销售技巧-基础篇(编辑修改稿)内容摘要：
引他 试想本产品与其目标的优势， 随时寻找机会 尽量使用问的方 法来确定其需求 是否身上带有很多其 他商品，比如国美电器 观察其目标，寻找机会 您这里有三星 D828吗 什么品牌比较好 现在最新的是什么型号 确定其是三星的客户 进一步询问功能需求 关注最新产品。 可以通过最 新的型号或功能迎合顾客 通过看和问，进一步确定 他是不是真的只是看看， 还是有其他什么需求 我随便看看 对手机还没有明确的功能 品牌需求，需要去引导 你在卖场中听到的 通过 聆听 顾客 问题 思考 顾客 需求 您是自己用还是送人呢 您是第一次来这里看手机吗 你喜欢直板的， 还是翻盖的。 确定眼前客人是否是最终客户 判断是否可以通过看来初步判断 确认其具体需求， 帮助选择合适的商品 帮助你用合适的语言与顾客 沟通（深、浅适宜。 是否 强调众所周知的优势） 您以前用过三星手机吗 是否是老顾客，是否有 明确的购买目标 你在卖场中问的 通过 询问 顾客 问题 确定 购买 诊断需求演练 抽签决定不同角色：顾客、销售人员、裁判 顾客按题纸要求进行演练 每组销售人员轮流向顾客提问 由裁判组判定获胜小组（诊断需求最符合者） A B C D E 裁判组 顾客来到 柜台前 内容 产品自身具有的独特性能、材料、设计、使用等方面 F 产品特点 Feature 与其他产品进行比较，说明产品特性 A 优点 Advantage 顾客购买和使用时获得的利益和好处 B 好处 Benefit 顾客来到柜台前 — 产品推荐 如何进行产品推荐。 产品推荐 顾客来到柜台前 — 产品推荐（续 1） 举例说明 E908 F TVout视频输出 触摸式功能键 MP3播放及铃声 A 可输出到电视 轻盈触感，高档、时尚 支持多格式音频文件 B 与家人、朋友分享 视频、照片 省力，也突显身份 拥有更多喜欢的歌曲，而且AAC格式占用内存更小、音质更好 顾客来到柜台前 — 产品推荐（续 2） 举例说明 D908 F 来电拒接并自动回 复短信功能 300万像素 /自动对焦 蓝牙打印 A B。阅读剩余 0%
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