的情感。