新员工职业化素质培训(编辑修改稿)

新员工职业化素质培训(编辑修改稿)内容摘要：

路的速度加快 25%。 练习当众发言 、 演讲。 怯场时 ， 勇敢承认自己 ， 这样能平静下来。 咧开嘴大笑 ， 不要怕不雅观。 多说 “ 好 、 行 、 能 ” ， 少说或不说 不好 、 不行 、 不能 ”。 每天少犯一个错误 ， 就是进步。 积极心态训练小窍门 深圳市中航酒店管理有限公司 三、认识我们的企业 深圳市中航酒店管理有限公司深圳市中航酒店管理有限公司 深圳市中航酒店管理有限公司 企业对我们意味着什么。 讨论时间 深圳市中航酒店管理有限公司 让我们获得生活费用、解决生活问题 给我们提供学习的机会 给我们提供人际交往的空间 让我们发挥个性、施展能力 让我们不断实现和超越自我 企业对我们意味着什么。 深圳市中航酒店管理有限公司 社会 责任 员工 顾客 利润 竞争 企业 企业五要素 深圳市中航酒店管理有限公司 企业五要素  员工 员工与企业的关系 员工 深圳市中航酒店管理有限公司 企业五要素  员工 员工与企业的关系 上海宾馆的保安员韦宏华在酒店门口站岗的时候，除了主动顶替行李员迎接客人、提行李外，还自动自发地向客人介绍上海宾馆的历史和服务，言语中充满自豪感。 员工 深圳市中航酒店管理有限公司 顾客可以说是企业的衣食父母。 任何一家大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。 没有顾客，就没有我们。 顾客回头是因为喜欢我们的服务。 提问：作为员工，我可以为挽留顾客做些什么。 企业五要素  顾客 顾客 深圳市中航酒店管理有限公司 利润是企业发展壮大的能量来源。 只有不断增长的利润 ， 我们才有越来越广大 的发展空间。 利润的增长来自开源节流。 提问：作为员工 ， 我们能为增加利润做点什么。 企业五要素  利润 利润 深圳市中航酒店管理有限公司 营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。 ”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面反映了竞争的激烈。 提问：做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢。 企业五要素  竞争 竞争 深圳市中航酒店管理有限公司 松下公司的七项精神的第一条就是： 产业报国精神。 海尔公司定义它的海尔精神是： 敬业报国，追求卓越。 惠普公司在“惠普之道”里定义道： 我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。 企业五要素  社会责任 社会 责任 深圳市中航酒店管理有限公司 企业的要求 深圳市中航酒店管理有限公司 敬业指的是对职业的一种尊敬、尊崇的态度 敬业乐业 从做你所爱到爱你所做 敬业是职场从业者最基本的素质 敬业为立业之本 ,不敬业者终究一事无成 企业的要求  敬业 深圳市中航酒店管理有限公司 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。 这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。 科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省 12%的力气。 同样，协作在现代企业中也是非常重要。 企业的要求  协作 深圳市中航酒店管理有限公司 没有规矩，不成方圆 按照流程办事是为了让我们少出错 服务流程的规范和细致到位是我们向顾客承诺优质服务的重要保障 行为方式的规范化是国际化公司一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。 企业的要求  规范 深圳市中航酒店管理有限公司 3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推出透明胶带之后， 20多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。 ” 只有变化才是不变的。 对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。 对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。 企业的要求  创新 深圳市中航酒店管理有限公司 索取之前要先给予。 关照别人就是关照自己。 服务意识包括两方面，一是 服务顾客 ，。